一、首先阐述一下水质处的部门职责：

水质处是公司负责产品质量管理和控制的职能科室，其主要任务便是综合利用质量管理数据和模式对生产工艺、管网运行等关键环节进行指导，确保供水从源头到龙头的质量符合国家相关标准的要求。日常工作由如下职能组成：水质检测、水质监管、水质保持、水源卫生防护、用户服务和咨询以及水处理方面的技术研发和指导工作。作为水质处的一把手，担任这一职务已有11个年头。多年来一直引领着这个部门，为不断提高公司的供水质量而努力，并始终恪尽职守，使公司的水质管理工作不断地跃上新的台阶。为优质安全供水做好自己的份内之事。

二、20__年工作汇报：

作为部门的一把手，要想使自己分管的工作井井有条，就必须对全年的工作有一条清晰的思路。20__年水质处的工作就是紧紧围绕保障奥运期间的供水安全这条主线而展开的。为加强奥运期间的水质安全保障，我们主要从水源质量监控、水厂处理工艺优化和输配水过程干预等环节入手，构筑起饮用水安全保障体系，圆满完成了全年的工作目标和任务。

1、严格监控门楼水库源水质量。门楼水库是向市区供水的主要水源，为牢牢抓住源水安全这个根本，结合奥运安保的要求，我们在水质监管方面实现了两个率先。率先在全省建立了水源水生物预警装置，在公司和局里的支持下率先实现了对重点污染物和剧毒危险物的快速检测。通过这些举措，在第一时间内分析和掌握源水水质的变化情况，为水厂正常运行和公司统筹调度水源提供参考。同时开展了门楼水库流域水环境状况的综合调查活动。通过两个多月艰苦细致的摸底排查，基本上摸清了门楼水库库区及上游工农业企业分布和各类生产、生活污水的排放情况，为门楼水库流域水环境综合整治，减轻源头污染，确保奥运期间水源安全做出了突出贡献。

2、配合水厂，强化对净水工艺系统的优化，确保出厂水优质、安全。针对宫家岛水厂新系统运行缺乏经验的状况，我们将工作中心前移至水厂，与水厂一道在水的预处理和常规净水工艺的强化处理方面做了一系统的试验和探索，并逐步摸索出了一套行之有效的工艺运行管理数据和模式，形成了各工艺环节协调作用、全系统优化运行、对水质变化快速反应和及时调控的安全、高效的净水管理体系。在今年夏季门楼水库源水水质复杂多变和藻类繁殖的异常时期，为解决饮用水存在异味这一问题，我们和水厂通力协作，在第一时间内采取了投加活性炭的紧急应对措施，较好地解决了这一问题，保持了出厂水水质的稳定，全力保障了夏季高峰供水的安全。

3、利用先进的水质检测设备，对输配水环节的供水质量进行有效的干预，不断提高管网水水质预警的能力和水平。借助于一大批先进的水质监测仪器和在线水质监测设备地使用，改变了以往因水质检测滞后而产生的管网水管理跟不上的被动局面。管网水管理跃上了一个新的台阶。通过在线监测，不仅能够清楚地了解供水主管网的水质现状，而且能够根据相关水质参数的变化趋势对市区供水管网进行有效的质量干预。通过调节水厂运行和提前冲刷供水管网等一系列行之有效的手段和措施，较好地解决了市区供水管网水质不稳定的问题，进一步提高和优化了输配水环节的供水质量，市民对供水质量的满意度明显提高。

4、不遗余力地支持多水源体系的建立。为应对可能发生的重大水污染事故，降低公司制水成本，在公司的统一调度下，积极参与了陌堂、套口等地下水厂供水能力的恢复和启动工作。通过不间断的连续检测，为这两个地下水厂的顺利启动供水提供了技术保障，保证了烟台市区多水源供水体系的正常供水。

此外在社会服务承诺、重大政治活动保水、三大体系认证、国家级重大评比检查、增收创收等一系列重要的任务中我们都能够按照自己所承担的职责，尽心尽力、一丝不苟地圆满完成。工作得到了各级领导的肯定。

三、工作中存在的不足和09年工作打算：

1、水质管理与水厂工艺衔接的程度还不够。为此20__年将继续在优化水厂工艺运行，全面提高水质管理和控制的水平下功夫。在工作中心前移至水厂的基础上，集中精力做好藻类繁殖等水质异常情况下的水处理和控制工作，与水厂加强协调和合作，密切关注各工艺的水质变化，在优化加药上下功夫，确保新系统运行高效。针对夏季门楼水库源水水质复杂多变以及水厂技术力量欠缺的状况，我们将在水质变化异常之时派出相关的技术管理人员进驻水厂，协助水厂搞好水处理，全力保障夏季供水安全，为安全优质供水提供强有力的技术保障。

2、20__年黄河水将到达烟台，为应对干旱条件下启用黄河水的情况发生，我们将针对黄河水的现状，开展一系列前期研究工作。重点对黄河水的水质、水处理工艺运行进行研究，为顺利启用黄河水做好准备。

3、继续完善和健全水质超前管理。20__年力争在管网水的深度管理上取得突破，特别是对管网维修、抢修情况下的水质保持进行规范和探索。这是提高水质的一条重要举措。随着公司管网改造力度的加强，管网锈蚀性因素已经不再成为水质异常的主要因素，而因维修、抢修停水而引起的水质异常则成为影响管网水水质的重要因素。因此如何规范施工和保持水质则成为保证管网水水质的关键所在。今年我们将在这方面多下功夫，将和管线、供水等部门共同努力，争取在管网水的水质保持上取得突破。

4、将供水水质预警机制建设好。借助公司四遥调度和即将建设的信息化网络系统，逐步扩展水厂和管网的水质在线监测参数，进一步优化水厂工艺运行，提高应对水质突发事件的能力。

5、全力提高水质检测能力，为供好“放心水、满意水”提供技术保障。在新的水质检测设备配备到位和技术人员得到补充的有力条件下，20__年我们将采取走出去请进来的方式努力提高检测能力和水平，尽快使检测项目达到生活饮用水新标准所要求的106项，使检验能力达到国内一流水平，为优质供水提供强有力的支持。

6、继续深化服务承诺，在公司和局水质监督站的支持和领导下，争取尽早发布烟台市水质公告，进一步提高公司产品质量的.公信力。

7、继续加强职工业务素质和技能的提高，不断壮大合格、过硬的职工队伍，为企业可持续发展做出贡献。

四、几点建议：

1、为保证公司的可持续发展，建议加强清欠，特别是政府的6000万，必要时专人负责。

2、漏失率长期以来一直是困扰供水行业的大问题，建议公司广招人才“重奖之下必有勇夫”，使漏失率由35%降到20%以内。

3、针对烟台有可能建立莱山高新区的情况，建议尽早开展供水布局的研究和调整，以抢占这一发展前景比较广阔的市场。

个人工作述职报告范文简短版9

失败并不是成功之母，对失败的总结才是成功之母。现在我向各位领导和同事总结一下过去一年的工作情况，希望能够得到大家的批评和指正。

1、强化服务意识，通过优质高效的服务来稳定客户。

作为一名前台柜员，窗口服务非常重要，它直接影响着客户对整个银行的印象。在日常办理业务过程中，我注重培养服务意识，将人性化服务和亲情化服务融入到工作中的方方面面。我坚守我行“以客户为中心”的理念，积极思考客户的需求，赶在客户之前解决问题，提供多方位、超值的服务，通过高效率和高水平的服务来稳定客户。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。

我组织员工有针对性地学习了内控制度指引等资料，重点学习了总行的《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等。我督促员工严格执行制度，从防范操作风险入手，逐步实现管理工作的规范化。同时，我结合思想教育和实际工作，找差距、找问题，真正把风险防范工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。

去年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。为了增强客户忠诚度，我们必须把客户关系放在重要的位置上，通过提升客户满意度和忠诚度来获取回报。因此，我们在推出产品和服务、制定制度和流程时，要以客户需求为标准，制定差异化的服务规范，为高端客户制定整体服务方案，树立“服务无小事”的观念，不断改善服务质量。通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务、从粗略化服务向精细化服务、从普遍性服务向个性化服务的转变，真正与客户构建起利益共享、双赢互利、紧密相连的关系。

4、工作中存在的不足和今后的打算。

首先，我意识到自己的学习还不够。时代在变化，环境在变化，银行的工作也在时刻变化着。我意识到对于新知识的学习、新理论基础、专业知识和工作方法的掌握是必要的，以适应周围环境的变化。我将努力提高自己的能力，成为一个业务全面的建行员工。

其次，我还需要提高对一些业务的精通程度。在今后的工作中，我将努力学习行内的新业务知识，并将其应用于实践，以更好地适应建行发展的需求。我还将努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们，把工作做得更好。

总的来说，过去一年的工作取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。在一些细节处理和操作上，我还存在一些欠缺。在今后的工作和学习中，我将不断磨练自己，提高自己，发扬优点，弥补不足。我将制定自己的新奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战。我会向其他同事学习，互相交流好的工作经验，共同提高。我深知明年将有更多的机会和竞争等着我，我会努力站稳脚跟，扎实地工作，不仅关注自身的小圈子，还要着眼于整体大局，为今后的发展争取更好的工作成绩。

个人工作述职报告范文简短版10

尊敬的领导：

时光荏苒，转眼间20_年即将结束。回首过去的一年，我不禁感慨万千，时间如梭。一年中，我经历了一段不平凡的考验和磨砺。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，我现将20_年的工作做如下述职报告。

一、加强财务会计工作学习，注重提升个人修养

我通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体积极参加政治学习，遵守劳动纪律，热爱集体，服从分配。我在工作中努力求真、求实、求新，以积极热情的心态完成园里安排的各项工作。我积极参加园内各项活动，做好各项工作，并努力提高政治思想和品德修养。我认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

我努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训。我坚持“讲学习、讲政治、讲正气”的原则，脚踏实地地工作。我不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”。我注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

二、扎实财务会计工作，在本职岗位上发挥出应有的作用