作为一名在网点一线工作的员工，提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，我们在顾客与银行之间扮演着沟通的桥梁角色。因此，在临柜工作中，我将坚持成为一个"有心人"。

"没有规矩何成方圆"，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，我们可能会觉得某些规章制度束缚了我们的业务办理，制约了业务的发展。但是，仔细想来，这些规章制度并不是凭空想象而来的，它们是在经历了许多实际工作经验和教训总结之后建立起来的。只有按照这些规章制度办事，我们才能保护自己的权益，维护广大客户的权益。因此，我将坚持遵守各项规章制度，从小事做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制一切违规行为。我将注重相互制约和相互监督，不会因为同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。我将始终坚持按规章办事，这样才能保障我们的制度得以实施，我们的资金安全得到保障。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识

规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识和熟练掌握程度。不遵守规章制度是各行业之大忌。正如有句谚语所说，车行千里始有道。作为一名一线柜员，我要从自己做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等。我要做到相互制约、相互监督，不会因为同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。我将始终坚持按规章办事。只有这样，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全才能得到保障。即使制度再好，如果不能得到好的执行，那也将走向失败。

我相信，机遇总是青睐有准备的人。只有不断学习，才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和梦想去追求，需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水。我愿意为我所从事的农业银行奋斗一生，希望它永远年轻和壮丽，兴旺和发达！

此致

敬礼！

述职人：___

20_年_月_日

最新个人述职报告怎么写10

尊敬的领导、各位同事：

大家好！

对我来说，20_年是一个充满挑战的一年，我在这一年中通过加强学习、克服困难、开拓业务，快速健康成长。这一年对我的职业生涯产生了重大的影响。我已经在综合柜员工资岗位工作了整整两年，从__调至焉耆分理处，在这里我接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，也深刻体会到了其中的酸甜苦辣。领导在各个方面都充分地信任我，给予我施展才能的机会，让我得到了很好的锻炼。柜台营销是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加有信心地迎接挑战，有针对性地学习、改善，并不断提高自己。

以下是我工作状况的总结：

首先，在思想与工作上，我能够更加用心主动地学习各项操作规程和各种制度文件，并及时掌握。在工作期间，我虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能。我深刻地体会到了团队精神、沟通与协调的重要性，并为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和职责感，能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。我时刻注意市场动态，研究客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够用心投入，不断训练自己。在过去的一年中，我始终保持良好的工作状态，以一名合格的__员工的标准严格要求自己。我努力在本职工作中深入钻研业务技能，为招行事业做出贡献。

对我个人而言，点钞技能已经基本达到要求，但与熟练的同事相比还有一定的差距。因此，我利用每一点时间加紧练习，因为我明白，作为一名储蓄岗位一线员工，我们应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到__这个大家庭中，用心应对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业、哪个岗位，都离不开同事之间的配合。因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造更多非凡的业绩。

第四，服务方面。作为一家银行，除了出售自己的有形产品外，更重要的是提供优质的服务。银行的各项经营目标需要通过优质的服务来实现。因此，做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

在__工作中，我时刻被同事们的微笑所感染，被同事们的热情所打动。__的服务处处体现着“客户第一”的理念。在__工作过程中，我逐渐明白了“以客户为中心”的重要性。这不仅是银行服务的宗旨，也是实现与客户共生共赢的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了我对工作的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精。激情和耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，才能做到尽善尽美的工作。

做好银行服务工作、赢得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”。我们不仅要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，还要深入到客户的内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅仅做表面文章。我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，提前想到客户没想到的问题，用真心实意换取客户长期的理解和信任。如今，社会不再满足于银行服务形式上的提高，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑和站立服务，这些形式上的举措已经成为社会的常态。因此，我们要从根本上改变服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质量最高、最需要的服务。这才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另一方面，要求我们及时、准确地把握客户的内心真实需求，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户有不同的需求心理，我们要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场，对于普通客户，形式上的服务提升就可能获得他们的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更加需要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和提供个性化服务及增值服务。为客户服务不仅要及时、准确、到位，还要能激发客户的需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，我们还不能忘记风险。在服务过程中，我们要严格把握适度原则，服务流程和手段必须依法合规，防止过度服务。

最后，我想提及一下我的不足之处。由于岗位限制和个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。我深信：“不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。”麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会就越多。因此，今后我会用心认真地践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常的营销工作。

此致

敬礼！

述职人：___

20_年_月_日

最新个人述职报告怎么写11

尊敬的领导和同事们：

在过去的一个学年中，我一直担任配班一职。在这个岗位上，我与班主任密切合作，和睦相处，共同营造了班级稳定向上的良好氛围，为幼儿的身心发展做出了大量工作，并取得了一定的成果。通过做配班工作，我认识到班主任和配班都是幼儿园不可或缺的角色，两者的工作都同样重要，它们之间不应该有高低之分。无论身处哪个岗位，我们都应该认真努力地工作，力求让家长满意，让幼儿得到充分全面的发展。因此，在即将到来的新学期里，考虑到班级稳定的需要，我希望能继续担任配班工作，与班主任继续合作，取得更大的成绩。

虽然我任职时间不长，但我已经在工作中积累了一定的教学经验，并取得了一些成绩。然而，这些只能代表过去，我们应该放眼未来，不断给自己设定新目标，努力做好本职工作，才能获得充实的意义。

时代在进步，社会在发展，21世纪需要高素质的幼儿园教师。因此，今年我计划利用业余时间攻读大专学历，努力成为一名具有先进观念和现代教育技术的教师。在新学期开始后，我将努力做好以下几点：

一、积极与班主任老师协调配合，共同管理好班级。认真做好班级卫生清洁工作，培养幼儿良好的生活习惯，坚持面向全体幼儿，并注意个体差异。

二、开展好家园共育工作，主动热情地为家长服务。利用早送晚接的时间与每位家长充分交流，并定期总结与家长的交流情况。努力不冷落任何一位家长，让每位家长都能感受到教师对孩子的关爱之心。当家长遇到教养方面的难题时，能够及时解答疑问；当家长提出合理化建议时，应该虚心接受；当家长反映问题时，能够及时认真地解决。

三、继续研究美术园本课程。21世纪，我国市场经济将逐步完善，社会将进一步呈现竞争性、开放性和创造性的特征。为了让孩子们更好地适应未来的社会，我们需要在幼儿教育目标中体现未来社会对人才素质的要求，培养孩子们的竞争意识、开放的思维习惯，并重视幼儿创造力的开发。我们的美术科研课题《关于幼儿绘画活动中创新能力的培养研究》将致力于让幼儿在这三个方面得到充分的发展。

四、为适应现代社会的发展，应适当增加以下教育内容：

1. 全球教育：让幼儿了解世界，关心中国在世界的地位。

2. 环保教育：让幼儿从小形成强烈的环保意识，养成自觉维护环境卫生的习惯。

3. 合作教育：培养儿童从小乐于合作的态度，善于合作的能力，增强交往技能，在社会性方面得到发展。