因此，在工作中，我严格遵守贷款流程，问客户应该问的问题，不忽视搜集资料。在整理资料时，我保持实事求是，不虚假。能放的贷款，我坚决为客户争取；不能发放的贷款，我坚决不放；可放可不放的贷款，我会仔细权衡利弊后做出决定。

古人说“三思而后行”，我坚持用审慎的态度处理每一笔贷款，尽可能控制住风险。并且，我牢记防范是控制风险的最好方法。

在贷款发放之后，我与客户保持经常联系，了解他们的生意变动情况，同时与客户保持良好关系，为我们争取更多的客户。

当客户出现逾期情况时，我通过各种方法施加压力。我让客户明白，欠商业银行的钱是逃不掉的，贷款专员会像讨回自己家的钱一样，竭尽全力去催款。一般客户一旦感受到这样的信息，就不再耍赖，按时还款。

三、积极沟通，提高满意度

在与客户沟通方面，我既能维护银行的利益和形象，在客户面前热情大方、不卑不亢；又能关注客户的满意度，不仅回答与贷款有关的问题，还尽量了解行内其他贷款业务的基本情况，如房屋抵押、易贷金等。为了避免给客户提供错误的信息，我向客户请教，统计行内其他贷款的基本情况，将其打印出来贴在笔记本上。客户来咨询时，我能更专业地回答他们的问题，这样能让客户少打电话，为他们节约成本，提高他们对银行工作的满意度。

在市场营销过程中，我了解到一个客户曾被我们银行拒绝，因为对我们的微小贷款有些误解。我和我的主管两次上门解释，与客户谈心，最终解除了客户的误解。尽管客户现在没有再申请贷款，但是当他需要资金时，他一定会记得我们九江市商业银行能够给他提供帮助。我们九江市商业银行的服务态度是最好的。

少数客户在贷款被拒后会恼羞成怒，对我们信贷员毫不客气地说话，甚至在催款过程中遭到辱骂。有一次，一个客户在还款当天一直拖拖拉拉，我上门催收，客户又跑出去了。打电话沟通时，客户开始骂人，挂掉电话后，我看了看时间，已经是下午4点30分了。无论受到多大的委屈，我们的首要任务是要拿回钱。于是我忍住所有的委屈，仍然耐心、和善地给客户的妻子打电话，利用她小气的性格，向她说明交罚息的事情。十分钟后，客户的款项到账了。我笑着离开客户的店，不管怎样，我笑到了最后，收回贷款才是胜利，我胜利了！

四、廉洁自律，树立形象

从进入微贷的第一天起，我们就被灌输这样一种观念：我们接触的都是社会底层的经营者，他们一般并不富裕，我们应该为他们节约成本，不能接受客请和接受礼物，哪怕是一瓶绿茶。在ipc的专家们的教导和榜样作用下，我们一直保持着廉洁的风范。我记得一次和ipc的sara一起分析贷款，客户硬是买了两瓶绿茶给我们，sara没办法，只好拿在手上，朝我使眼色，意思是不要喝。下了客户的车，我们没有带走绿茶，巧妙地拒绝了客户的礼物。相信客户发现那两瓶绿茶后，一定会感叹商业银行是一个廉洁自律的团队。

还有一次，客户在偏远的乡镇，来一次县城不容易，于是填写完申请后便和客户一起去乡里。但是路途遥远，这样一来，中午吃饭的时间肯定回不来，客户也需要吃饭，这样就避免不了客请的问题。于是在等车的时候，我告诉客户我没吃早饭，于是在旁边的小店炒了一盒米粉。上了面包车以后，我边坐车边吃，合理地避免了可能发生的情况。

五、发扬团队精神，促进业务健康发展

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，互相帮助，才能促进业务的全面发展。在平时的工作中，同事们经常分享彼此的调查心得，总结出熟悉行业的概况，在晨会中向大家讲解，让大家的调查过程更轻松、更准确。遇到难题时，我们经常讨论，一起发现问题、解决问题。在催收逾期贷款的过程中，同事们也相互帮助，一起去，形成集体的气势，给客户施加强大的压力，让贷款更好地回收。在工作中，同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，为各中心每月的贷款完成情况积极奋斗着。

在工作中遇到困惑时，同事、主管和陈总都曾无私地帮助过我，借此机会向大家表示深深的谢意！

在支行中，我们和客户经理、柜员是一个大集体。我们也希望为支行创收。比较成功的例子是我一位客户通过我们和客户经理的共同营销，不仅成功办理了贷款业务，还在我行办理了几十万的承兑汇票。我们快速的服务让客户满意，主动向我们介绍了好几位优质客户。

六、孜孜不倦，汲取业务知识

在平时的工作中，我不断学习业务知识，积极参加行内的各种活动和业务培训。__年4月，在北京的微贷业务培训考试中，取得了第一的成绩；在9月中旬的行内客户经理培训考试中，也取得了第一的成绩。此外，我还通过了银行从业人员资格考试中的《公共基础》这门课程，取得了证书。

我还认真阅读了行里推荐的好书。在阅读《香港商业银行服务之道》一书后，我写下了《世界在变，创新不变》的读书笔记。总结了工作中应当注意的地方，以及从书中获取的对工作有益的经验和知识。

七、存在的问题和今年的努力方向

通过在微贷近一年的工作和学习，我在思想素质、理论水平和工作能力等方面取得了一定的进步。但是工作中还存在一些差距和不足，经过分析总结，有很多需要改进的地方，主要表现在以下几个方面：

1.放款力度不够：我们的工作可以用“逆水行舟，不进则退”来形容。客户不断还款，如果我们不加大放款力度，很可能出现余额减少的情况。从7月开始，每月放款笔数都没有拿到第一，与同批次的同事相比，放款笔数存在差距。在今后的工作中，我将加大宣传力度，多放款、放好款，为中心创收。

2.事无巨细：由于从小做事就比较细腻，不喜欢马虎。每次填写客户的表格，我都要确保自己非常满意，客户的其他信息也尽量补充并存档。希望在续贷时，能尽可能多地掌握客户信息，减少对客户的麻烦。这样的做法虽然有好处，但是却花费了时间，降低了工作效率。主管和领导也多次指出了我的缺点。我将在今后的工作中改正这个缺点，提高工作效率，加大放款力度。

3.没有通过《个人理财》和《风险管理》考试：由于自己的疏忽，没有花足够的时间复习，结果很可惜地没有拿到证书。我将在__年补充学习知识，让自己成为一名合格、全面发展的银行从业人员。

以上就是我在微贷工作10个月以来的工作情况和思想总结。希望各位领导和同事们能够批评指正，让我在今后的工作中不断进步，为银行的发展做出更大的贡献。谢谢大家！

个人最简单的述职报告模板9

尊敬的领导：

一年来，我在上级的正确领导下，严格按照相关要求，紧紧围绕奋斗目标，开拓创新，履职尽责，保增长、促发展、抓稳定，全面完成年初的各项目标任务。现将我一年来履职情况汇报如下：

一、注重学习，提高能力

学习是进步的阶梯，是立身之本、工作之基，也是提高领导水平和能力的重要途径。多年的工作经历使我越来越深刻地认识到，要全面推动工作更好更快地进展，要在工作中更准确地把握规律性，增强预见性，减少盲目性，克服片面性，关键要靠学习来保证。为此，一年多来，我始终坚持把政治理论学习和业务知识学习作为重要任务来对待，认真钻研了各种法律法规以及各种科技文化知识。在加强自学的同时，我要求班子成员白天“走、干、讲”、晚上“读、写、想”。通过深入扎实地学习，使我的政策理论水平得到极大提升，强化了公仆意识和宗旨意识，提高了政治敏锐性和鉴别力，有效地推动了各项工作的顺利进展。

二、攻坚克难，促进工作

我一直认为，工作是实现个人价值的最大平台。不论从事什么工作，处在什么岗位，要干就要干好，干出特色、干出亮点、干出成效，只有这样，才能对得起组织、对得起人民。今年以来，在上级的正确领导下，在班子成员的相互配合下，面对新形势、新任务、新要求，我在宏观上把握大局，掌握科学领导艺术，根据班子成员特长，及时调整分工，充分调动、发挥班子成员的积极性。

我支持、鼓励干部大胆干事、勇于干事，为干部干事提供良好的发展平台。同时，结合各部门、站所的行业性质，有针对性地提出抓落实、促发展的措施和办法，指导督促分管部门围绕全年的各项目标任务，一心一意干事业，岗位创优见行动，坚持不懈抓落实，实现了各项工作任务的大跨越。

三、廉洁自律，树立形象

作为一名领导干部，无论是工作还是生活中，我一贯高标准，严要求，一直把“正人先正己”、“公生明、廉生威”等廉政警言作为自己的座右铭，时时处处做到头脑清，立身正、行为端、用权公，自省、自警、自励，慎权、慎独，用自己的一身正气促使整个干部队伍形成廉洁勤政的好风气。

一年来，我严格遵守领导干部廉洁自律若干规定，在公务用车、手机通讯等方面从严要求，按章办事，注重节约，从不乱花公家一分钱；在公务接待方面，按规定标准办事，坚决反对铺张浪费，大手大脚；在下村指导工作、调研中，轻车从简，尽量回机关灶用餐，不给村级添负担。一年来，我从未收受任何单位、个人的现金、有价证券，从未利用职务之便，为个人谋私利，同时，对身边的工作人员和家属严格要求，未发生过任何不廉洁行为。

总之，一年来，在上级的正确领导下，在班子成员及镇村干部的共同努力下，我所履职的各项工作克服了比预料大的困难，各项工作取得了一定成效，但存在些许缺点和问题，工作上有许多细节，亟待改进和加强，我诚心希望组织多给我批评指导，并在工作上一如既往的关心支持，帮助我努力把今后的工作做得更好，促进经济和各项事业又快又好发展。

此致

敬礼！

述职人：___

年 月 日