四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表农行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度。

2020年，构想未来。也是我们银行宁波深化改革的一年，机遇和挑战并存。我们要在巩固2020年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：

今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。

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一年来，我全心全意地投入到我的工作中，恪守爱岗敬业的精神，认真研修《课程标准》，严格遵守《中小学教师职业道德规范》的要求，完成学校交给的各项工作。我始终服从领导的安排，把培养学生的创新精神和实践潜力作为重中之重，认真落实课程计划，遵循教学常规，积极推进素质教育，努力提高我所负责的班级的教学质量。以下是我的具体工作情况：

首先，我始终坚决拥护中国共产导，坚持的教育方针。我严格要求自己，努力提高自己的能力，不断反思和分析自己的工作表现，及时更新教育理念。我积极参加学校组织的各种活动，并及时进行反思和总结。为了适应教育教学的长远发展，我不断研究、探索和学习政治理论，同时也从课外读物中获取营养，不断成长。我踏实工作、积极进取，成为学生们的榜样。

其次，我严格遵守学校的各项规章制度，从不迟到、早退，并且根据需要主动请假。在工作中，我尊敬领导、团结同事，正确处理与他们之间的关系。我对人真诚，热爱学生，从不与同事和学生闹无原则的纠纷。我始终以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和潜力。

第三，我认真钻研教材，深入了解教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚。我了解教材的结构，掌握知识的逻辑，能够灵活运用。我还了解学生原有的知识技能、兴趣、需要、方法和习惯等，预测可能出现的困难，并及时采取相应的预防措施。

第四，我组织好课堂教学，注重全体学生的参与，重视信息反馈。我努力调动学生的有意注意力，使他们能够持续关注课堂内容。同时，我激发学生的情感，让他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂氛围。我的课堂语言简明清晰，克服了重复的毛病。我注重全体学生的参与，引发他们对学习的兴趣。我在课堂上注重理论与实践的结合。

最后，我根据学期初制定的计划，认真及时地批改作业，力求做到全批全改。我重视对学生作业的订正，及时了解他们的学习状况，以便在辅导中有的放矢。

总而言之，在过去的一年里，我全力以赴地投入到教育教学工作中。这一年也即将结束，成为了历史。然而，这段历史在我的回忆中将永远年轻、微笑，并深深地刻在我心底。我希望我的努力能够开花结果，创造出美丽的花朵。

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尊敬的领导：

您好！

我在过去的一年中，在银行的领导和同事们的帮助与支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，认真履行自己的职责，在工作岗位上较好地完成了任务，取得了一定的成绩。根据上级领导的安排和要求，我将向您汇报我今年的工作状况，并请您批评指正。

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年，我认真学习了银行的规章制度与工作纪律，提高了自己的政治思想觉悟。我始终与银行保持思想上的一致，坚定了理想信念，树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立了全心全意为客户服务的思想，并以无私奉献的精神对待工作。我在工作上养成了吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合自己的岗位实际，完成了各项工作任务。在实际工作中，我始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事情，认真对待每一个工作任务，坚持将工作做到最好。

二、学习文化，提高业务工作水平

除了学的理论知识，我还重点学习了银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，努力将这些知识学深学透，并运用到实际工作中，为自己在银行工作中打下坚实的基础。通过学习，我熟悉并掌握了银行金融工作方针政策、法律法规以及基本工作知识与技能，提高了履行岗位职责的能力和水平。我不断与时俱进，增强了对整体工作的把握，能够较好地结合实际情况贯彻执行工作要求，具备了较强的工作潜力，能够完成较为复杂、繁琐的工作任务，并取得了良好的成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

上半年，我担任了__的职务，下半年由于身体原因转岗到柜员工职务。我认为，无论是担任__还是柜员工的工作，都是银行的重要工作。我以认真、细致、负责的态度对待工作，努力把各项工作做好，推动银行整体工作的快速发展。

（一）热情主动，做好__工作

在担任__的职务期间，我意识到金融业不断发展和业务创新对__提出了更高的要求。因此，我积极参加上级组织的相关业务培训，努力提高自己的业务水平和工作技能。我注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及与客户沟通交流的技巧等方面的知识。在与客户的沟通中，我始终保持热情主动的态度，能够快速、准确地回答客户的问题，并给出相应的推荐和处理方法。我用自己的专业知识构建起与客户沟通的桥梁，促进了银行业务的发展。

（二）以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何提供优质礼貌的服务。我首先调整自己的态度，认真对待服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉遵守银行的各项服务措施。其次，努力提高业务技术和熟练程度，加快业务办理的速度，避免失误，确保服务质量。最后，努力学习新业务知识，掌握做好工作所必需的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

在过去的一年中，我认真努力地工作，虽然取得了一定的成绩，但与银行的要求和客户的期望相比，仍需要继续努力和提高。未来，我将继续加强学习，坚持求真务实的工作作风，以创新发展的思路，努力将各项工作提升到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展做出应有的贡献。

此致

敬礼！

述职人：___

20_年_月_日

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尊敬的商场领导：

我是洁具城席玛卫浴的店员，已经在商场工作了三年多。在这里，我不仅找到了工作的快乐，还找到了生活的意义。我始终以企业的利益为重，能够顾全大局。随着时间的推移，我也更加依赖并且信赖这个大家庭。

随着社会的发展和生活水平的提高，顾客进入商场不仅仅是为了购物，顾客的要求也变得更加多元化和高端化，尤其是对服务的要求更是不断提高。为了吸引顾客进入我们的大门，服务质量成为顾客评判商场的一个重要指标，这也是我们一直以来不断努力提升服务质量的原因。

我从成为示范店员开始，就时刻以示范店员的标准要求自己。积极应用公司倡导的“五声”和“文明售货标准要求”来提供服务，时刻按照示范店员的要求去做。我亲切地运用礼貌用语，在工作之余查找资料，通过接待顾客来了解购物者的心理和顾客的类型。为了提高整体服务水平，我还必须掌握专业的商品知识，仔细阅读商品说明书以了解基本特性，并与竞争品牌进行对比研究。在平日里，我会与同事们沟通相关的知识。在接待顾客的过程中，我学会了倾听顾客对产品的意见，并总结经验，以便更好地服务顾客。总而言之，为了为顾客提供温馨舒适的购物环境，提高客单价并增加销售额，一线销售人员需要付出无限的努力。我以微笑沟通，用真情服务，用爱心奉献，这是我的服务宗旨。我希望顾客满意地光临并满意地离开。

我渴望戴上示范店员工牌，因此我愿加入示范店员的队伍中，发挥示范店员的榜样作用，为商场的服务形象贡献自己的力量。希望能够得到领导的认可和批准。

在商场工作已经有一段时间了，现在对自己过去一年的工作进行总结。201X年让我学到了很多，感谢接纳我工作的商场，感谢我的领导、同事、朋友和客户们。正是他们的帮助、信任、认可和鼓励，使我更加热爱我的工作，更加努力地工作。