对erp系统的掌握是我今年的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别(操作人员多，关联性强)，在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了超多时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后最后能熟练操作并能带新人了!不可预见将来在操作中还会出现什么问题(主要是物流方面)，学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原先的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼!

__年的_公司处于高速成长期连开了三家直营店，同时下半年在内部管理上渐渐更正规更细致了，财务管理紧跟着公司发展的步伐：建立和完善了直营店的账套和合并报表，编制各种分析表格;欠款的回收加快，总欠款下降……__年有待加强的方面主要有：按付款给总公司总金额的4%计算的辅料的详细核算和千店报销的适时统计(均为总公司和客户两方面)、公司和直营店的费用控制、总公司应付账款的月度报表等等。财务将更加充分地发挥它的反映、监督、决策、预测、控制、分析等职能，为公司的发展作出它应有的贡献。

由于经验不足和精力有限，我前期对仓库的监管力度不够，货品的账实不符现象较严重。透过公司对仓库人事的调整、重新制定流程和立账，今后将从货品的单据到账实数严格去监控，防止公司流动资产的流失。另外，在熟悉货品方面，我不可能在很短的时间内就到达十分熟练的程度，只能在今后逐渐加强，毕竟对财务的钻研才是我最本职最基本的潜力要求。

我始终将办公室的管理工作看作是为大家服务的性质。今年建立了劳动合同制和完善了各项福利制度，这对加强员工的稳定性、鼓舞士气有着重要好处(__年全年因各种原因离职的员工共计11人);熟悉公司和国家有关政策，为员工们解答、做领导的参谋;尽力节约办公成本，采纳了推荐，变更电话费交纳方式;创造良好的办公环境，绿色植物给我们带来了生机，报刊杂志充实着我们的精神世界;办公设备的维护使同事们的工作能顺利进行……但还有很多工作有待完善，如企业文化尚未建设起来，作为公司和员工桥梁的我任重道远!

在金蝶新旧软件的交替、磨合期间，公司同时在高速地发展，使身兼财管和办公室工作的我工作量大增，倍感时间紧张，加班加点是常事。领导们体谅我的难处，于8月下旬增加了名助手，减轻了我的工作量。我的财务工作重心由原先操作基础的制证工作转移为财务账表的审核、日常工作的指导和问题的处理、金蝶的维护、费用的控制、整套外账的管理等，以公司的发展远景作为航标，导引着自己的团队前进!

10月中旬，我倍感压力：我担心对货品的监管成问题，我害怕陷入复杂的人际关系之中而无法安心工作……几经犹豫后提出了辞职。是领导们排除了我的顾虑给了我信心，使我坚持了下来。我反省了自己的过错，对有些方式进行了调整，最后挺过来了!朝夕相处的战友们和付出了努力已逐渐发展起来的财务、办公室工作我怎样舍得轻易放弃.

回顾历史展望未来，明天总是充满着期望。我们这个朝气蓬勃的团队同年轻的_公司一齐成长，共同奋斗，必须能实现公司的目标和个人的理想，必须能!

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隆冬已近，一岁将终，20__年的工作即将结束。回首过去的一年，我从与同事的陌生到熟悉，从业务的幼稚到成熟，从思想的动摇到坚定，我深刻感受到了学习提高的迫切需求。现在我对我在20__年度的工作进行总结如下：

一、虚心学习，不断进取，以适应新岗位的工作需求。

在2月初，我参加了分公司与渤海钻探钻井培训中心举办的新进工程技术人员集中培训。在这次培训中，我结识了24位来自渤钻各大钻井公司的工程师，他们在一线工作中拥有丰富的经验。这次培训让我第一次接触到了国内民营钻井队伍管理施工的情景，也让我了解到了总承包公司成立以来的辉煌成绩，从而让我萌生了在西部建功立业的想法。

在过去的工作中，我意识到自己对于民营钻井队伍的管理还存在一些不足。很多具体问题突然出现，无论是解决思路还是处理办法，以前国营队伍的老办法已经不能完全适用。因此，我意识到自己需要不断学习，只有不断向老师傅们学习，才能在民营队伍管理这片新天地里生存下去。我充分利用跟随老师傅们上井的机会，学习他们丰富的现场经验，学习他们与民管钻井队伍老板、井队长的沟通技巧，学习他们为民营队伍服务的奉献精神。领导常常告诫我们，对民营队伍要做到“关心、耐心、细心、虚心”，以此换得民营队伍的信赖，工作才能开展好。在实践中，我发现民营钻井队伍中也有许多高手，他们在钻井液性能维护、钻具选型等方面都有独到的经验。我虚心向他们学习，不断提高自己的技术水平，以更好地为民营队伍服务。

二、努力工作，认真履行本岗位职责，完成各项工作任务。

在20__年度，我巡井25次，驻井9次（驻井共计44天），确保了所驻、巡井队钻井生产平稳运行，井控安全绝无一失。同时，我根据总包工程【20__】1号文件《关于做好工程技术资料求的通知》的要求，收集整理了3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井钻井时效数据，并认真分析并撰写了工程技术月度工作总结材料，上报给工程技术科。我还筹备了月度井控安全生产技术例会，撰写了技术月度例会材料。此外，我还参与了水平提速井技术方案的编写工作，并编制了相关的PPT和培训课件，撰写了一篇论文并发表了14篇通讯报道。我还协助审核井队上交的工程完井资料，督促及时整改，并及时上交竣工资料。同时，我也收集整理了月度井漏及超大报告，并及时报给建设方。我还积极参与了各项活动，如“防喷演练及安全、井控理念培训月”、“四懂四会课件进井场”、“12.23井控警示月”等，认真完成了挂点队伍培训。此外，我还协助处理了木平23-14井溢流压井工作，并收集了相关的数据材料，编制了《木平23-14井溢流压井处理》的课件。

三、加强思想修养，认真做好自我检查，不断弥补不足。

总的来看，我在20__年做了一些工作，也取得了一些进步，但还存在一些不足之处，还有一些问题需要解决。首先，我发现自己在工作中缺乏主动性，不善于主动工作。我能够完成领导交待的工作，但对于没有交待的工作，我往往不够主动。这就导致了工作的前瞻性不够。其次，我的思想相对保守，缺乏创新意识。在面对新环境下出现的新问题时，我往往凭借经验按照常规思维去解决，缺乏大胆创新的工作态度。因此，我需要进一步加强学习交流，拓宽思路。最后，我发现自己在面对困难时存在一定的畏难情绪，对于熟悉的业务可以积极解决，但对于不熟悉的业务则不愿意克难攻关，缺少提升综合素质、实现全面发展的意识。

在以后的工作中，我将进一步加强思想修养，认真做好每天的自我检查。我会不断克服自己的缺点，弥补自身的不足，努力提升自己的能力，为项目部实现20__年的新发展贡献力量。

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流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作汇报主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

在过去的一年里，通过阅读报纸、杂志和书籍，积极深入地了解政治理论。我始终遵纪守法，认真学习法律知识，以确保自己的工作合规。同时，我也展现出了强烈的责任感和事业心，在工作中积极主动地学习专业知识，保持端正的工作态度，认真负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

我非常热爱自己的工作，对待每一项工作都保持真诚的态度，并全身心地投入其中，热心为大家服务。我始终严格遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，充分利用工作时间，坚守岗位，必要时加班加点，确保工作能够按时完成。

三、工作质量成绩、效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

我在过去的一年里，以高质量、高效率的方式完成了工作任务。在工作中，我不仅学到了很多新知识，也通过不断努力提升了自己。这些努力使得我的工作业绩有了显著的提高。

四、工作中的经验

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客，当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道；“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

5、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

6、售后服务，当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

在过去的工作中，我学到了许多关于销售的经验。作为一名珠宝销售员，我明白语言技巧在销售中的重要性，以及让顾客购买到满意的珠宝的重要性。以下是我在销售中应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来，当顾客进入或准备进入店内时，立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客。

2、适时地接待顾客，当顾客走向你的柜台时，以微笑的目光看着顾客，创造一个轻松购物的环境。

3、充分展示珠宝饰品，因为大多数顾客对珠宝知识了解不多，所以珠宝销售员对珠宝首饰的展示非常重要。