您好！时间过得真快，转眼间又是一年。回顾过去一年的工作，得益于公司领导的正确指导和同事们的大力支持，我的各项工作都能够正常进行。现在，我来总结一下我在过去一年的工作情况：

一、努力拓展知识面

作为一名导购员，我学到了许多校园里学不到的知识和技能。现在的顾客越来越理智、越来越精明，为了更好地销售产品、说服客户，我必须学习更多、更专业的产品知识。因此，在过去一年里，我参加了公司组织的专业培训，也利用业余时间去自学各种手机及软件方面的知识。现在，我已经可以自信地介绍每一款机型。

二、培养心理素质

作为一名导购员，每天都要与各行各业的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，有不同的需求和心态。为了能够服务好每一位顾客，无论他们是否购买，让他们满意离开，我们需要有一流的心理素质来面对失败和拒绝。在过去的工作中，我学会了观察和倾听，让我的心理素质得到了很好的锻炼。

三、锻炼销售基本功

我相信无论从事什么工作，销售都是其中的一部分。作为一名优秀的导购员，除了需要具备良好的销售和服务心理素质，还需要成为一位优秀的销售心理学家。在日常工作中，我通过观察顾客的细小动作和面部表情，分析他们的心理变化和需求。

四、口才提升

要成为一名优秀的导购员，良好的口才是必不可少的。在过去的工作中，我每天都要与不同的顾客交流，介绍产品。久而久之，我的口才和沟通技巧都有了很大的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率

在工作中，我们每天都与各种人打交道，这给了我学习如何与人沟通、建立信任和赢得认同的机会。我充分把握住这个机会，通过优质的服务，把陌生的顾客变成了知心的朋友。我让各种各样的顾客都喜欢我，为未来的成功做好了充分的准备。

当然，在工作中我还存在许多不足之处。因此，我将不断提高自己的业务素质，加强业务训练和学习，改进工作中的不足之处，以更加热情、优质的服务为公司和顾客做出贡献。我们每天大部分时间都在工作岗位上度过，只有让工作变得真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很庆幸找到了一份让我快乐和充实的工作，我非常热爱我的工作。在新的一年里，我将全身心地投入到工作中，为公司贡献我的力量！

以上是我的工作总结，谢谢大家！

编辑

个人年终述职报告总结4

20x年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了x，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于x彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了x彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20x年11月30开展了20x年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以x、碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，x、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握x、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

三、工作感想

在x这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。x、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

四、新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。

二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。

以上就是本人20x年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。

个人年终述职报告总结5

尊敬的领导：

您好！我在过去的一年中始终坚持“以人为本、立足本职、求真务实、改革创新”的理念和作风，并且成功地凝聚和团结了全局一班人。我们以群众满意和社会满意作为衡量工作成效的尺度，以队伍建设和廉政建设为基础，依法行政，切实履行监管职能，服从于县委县政府的领导，服务于全县经济的建设和发展，较好地完成了各项工作任务，实现了全面发展和稳中求进的目标。现在，我想向您汇报一下我过去一年来的工作和思想情况。

首先，我重视廉政建设，提高队伍依法廉洁从政的意识。今年以来，我抓住机遇，认真学习并深刻领会精神实质。我从自身找原因，虚心听取群众的意见和建议，并与组织保持一致，树立了正确的权力观、地位观、利益观和执政为民、廉洁奉公、求真务实的理念。为此，我们加强了机构建设和制度建设，成立了廉政建设领导小组，制定了廉政建设责任制，与局班子、股室长及干部职工签订了廉政建设责任书，明确了目标和责任。同时，我们认真开展了机关效能建设活动，加强了对局干部职工的宗旨观和政绩观、改革观和发展观、民主观和法制观以及诚信观的教育。我们规范了行政办事程序，完善了制度建设，严肃了工作纪律。针对“政令不畅、作风不实、效率不高、效能不佳、服务不优、行为不端”等问题，我们进行了自查自纠，并进行了整改和提高。此外，我们结合“两学一做”学习教育活动，促进了分局支部工作，强化了分局的宗旨观念和服务意识，充分发挥了弘扬正气、爱岗敬业的先进模范带头作用。

其次，我坚持求真务实，开拓创新，确保全局工作全面发展。我们严格落实安全生产责任，及时调整和充实了安全生产工作领导小组，进一步加强了对安全生产的领导。我们加大了对安全工作的宣传力度，重新选点设立了大型广告牌和标语沿线，温馨提示过往游客和群众。同时，我们借助县安全生产微信群，开展了安全知识宣传，并开展了安全社区和信息化平台建设工作。

最后，我注重廉洁自律，自我加压，提升自身形象。作为一个单位领导，我意识到手中握有一定的权力，所以我一直在思考如何正确行使这些权利，如何树立良好的威信。我始终对自己要求高标准、严要求，要求别人做到的，我先做到。我率先垂范，带头执行各项工作纪律和制度，严格遵守系统禁令，不接受管理对象的吃喝宴请，不收受管理对象的礼物，不以权谋私，严格规范自身的行政行为。我注重与班子成员之间的沟通和交流，以诚相待，充分发扬民主，不耍特权。在内部管理上，我严格按制度办事，一视同仁，不厚此薄彼，不搞特殊。在生活上，我关心疾苦，限度地为干部职工谋取正当利益，解决他们生活和工作上的实际困难。在财务管理上，我严格遵守财经纪律和财务制度，严格遵守“收支两条线”，不私设“小金库”，没有发生违纪违规开支的现象。

回顾过去一年的工作，我们取得了一定的成绩。这些成绩不仅是我们自身努力的结果，更主要来自于县委县政府的正确领导和全局全体干部职工的共同努力。然而，我们要真正做到为民务实、清廉、高效，还有很长的路要走。我们对自己的要求还应更严格，业务水平和政治思想水平有待进一步提高，政治上还应更加成熟，领导和管理水平有待加强。在今后的工作中，我们将克服自我，超越自我，完善自我，不断增强人格魅力，为创造更加辉煌的明天努力奋斗。

此致

敬礼！