随着上级公司对我们的要求越来越高，我越来越感到自己在业务知识方面的不足。一方面是缺乏专业知识，另一方面还存在其他一些困难，比如缺乏社会经验等。除了参加上级公司组织的培训，我还自学了相关的营销知识和服务行业知识，并向有经验的员工学习实践知识。慢慢地，我掌握了作为便利店员工所需的营销知识，这些知识为我顺利开展便利店工作打下了坚实的基础。

拥有足够的营销知识和优质的服务让我更加自信。在工作中，我更加认真专注，真诚为顾客服务，团结加油站的员工，努力学习商品销售技巧。我深知，优秀的便利店销售人员需要比一般的业务人员更多的专业知识，需要能够对顾客的问题做出即时的回答，简明扼要地提供顾客所需的信息，以最短的时间给出满意的答复。因此，我努力了解产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能够迅速、准确地满足不同顾客的购买需求，赢得了顾客的信赖。我将明确的目标、健康的身心、极强的顾客开发能力、自信、专业知识、洞察顾客需求、良好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款等作为常规业务去学习。同时，我用热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

我的日常工作主要包括以下几个方面：

1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时，我将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题。因此，每次收货时，我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性，以确保进入便利店的商品准确无误。

2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的推荐等一些营销手段之外，我还需注意一些容易疏忽的工作程序。例如，每销售一件商品，我必须及时扫入系统，禁止线外销售。扫码时，我必须认真仔细，以防止串码现象的发生。

3、整理商品。每天按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则，对货架上的商品进行整理，以保持整齐、有序、易于清点的状态。同时，在整理商品的同时，我还会登记临期商品，封存过期商品，并及时向上级领导汇报，以确保商品销售的便利性和安全性。

4、清洁卫生。清洁卫生是每天必做的工作项目，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是要求，它还可以营造良好的消费氛围，提升顾客的购买欲望。因此，我每天都坚持打扫便利店的卫生。

5、核对销售数据与交款金额。每天定点、足额地将款项上交银行。同时，我还要核对当天系统内的销售金额与上交金额，以确保系统内的销售金额与上交金额的一致性，防止财务漏洞的出现。

6、报送手续。我要准确、清楚地填写报表，并每天报送相关手续，为财务对账奠定基础。

7、月底盘点。每个月底，我会对便利店的实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统，进行系统盘点。每个月，我都能在规定的时间内完成盘点工作。

在过去的四年里，我始终本着“易捷为家”的信念，树立起奉献在易捷、满意在易捷的职业理念。我热情地迎接顾客，用周到的服务对待顾客，并以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客，我充分考虑他们在商品、档次、价位上的需求，热心为他们推荐所需商品，创造了易捷便利店营销的佳绩。

在__年，我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则，将“顾客的高度满意”作为我的目标。我将以饱满的热情和真诚的微笑投入到新的工作中。我将努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，进一步推广“满意在易捷”的理念，让易捷这个品牌更加牢固！

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岁末临近，新春将至，不知不觉，20x年转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。

首先，在思想工作方面，自从我开始工作以来，受到了单位领导的精心培养和教导。通过自身的不断努力，我在思想、学习和工作等方面都取得了长足的进步和巨大的收获。在思想上，我积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和规章制度。

其次，在工作方面，我相信一分耕耘，一分收获。因此，我一直努力学习和工作。2005年，我参加了四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，我还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，并以优异的成绩获得了高级工证书。

在工作中，我能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常与千千万万人们的正常工作密切相关。无论遇到什么问题，我都会虚心请教，随时总结和反省自己的工作，绝不允许自欺欺人的情况发生。作为一班之长，我既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进。我通过自己的实际行动去影响班组成员，带动他们的工作。今年，公司组织了两次安规考试和一次调规考试，每次都取得了较好的成绩。此外，我们班还参加了由公司组织的三个部门的标准化演练，得到了其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中，我严格按照《安全规程》进行工作，杜绝违章作业和误操作事故的发生。我与副班严格执行“两票三制”，能够根据调度命令正确地完成每一个操作任务。我定期巡视、定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记录在《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故扩大。

为了提高我们处理事故的能力，变电运行中心领导为我们准备了一些反事故预演。通过这些预演，我们能够在遇到事故时保持冷静，准确判断，并及时汇报，以便尽快处理事故，恢复供电，减少用户的损失。

尽管我在运行岗位上做了一些工作，取得了一些小小的成绩，但我深感自身技术水平还不足。因此，我将在今后更加努力，多学习业务知识，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作。我希望能够逐步提高变电运行和班组管理水平，为企业的发展做出更大的贡献。

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各位领导、老师：

大家好！时光飞逝，转眼间我到龙泉中学小学部工作已有三年多了，在这期间，我先后担任过小学部政教副主任、教导副主任，代理过小学部的日常工作。工作虽几经调整，但每次我都欣然接受，并及时摆正自己的角色位置，尽职尽责干好本职工作。三年多来，工作取得了一些成绩，但这是与在座的各位领导、老师分不开的，在此，我衷心地向各位领导、老师说声“谢谢”！感谢你们三年多来对我的关怀、理解、支持和帮助。下面我就将我三年多来的工作做以总结汇报。

一、虚心学习，完善自我

随着课改的推进，管理领域的深入，让我越发感受到如果自身专业知识、管理理论不广博，那么工作就会肤浅，因此我经常多渠道地向书本学习，向同事学习，不断在实践中反思自己。只要有机会，我就会与老师们一起去听课、探讨，掌握课堂教学的新思路。我多次参加教研室组织的小学英语教师培训学习，参加教体局举办的干部培训班学习。在学习中，我知道了教导副主任不仅仅是职务，更是一种职业，它要求我必须具备这个职业所需要的一切素质。所以，无论再忙，我始终坚持读书学习，坚持每学期听课30节以上，积极参加各种教研活动。

二、脚踏实地干好本职工作

作为教导副主任，我努力做好校长的助手。围绕学校发展目标，在教育教学管理中我主要做了以下几方面的工作：

1、实现教学管理的规范化、制度化、科学化

一是严格执行国家课程计划，合理安排课程表；二是加强教学常规管理，对常规管理中备课、教学、批改、辅导、教研、评价等环节逐一落实，形成制度；三是强化质量管理，建立健全了教学督导制度，包括推门听课制度、听评课制度、定期检查备课作业制度等。四是规范教研活动，力图在“实”与“新”上下功夫。

为提高教师专业化水平，提高教师运用信息技术整合学科的教学能力，提高学校整体教学质量，结合教体局和教师进修学校有关文件规定，我校开展了课件制作专题培训活动。因我校以前网络设备较落后，多数教师计算机水平不高，所以制作多媒体课件，无论对老教师，还是年轻教师都是一种挑战。针对教师的困难，我组织了课件制作专题培训，由微机教师对全校教师进行培训指导，在活动中，我也充分发挥了自己对电脑较精通的优势，担任了部分章节的培训指导。通过学习，教师制作课件水平有了很大提高，在进修学校组织的课件制作考核中，我校被抽测教师全部顺利通过。现在，越来越多的教师在日常教学中采用多媒体课件，大大提高了课堂教学的效率。

2、抓好学校日常管理工作

日常教学中我要求教师要精备教案，向课堂要效率，注重课堂的有趣、有效性。我鼓励教师积极参加各种研讨课、视频课，并写出听评课体会，反思不足，在自己的博客里发布日志。现我校所有教师都建有自己的博客，每学期人均发表日志10多篇。学校领导不定时的进行推门听课，坚决杜绝教师上无准备的课，做到及时发现问题，及时解决，使学校各项工作稳妥有序的开展。

3、开展丰富多彩的校园活动展示学生的个性

除了上好各学科课程之外，我还组织各部门积极开展各种课外活动和比赛，丰富校园生活，提高学生综合素质。在体育组、音乐组和少先队等部门的组织和配合下，学校先后开展了长跑比赛、一跳一踢比赛、合唱比赛、诵读比赛等，学生能力得到了充分的展示。德育方面我以“好习惯伴我行”为活动主线，利用晨会、少先队活动、班队会、国旗下的讲话等，加强对学生的养成教育、安全教育、法制教育、礼仪教育等，此外还结合各种重大节假日对学生开展各种教育，通过这些活动有效推进了我校素质教育的发展。

三、不足及努力方向

1、领导能力还有待提高，特别是要不断提高理论水平和管理水平，提高自身综合素质。

2、进一步在“落实”上做好文章，做到有布置，有检查，有评比，有总结，使每项活动真正落实到实处。

3、努力提高个人修养，提高领导艺术水平，合理安排工作，尽量为教师营造愉悦的工作环境。

俗话说：“百尺竿头，更进一步”，我将冷静反思工作中的不足，认真听取领导、老师们的意见，用充满智慧与艺术的管理服务教师工作。以上就是我三年多来工作的述职报告，不足之处还请各位领导、老师批评指正，谢谢各位。

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亲爱的领导和同事们：