在工程部工作，免不了要与上下左右以及社会各界进行联系。因此，我将始终牢记自己是公司的一员，注重规范自己的言行举止。对各级领导，我将谦虚谨慎、尊重服从。然而，服从并不代表盲从，对于有利于项目开展的合理意见，我也会及时反馈给领导。我会勇敢地做事，不避讳上下层的关系，真正将公司的事当成自己的事。

三、加强学习，提高现场工程管理水平

在对施工单位的管理中，我将以合同和规范为依据，向施工单位灌输我公司的管理方法和理念。我会制定好规矩，树立质量、安全文明标兵的榜样，带动其他单位的进步。同时，我也会增强服务意识，进行充分的沟通和协调，以做好对施工单位的管理为基础。

对监理公司的管理，我首先会充分支持监理的工作，其次要检查、督促、指导监理的工作。对于监理工作中不到位的地方，我会及时指出。在对施工单位的管理中，有时借助监理的力量，往往可以取得良好的效果。

在工程协调上，我会以合同为依据，站在公司的利益立场上处理事务。我会坚持原则，但又要有一定的灵活性。协调的目的是保证工程进度更快，质量更好，造价更低，实现整体效果的最大化。

在三控两管上，我会制定有计划、有跟踪、有落实的控制措施。我会紧盯合同目标，制定关键控制节点，并将计划分解到每季、每月、每周，制定相应的考核制度。在质量控制方面，我会做到事前、事中、事后的控制，关键是过程控制。在投资控制方面，我会严格审查各种签证和变更资料，确认其合理性和必要性，避免增量多报和减量漏报。在合同管理方面，我会充分熟悉合同条款，落实合同条款的执行情况，严格按照合同执行。在信息管理方面，我会做到规范、系统、统一、有条理。

四、尽心履职，全心全意当好称职的土建工程师

作为工程部的一名土建工程师，我认为自己没有谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的任务，我从不讨价还价，保质保量地完成。对自己分内的工作，我也会积极对待，努力完成，既不越位，又要到位，绝不失职。在与办公室其他同事的工作协调中，我会真诚相待，互帮互学。

最后，我想说的是，我将努力成为一个优秀的员工。

此致

敬礼！

述职人：__

20__年x月x日

简短又精辟的个人述职报告范文6

尊敬的领导：

您好!

20__年已经过去了，回顾这一年的工作，我感到自己既忙碌又充实。在领导的指导和关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我取得了一定的进步。为了总结经验，吸取教训，更好地前进，我将以下是我这一年工作的总结：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，如果我们不能以正确的态度对待工作，就无法在工作中尽职尽责。既然无法改变环境，我们就应该改变自己，尽到自己的责任，努力完成应该做的事情。只有热爱自己的本职工作，我们才能把工作做好。最重要的是保持积极的态度，始终本着积极、认真、负责的态度，踏实地干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养团队意识和合作态度，互相协作、互补不足，工作才能更顺利进行。仅凭个人的力量是不够的，我们所处的环境需要大家心往一处想、劲往一处使，不计较个人得失，这样才能圆满完成工作。

三、存在不足

虽然工作取得了一些成绩，但也存在不足之处。主要是需要加强业务知识的学习和克服个人的缺点，今后我要认真总结经验，克服不足，把工作做好。

1、强化自制力。无论在工作中做什么事情，都要对自己的工作负责。要加强自我克制和容忍，增强团队意识，理智地处理问题，不给大家和自己造成麻烦，培养全局意识；

2、加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我已经能够做到坦诚、宽容和信任，但还需要加强沟通能力。有效的沟通可以消除误会，增进了解，保证工作质量，提高工作效率。工作中的一些问题往往是由于没有及时沟通引起的，所以我在以后的工作中要加强与领导和同事的沟通；

3、加强自身学习，提高自身素质。要积累工作经验，改进工作方法，向周围的同事学习，注重他们的优点，学习他们处理问题的方法，查找自身不足，提高自己的能力。

最后，我要感谢领导和同事的支持和帮助。我深知自己还存在很多缺点和不足，工作方式还不够成熟，业务知识也不够全面等等。在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，磨练自己，在工作中尽职尽责，做好各项工作！

此致

敬礼！

简短又精辟的个人述职报告范文7

尊敬的领导：

您好！

时光如梭，我已经在__工作了四个多月了。这段时间以来，我一直从事客服咨询专员的工作，亲眼见证并参与了公司的发展和制度的不断完善。作为一名__人，我感到非常自豪。在这四个月的工作经历中，我积累了一些对客服工作的认识和体会。以下是我的工作述职：

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是最重要的。客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是树立企业形象，传达企业的文化形象，同时提高客户对公司产品的满意度和忠诚度。来到公司的七月份，我首先接受了一周左右的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品的基础知识、客户常见问题及解答以及销售技巧。

通过培训，我不仅对公司的产品有了深入了解，也大大提高了自己的个人能力。同时，我也充分了解了公司完善的培训制度和文化氛围。之后，我开始进行客服工作。客服工作的主要任务是接听客户的呼入电话，专业且热情地回答客户的问题；对已购买的客户进行回访，了解用药效果并提供专业指导。虽然客服工作中的这两点看似简单，但作为直接与客户沟通的部门，它关系到企业形象的传达、客户对公司产品的满意度和忠诚度以及公司产品的后续市场推广。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也需要适应新形势下的销售思路。作为一名客服人员，在与客户直接沟通的过程中，要勤于思考，善于应变。对于客户提出的药品问题，要给予专业回答；对于客户的投诉和其他问题，要及时做出正确的应变，既满足客户需求，又保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一项直接面对不同客户的工作，需要具备专业的知识水平和灵活的应变能力，并且需要及时总结所遇到的问题。在管理好现有客户资料的同时，我根据大部分失眠患者同时患有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同失眠患者的服药史，我总结了常用失眠药物的相关资料。此外，我还总结了失眠与抑郁的相关资料，并与同事分享，以增加与客户之间的有效沟通。能否做好与客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水平的标准，也是服务人员尽快掌握应用知识的有效途径。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅需要具备较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力。在当今社会，很多产品的问题往往是由于使用操作不当造成的，而不是客户所反映的质量问题。中药药品尤其如此，如果不按疗程连续使用，很难体现出药品的效果。因此，我们需要找出问题的症结所在，并与客户进行交流，规范使用方法的同时传达优质的服务态度，以避免客户对产品的不信任，甚至对企业形象造成损害。客服工作主要体现在交流二字，与客户的交流可以更好地了解客户对产品的需求；与同事之间的交流可以增加工作经验，分享心得，提高团队整体水平，提高工作质量。