2. 协助项目经理对置业顾问的工作分配和案场管理；

3. 统筹和分析客户来电来访的数据，编写周报和月报；

4. 进行市场调研工作并整理报告数据；

5. 协助销售经理制定价格和销售思路；

6. 带动置业顾问的工作积极性和热情；

7. 定期对置业顾问进行考核；

8. 对上岗后的置业顾问进行阶段性的业务升级培训，提高其业务水平；

9. 撰写城建逸品假日项目的简介；

10. 协助项目经理制定逸品假日整体户型的设计方案和具体的调整方案。

最后，对自身进行剖析并展望未来。过去的一年，我取得了一些小小的成绩，这要归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。同时，我也看到了自己还需要在许多方面努力提高，特别是在工作的认真态度和效率提高上需要加强。我的语言表达也需要更加严谨，我需要更加认真地对待工作，进行更多的积累，考虑问题更加充分。此外，我还需要在待人接物方面修炼自己，提高处理事务的圆滑程度，这是急需改善的地方。

回顾过去，展望未来，我深刻地体会到了“活到老，学到老”的道理。在实际工作中，我将积极进取，抓紧学习各项专业知识，并合理有效地制定月度工作计划。为了提高工作效率，我会处理好突发事件，根据实际情况修改和完善工作计划，做到大事不错，小事不漏。同时，我会端正工作态度，更加认真和周到地投入到工作当中。

在接下来的时间里，我会继续严格要求自己，努力提高自己，以便更快地适应工作节奏和社会发展的形势。我会抽出时间学习更多的文化知识，参加各项培训，培养和锻炼自己的综合素质和能力，努力做到与时俱进，及时、全面地了解各项相关政策的颁布和实施情况。

在东逸花园项目组的这10个月里，我学到了很多，包括工作技巧、知识掌握以及为人处事等等，我真的成长了不少。但是，更多的事情让我深刻地意识到了自身的不足，然而这未必不是一件好事，因为只有知道了自己的缺点，才有改正的方向和努力的动力。作为一个项目主管，我会在更高的层次上思考问题，以求有更大的发展前途。

我相信，未来的20__会更美好。

个人年度述职报告5

各位领导：

大家好!

我是怀着对我们企业深深的感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，也来自全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直努力工作着。现在，我向各位述职，请予以审议。

领导们，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、构建和谐社会、稳定可持续发展等方面取得了可喜的成绩。我们注重企业职工的职业道德建设，主张以人为本，守法诚信，引导广大员工把企业当作家，共同发展。人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力。只有公司全体员工充分发挥聪明才智，并将其应用到公司管理和生产经营中，公司才能发展。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业，引导员工将诚信、情感、责任和程序贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展奠定坚实的基础。

我们还加强了民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系。首先，我们从职工们关心的热点、难点和疑点入手，深入实际地解决了公司经营管理以及与职工切身利益相关的重大问题，做好了领导干部廉洁自律和与职工切身利益有关的工作。其次，我们注重维护公司领导班子的团结。我们确保目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题和重大事项都能事前沟通、会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。

我们始终把思想作风建设摆在第一位。自担任公司总经理以来，我不断提升思想素质、开阔视野、充实自己，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行国家的政策法规以及上级的指示和决定。我始终从公司以及广大员工的利益出发，从不以个人私利侵害公司和员工的利益。我做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦，并以此影响和教育自己的家人。

我还积极解决了职工的实际困难。今年由于物价上涨，职工的工资确实非常低。根据职工的反映和公司的实际情况，我为每个职工夏季每月增加了x元，冬季增加了x元。

为了确保公司的长远发展，我对11名在职职工进行了辞退。这样的决定得罪了不少人，总结起来，我个人的工作还有一定的差距。这主要表现在：一、政治理论不够丰富；二、业务知识学习不够扎实；三、对办公室工作人员管理不够严格；四、官僚作风严重；五、没有能够做好上访职工的思想工作，给县委政府带来了极大的负面影响。对于这些问题，我愿意承担一切责任。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请各位多提意见和建议，促进企业发展和我个人的进步。

事物的发展总是在推陈出新。个人的素质难以提升，如果不进行充电；企业难以展开腾飞的双翼，如果不进行改革。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平。我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、经营发展以及职工切身利益在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。

个人年度述职报告6

20XX年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们工作述职如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户

作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的岗位，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

二、加强内控制度建设，防范和化解金融风险

行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《__银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

三、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务

2020年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；要树立“服务无小事”的观念，不断改进服务；要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

四、工作中存在的不足及今后的打算

一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

1、加强学习，我将坚持不懈地努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好地适应建行发展的需要。

2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。

尊敬的领导：

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要报告如下：

一、加强学习，提高修养