四、酒店员工的变动情况：

1、酒店现有人员总数为____人，具体统计如下：

2、自6月份至今，共有56人辞职，34人自动离职，招聘了77人。员工的月流动率保持在10%左右。也就是说每个月需要招聘10%的新员工，这给招聘和培训工作增加了很大的压力。

酒店总经理的述职报告优质6

自从年初担任酒店经理以来，我一直对工作非常认真。虽然只过去了半年的时间，但我在这个岗位上积累了很多经验。能够取得这样的成就，多亏了酒店领导对我的信任和栽培。他们让我明白了如何进行管理。此外，同事们的配合也让我在酒店工作中减轻了很多困难。

然而，我也意识到总是沉浸在眼前的成就中很难获得更大的突破。因此，我对上半年完成的酒店经理工作进行了总结。

作为酒店经理，我认真履行领导赋予的职责，做好酒店管理工作。为了提升酒店的绩效，我在工作中不能出现任何疏忽。因此，我努力在管理方面做出贡献。在我看来，酒店能否取得较好的效益与经理在工作中的部署存在着联系。因此，我认真完成领导布置的任务，并对人员安排做出了合理的部署。我还针对酒店现有的业务展开了优惠活动，吸引了更多的客户入住。虽然方法并不新颖，但在上半年取得了不错的进展。然而，我意识到完成上半年的工作后，我需要拓展宣传渠道。

我通过巡视来完成对酒店员工的监管工作，并组织了服务方面的培训。酒店的服务质量与员工在工作中的努力息息相关。因此，我会根据员工在工作中的表现建立合理的奖惩措施。在日常工作中，我还通过巡视做好各个区域员工的监管工作。尽管最初的目的只是为了防止部分员工在工作期间偷懒，但随着酒店员工工作能力的提升，我意识到自己的努力已经取得了成效。在绩效考核方面，我还会对工作能力较差的员工进行集体培训，通过提高他们的服务水平来让入住酒店的客户获得更好的体验。

我重视客户资源的积累，并做好了文件整理方面的工作。在开展酒店工作的同时，我没有因为一些成就而感到满足。由于缺乏管理方面的经验，我在上半年的工作中非常重视同事们提出的建议。事实上，当我在工作中重视这类问题时，往往能够取得较好的效果。特别是在协助前台人员接待客户的工作中，加深了对客户的了解。这样，我就能够在工作期间收集客户的信息并进行整理。当酒店推出新业务时，我也能够及时联系到部分客户。

在上半年，我不仅强化了自身的工作能力，还意识到工作量的完成对自身发展的重要性。因此，我时刻注重改进自己的工作方式，并虚心向同事们请教。相信有了这样的积累，我对酒店工作的完成将增添不少信心。

酒店总经理的述职报告优质7

20xx年即将结束，作为酒店总经理，我将继续承担更大的责任，引领酒店向前发展。

首先，我有责任提升酒店的经济效益。在市场经济中，经济效益至关重要。作为酒店总经理，我的首要责任是为所管理的酒店企业创造良好的经济效益，实现酒店的盈利。我将时刻牢记自己的重要责任，树立效益意识，努力在竞争激烈的酒店行业立于不败之地。我将运用自己的专业知识和管理能力，调动各种社会资源，为实现酒店的效益和服务而努力。抓好酒店的经济效益，追求和实现酒店的盈利，是我作为总经理的领导责任和工作责任。

其次，我有责任制定酒店的战略目标。作为酒店的总指挥，我有责任制定酒店的年度甚至更长期的战略发展目标和蓝图。只有在宏观的战略发展计划下，酒店企业的经济效益、社会效益和品牌塑造等才能不断进步、发展和提升。科学而实事求是地制定酒店的长远发展战略目标，不仅是我的责任和义务，也是酒店能够长远发展的基石和航标。无论签约时间的长短，我都将忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，履行自己的责任。

第三，我有责任塑造酒店的品牌形象。酒店的良好发展状态需要具备优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。我作为酒店总经理，有责任不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系，包括酒店的经营宗旨、服务理念、VI形象识别系统、CI营销推广体系、社会公众形象和服务形象等。我将树立强烈的品牌意识，并积极推进品牌战略。只有拥有强大的品牌，酒店才能在市场与客源竞争中形成竞争优势，实现长远发展。

第四，我有责任建设酒店的团队文化。酒店企业同样是一个有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。完善酒店的文化是我必须做好的职责。作为酒店的行政长官，我必须用共同的价值观凝聚每个员工，并激发他们的服务智慧、创新智慧和经营智慧，为企业创造良好的工作氛围。我希望我的团队拥有明确的文化定位，浓厚的学习氛围，强烈的创新精神，并且目标精神高度一致。只有这样，我们的团队才能成为一支具有强大战斗力的队伍。

第五，我有责任保护环境。在全球环境恶化、能源危机和能源价格上升的背景下，我有责任为保护环境、节约能源做出贡献。作为酒店总经理，我将注重节约每一滴水、一度电、一方气、一张纸的管理工作，不仅追求酒店的经济效益，也顾及酒店企业对社会的环境保护责任。我相信，经济效益的提高和绿色环保是相辅相成的。我将在酒店日常经营中控制能源和物耗的消耗，做好设备的养护维护，推广使用环保设备和用品，并采购绿色食品。这样不仅为酒店节约能耗和维修费用，还能赢得更多的客源和良好的社会声誉。

第六，我有责任确保酒店的安全。安全是酒店良好经济效益的基础，也是酒店可持续发展的前提。我将抓好全店上下的安全工作，做好防火、防盗、防食物中毒、防诈骗、防抢劫、防突发事件、防工程设备事故、防员工工伤事故、防客人意外受伤事件等各类事故的防范。我坚信平安就是经济效益，这是我们每一位员工常常思索的问题，也是我们对酒店企业义不容辞的社会责任。

第七，我有责任培养酒店的员工。员工是酒店的基石，是酒店创造效益的灵魂，是对客服务的先锋。作为酒店的管理者，除了抓好酒店的经营决策、品牌塑造和内外协调工作，我还应该调动员工的工作积极性和服务热情。我将与酒店各部门管理人员建立良好的合作关系，激发员工的工作热情，培养他们的服务智慧、创新智慧和经营智慧。同时，我将感激每一位员工在一线服务工作中的辛勤付出，感谢他们为酒店发展和效益提升所做出的贡献。

最后，我有责任确保酒店的可持续发展。可持续发展是酒店企业生命力的体现，也是酒店具备强大市场竞争力的体现。在我的任期内，我将努力提升酒店的经济效益，扩大酒店的社会品牌知名度，提高服务和管理水平。在我的任期结束后，我希望留下一支优秀的员工队伍和管理人员队伍，良好的财务状况和设备设施，使酒店能够继续走上良性循环，实现可持续发展。

虽然酒店的表现来自于全体员工的努力，但在酒店企业发展的关键时刻，总经理的判断力和执行力往往成为决定酒店兴衰的关键。我的眼光、企业责任、社会责任和目标战略将影响酒店的整体价值观和发展方向。

总之，作为酒店总经理，我应具备战略家的眼光，与酒店各部门管理人员保持良好的合作关系，并能严守机密。在日常管理的每一个环节上，我将体现上述责任。

酒店总经理的述职报告优质8

20____年11月19号是我加入公司的日子，这3年多的时间里，我见证了很多事情，也学到了很多东西。20____年，董事会把我从一名普通员工任命为事业部总经理助理，这显示出董事会对我的个人信任和支持，我非常感激他们的信任。去年，在上级领导和同事的帮助和关心下，我逐渐适应了新的工作岗位。

在我担任公司经理助理的这一年中，我完成了以下工作：

1、与公司经理一起制定了公司的经营目标和计划，并将其分解到各个部门并组织实施。

2、制定并执行了公司的各项规章制度。

3、合理设置了公司的组织结构。我积极践行总公司的经营理念，创造了一个良好的工作和生活环境，培养了员工的归属感，提高了公司的向心力、凝聚力和战斗力。

4、配合总经理处理各个部门之间的事务矛盾和问题。

5、控制了公司的各项经营费用支出，努力提高了公司的经济效益。在成功完成事业部收款率的基础上，我配合经理进行了将近500万元的外部融资，帮助公司解决了困难。

6、在处理对外债务关系时，我积极组织协调沟通，既维护了公司的利益，又树立了公司良好的社会形象。

7、在接管长城出租车公司的过程中，我带领其他员工做了大量细致的筹备工作。我们向长城公司的驾驶员和管理人员发出了律师函，邀请部分驾驶员进行会谈，并进行了正面宣传和沟通，做好了解释工作。在与客管处及税务部门的过渡工作中，我积极与各相关部门进行解释沟通，发放告知函，以确保交接工作的顺利进行。

尽管在公司领导和同事的帮助下，我很快适应了新岗位的工作，但我仍然存在一些不足之处。由于我一直秉持快速高效的工作作风，有时会忽略一些必要的程序，容易急躁冒进。针对这个问题，我下一步计划向公司领导多学习，以提高自己的管理水平。在未来的工作中，我首先要解放思想，实事求是，根据自身存在的不足，积极向领导和同事学习，不断改进工作方法，努力做好每一项工作，促进公司健康长远的发展。

20____年将是充满挑战和机遇的一年，我将及时调整思想，更新观念，以适应企业经营管理的需求。

1、找准自己的位置，做好上级的配角。作为事业部总经理助理，我严格按照董事会的授权和经营管理范围，带领团队围绕总公司下达的年度工作计划和企业发展的实际需求，坚持以人为本，以市场为导向，以规章制度为支撑，建立完善的规章制度和奖惩机制，并通过开动脑筋、拓展经营规模、完善服务来开展有效的经营管理工作。

2、务实创新，科学规划。我将采取多种方式，解决公司内部员工懒散、不负责任、爱说风凉话的问题，重视人才，发挥能人的作用，并实施月度和年度考核制度，通过考核的方式选拔优秀人才。

3、加强自身建设。我将坚持以人为本的思想，严格要求自己，积极学习，以负责任的态度，加强自身素质建设，配合领导管理好团队。在公司的各个事务中，我将树立公平、公正、平等的管理氛围，坚持原则，注重风格，以此树立良好的形象。

4、积极协调与政府各职能部门的关系。我将配合客管处对公司出租车车辆的增标工作，保质保量地完成任务。在接管出租车事业二部的工作中，我将积极协调与相关上级部门和工商税务部门的关系，为公司创造良好的发展环境，为接管工作的顺利进行奠定基础。

在20____年，我对董事会做出以下承诺：

1、事业部全年投诉率不超过1.5%。