7、抓好班组文明建设，做好队员的思想工作。

在过去的一年多里，在部门领导的指导下，在积极进取的氛围中，在队员的支持下，我在以上职责的引导下取得了一定的工作成绩，并得到了部门的肯定。在20__年终工作总结中，我们班组荣获“优秀班组”的称号。

然而，成绩只是过去的代表，不能代表现在和将来。为了在今后的工作中取得更好的成绩，我总结了一年来的工作情况如下：

一、在工作中，我牢固树立了以“内强素质、外树形象”为目标，严格以“作风纪律严、团队精神强、业务素质精、服务意识好”为行为方向，踏实地开展工作。

1、班组工作倡导以“两性一感”相结合的工作方法为主，即自主性、自觉性和对工作的责任感。

在各个黄金周期间，特别是今年的春节，我们班组担任中班的执勤任务，工作量较大。在车位紧张的情况下，车流量超过1200台，但我们及时进行了车辆疏导，停靠得当，没有发生堵车和撞车事故。这充分体现了队员们的责任感和主人翁意识。

在日常的巡逻过程中，巡逻人员通过尽职尽责，认真解决了许多事故隐患，比如客房垃圾桶因烟头引起的火灾和空调水管因堵塞引起的漏水等。这些问题都得到了及时解决。我们采取了相应的措施。

因此，我们可以看出，安全工作是非常重要的。我们应该始终将安全工作放在第一位，处处为安全着想，只有确保安全，才能有一个良好的旅游环境。

2、在部门内部培训中，不仅传授安全知识，还强调“村”的宗旨，并对多个岗位展开培训，包括安全员、宣传员和服务员。我们要求队员不仅要掌握本部门的职能要求，还要了解酒店内部各部门的特点，以及周边环境和服务场所等。这样可以提高整体水平。

3、在对客服务过程中，我们强调亲情化服务，关注客人的每一个眼神和动作，提供在客人开口之前的服务。近半年来，在服务中发生了一些好人好事，例如主动帮助客人提行李，下雨天主动为客人打伞等等。

二、在个人学习方面

1、我提高了自己的业务知识，以更好地为客人提供服务。我加强了对酒店文化知识的学习，在部门领导的业务考核中取得了良好的成绩。并在20__年参加了度假村组织的知识竞赛，取得了第二名的好成绩。

2、通过去年的外出考察学习，我发现了自己的不足之处。在内部的讨论交流会中，根据度假村的实际情况，我取长补短，取得了一些进步。在蓝天湾大学堂的学习中，我也积极参与，认真学习。

在取得以上工作成绩的同时，我也存在以下几个不足之处：

1、对工作的态度要求不够严格，坚持性不强，缺乏工作的敬业精神。

2、没有及时了解队员的心理，对思想工作做得不够透彻，导致个别队员的思想自主性与部门指示精神有偏差。

3、由于思想态度不够端正，导致自控性不强，标准提不高，工作落实不到位。

4、在对超过8小时工作的人员管控上，存在放松、松懈的思想，没有考虑到部门的特殊性，对队员的行为方向掌握不到位。

针对以上不足，我制定了以下计划：

1、加强自身的学习，特别是作为一名基层管理者，要加强对管理方面的学习，提高管理能力，增强对工作的敬业精神，成为一名合格的管理人员。

2、做好队员的思想工作，经常与队员沟通，了解队员的心理动态和想法，针对不同的心理逐一开展工作，最终实现全体一心，紧跟部门的步伐，完成上级领导下达的各项指示。

3、加大对各岗位和各区域的检查力度，抓好岗位和标准，提高工作质量，同时防止各区域内出现意外事故。

4、对工作的开展提前做好计划、布置和安排，具备对工作的预见性和预防性，提高工作效率，与队员一起做好班组文明建设。

5、大力组织队员向“双争”看齐，努力实现双争：争创五星级酒店，争当优秀员工。

特此述职！谢谢大家！

述职人：zz

述职日期：年月日

个人工作述职报告范文简短精辟4

自从我毕业之后加入了银行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在接受着大家点点滴滴的指导，就像春笋吸收春天的甘露一样成长，让我从懵懂的学生逐渐转变为合格的银行人。

在过去的几个月里，在大家的谆谆教导下，我逐步成长。虽然我一直在进步，但我深知成绩是靠汗水来铺垫的。我坚信只有努力才能有回报，所以即使再累也要坚持下去，争取做得更好。由于所在的高沟是一个经济实力相对较强的乡镇，这里有很多生意人，也有很多客户。每个人每天的业务量都很大。因此，这样的工作环境迫使我不断提醒自己在工作中要认真认真再认真，即使客户再多、压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照银行规定的各项规章制度进行实际操作。

9月中旬，我刚刚到这家银行，担任理财经理兼大堂经理的职位。这个职位虽然没有像柜员那样直接接触人民币，但是必须要服务每一位来行里的客户，维护好大厅的秩序，让客户能够快速办理业务。对于客户的咨询，我能够耐心地解答，并虚心听取客户的意见。我尽量让客户得到邮储银行最好的服务。在我担任理财经理期间，我行引进了客户营销管理系统。除了与我行原有的客户建立客户关系外，我还要将当天发展的大客户的基本信息录入系统，并对其进行分类，分为定期大客户和活期大客户。每当我行发售各种理财产品时，我会根据不同的产品向不同的客户发送短信，以实现产品的营销。对于定期大客户，我会推荐他们购买保险、国债等一年期以上的理财产品；而对于活期大客户，我会推荐他们购买短期的理财产品，如日日升等。

今年1月份，由于工作关系，我被调到了综合柜员的岗位上。综合柜员强调柜员的综合能力，业务要熟练，不容有错，同时在营销与服务方面也要面面俱到。但当我刚到这个岗位时，一切都很陌生（毕竟我从未上过柜台），幸好梁行长和汪主任耐心地教我如何扎帐，如何审批报表以及综柜工作中的各种注意事项。凭借他们多年的工作经验，我很快适应了这个角色。在近一个月的工作中，我有以下三点深刻的体会：第一，服务。无论是什么工作，都强调服务。诚信待人，用真心的微笑才是真正的服务。我很开心能在这个网点工作，大家团结友爱、互相帮助（偶尔之间会有些贫嘴），每天微笑对待客户，也微笑对待身边的同事！很重要的一点是，任何心情都不能带到工作中。第二，业务知识。全球经济变化很快，银行业务标准也在不断更新，所以我们每天都要关注改革的进展。我们不仅要巩固以前的知识，还要适应变化，紧跟银行业务的发展。我们要将每个知识落实到实际操作中，不能凭借想象或者听说来办事，任何事情都要有根据，做事要细心。第三，营销。邮储银行是一个很年轻的银行，单单做好服务和业务是不够的，我们也要大力进行营销，让更多的人知道邮储银行，熟悉邮储银行。这就需要我们每个员工学习营销技巧和销售产品。同时，我们也要兼顾业务和服务。如果只顾营销而忽略了业务规范和办事效率，是不可取的。因此，综合柜员必须学会将服务、业务和营销三者融洽地结合起来。不能只顾一方，必须做到全面发展，才能做好这份工作。

以上就是我个人的述职报告。没有最好，只有更好。回顾这几个月，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，我相信一定会更加美好。过去的学生时代已经随着时间的流逝而成为回忆，珍藏在美好的回忆中。我不应再以学生的身份、学生的角度思考问题，而是应该认真总结经验，努力学习担起责任，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好每一出戏，成为永远的主角。或许我们无法预料未来的道路有多么坎坷，担子有多么沉重，但是我们一起走过了不平凡的20__年，我们有足够的信心迎接更美好的20__年。因为我们属于永远的大家庭，我们时刻准备着迎接明天的挑战。

个人工作述职报告范文简短精辟5

尊敬的领导、各位同事：

大家好!

我是__年夏天调到医学应用技术学院任学生科科长，并担任__级康复治疗技术x班和__级临床医学x专业x班的辅导员。在这份工作中，我将我个人在x年时间里的工作做以简要总结，向今天负责对我本人考核的领导、老师以及全体在座的学生做以汇报。

一、 转变教师角色，树立服务意识

在工作中，我始终注意改变以往辅导员老师的家长式作风，对待学生尽量避免俯视的管教式教育，而采取平等对待的态度，努力帮助学生形成自己正确思维模式的引导式教育。我时刻意识到要以学生为中心，服务于学生。我认为现今大学思想政治工作的核心在于要首先做到以一颗公正的爱心对学生们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友，及时有效地对学生们加强心理疏导，帮助消除或减轻种种心理担忧，让学生们认识到自己的价值。我认为辅导员工作的意义和价值在于辅助学生们成人，引导学生们成才，帮助学生和家长们实现成功之梦。同时，我还主动创造条件和机会让这些学生表现其优点和长处，及时赞扬，使其品尝到成功的欢乐和喜悦，成为学生们大学期间甚至是整个人生道路上的领路人。

二、工作中努力体现“大爱无形”