尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

时间过得飞快，转眼间夏天已经来临，夏日的炎热催促着我们迫切地想要放假。是啊！一个学年又要结束了，也是撰写述职报告的时候了。

我注意到很多人在写述职报告时会花很多篇幅讲述自己做了哪些事情、组织了哪些活动，而对于体会性的东西只字未提，我个人不太喜欢这样的写法。首先，我认为讲述自己组织了什么活动已经是老生常谈了，其他班长也能做到，我基本上做了大部分事情，没做的也做了一些。其次，如果只是简单回忆做了哪些事情而没有进行思考和总结，那么回忆的意义就不大，只能说明你的记忆力好而已。因此，在这里我不会详述我做了哪些事情，只是想谈谈我在这个职位上的两点感受。

首先是做好例行的事情。

作为班长，有很多例行的工作需要做，比如代表班级参加各种会议、处理各种表格、做好文件的上传和下达、组织班级活动等等。这些例行的工作非常繁琐，似乎永远都做不完。刚开始担任班长时，对这些例行的事务可能会感到陌生，觉得无法应付。但是经过一段时间的磨练，我们就能够比较顺手地完成这些工作，因为这些常规的工作都是有章可循的。然而，会做并不代表会做好，一定要注重“用心”二字。繁琐的程序性事务看似简单，但实际上并不简单，如果不用心去做，就注定会出现错误和遗漏。有句话说得好，简单的事情能做上百次而不出错，那就是不简单。

其次是多做例外的事情。

什么是例外的事情呢？我个人的定义是：意料之外，但情理之中的事情。换句话说，这些事情在班长的职责范围内没有明确规定，但是你却自然而然地去做了（比如每天给班上的同学发天气预报、上课时给老师带瓶水、打扫讲台、下课时帮老师收下电脑等）。例行的事情是别人要你去做的，而例外的事情则是你自己要去做的，这些例外的事情更多地体现了对集体的关怀，也是衡量你是否真心实意为班级着想、做事的重要标准。毫不掩饰地说，做更多的例外事情会让人感到温暖，也能获得群众的认可，对自己来说也能问心无愧。

例行的事情是有规定的，只要按照规定办理即可，而例外的事情则需要我们自己去寻找、去发现。那么如何去发现呢？我认为有两个要点：

第一，要留心观察。观察是一种有目的、有计划、持久的感知活动，这是找事情做的前提。

第二，要思考。我认为人和动物的区别不在于人很有爱，而是人懂得思考。可悲的是，很多人都没有好好利用自己思考的能力。思考的过程实际上就是为了你做例外事情寻找方案和对策的过程。

总之，例行的事情要做好，这是你能够担任班长的基础；而多做例外的事情，则能让你成为一名优秀的班长。

再次向大家致以诚挚的敬意！

敬礼！

个人述职报告通用范文11

尊敬的院领导，各位同事：

大家好！时光飞逝，2021年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也是一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。

一年以来，在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，我在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好地完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升自己的能力，现在就去年的工作情况进行总结汇报如下：

一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对

每一天我都细心处理各种来源的现金收款，仔细核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范地做好日记账。我坚持日清日结的原则，并主动与会计核对票据和对账单。我以客观、严谨、细致的态度，从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达到十多万，票据有上百张，我都需要独自反复点验，反复核对，确保没有任何差错。

二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律

作为财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。我不会张冠李戴，也不会出现现金坐支的情况。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，并说明原因，果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，要求经办人员进行更正和补充。通过认真的审核和监督，我保证会计凭证手续齐备、规范合法，确保了公司财务信息的真实、合法、准确、完整，发挥了财务核算和监督的作用。同时，我按照国家财务规定对每一笔收支票据的真实性和完整性进行认真审核，以应对随时的检查。

三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线

我尽心尽职地做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。由于工作的特殊性，除了完成出纳工作，我还要兼顾公司的其他业务。为了能按质按量完成各项任务，我不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工作，起到了先进和榜样的作用。同时，每一天处理数万元的现金，也对我的道德操守是一种强大的考验。我凭借对老板负责的态度，凭良心做事，扎实工作，绝不挪用公司的一分钱。我很荣幸地说，公司的账目清楚，各种票据完全真实，没有任何差错。账款相符，我心理坦然。

四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴

我们物业公司主要依靠及时收缴物业费和其他相关费用来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。每个月的某一天，我与物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，与接待柜台协同对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲自前往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。通过一系列切实有效的方法，我确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金的流动和运作的顺畅。

五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作

作为服务行业的一员，我时刻牢记公司的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我总是主动与他们打招呼，微笑服务，让他们感受到我们的热情。由于上半年前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来了一定影响。作为公司大家庭的一员，我发挥老员工的表率作用，以身作则，并在其他员工不在岗位或有业务纠纷时，勇于担当，勤于劳动。同时，我经常告诫新员工要牢记：忙碌时也要保持冷静，保持良好的情绪和谦虚的态度。

六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项

在某个月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，同时又是一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要照顾和监督。但是，我更明白，公司的荣辱得失与我个人息息相关。在没有自我摆在首位的情况下，我服从安排，克服困难，与同事一起利用晚上加班加点，挨家挨户，尽我最大的能力去与业主沟通，记录他们的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利完成了满意度调查问卷工作，圆满地完成了公司交代的任务。

一年以来，通过不断的认真探索、经验积累、自我学习和总结，我在以下两个方面取得了有效的加强：

一是坚持学习，提高了业务水平。我在今年某个月份再次报名参加了2021年会计从业人员资格考试，并在某个月份的考试中成功通过。平时我也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并把所学应用到实际工作中。经过坚持不懈的学习，我在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了必要的提高，更好地适应了工作的需要。

二是加强了服务意识，端正了工作态度。公司领导的言传身教，工作环境的影响，以及我个人心态的逐步转变，让我在从事物业服务工作中逐渐进入佳境。面对个别无理取闹的业主，我能保持平和的心态，耐心解释和说服，起到了一名老员工的表率作用。

在过去的一年里，虽然我基本上能够完成工作并取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协作是分不开的。对于自身的不足，我进行了客观冷静的自我剖析：首先，由于科技的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不够熟悉；其次，由于经常顾这头没顾到那头，我没有充分履行管理者的职责。针对这些不足，我在今后的工作中需要做到以下几点：

1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系；

2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质和业务水平；

3、进一步管好财务，做好经常项目的开支管理。

新的一年已经来临，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，迎接更大的挑战，努力在各个方面都能取得更好的成绩。

此致

敬礼！