7. 加强对员工各方面的业务技能实操培训，使员工在酒店学到更多知识，成为有用之才。使__酒店在服务和接待水平上更上一个台阶。

8. 进一步控制各项费用，制定有效的实施细则，使__年的管理费用进一步减少。继续加强节能降耗，更好地降低经营和管理成本，为酒店创造更多利润。

在新的一年里，__酒店将继续向前，再接再厉，在集团的正确领导下，坚持发展战略，不断提高自身实力，努力完成集团的各项任务。我们充满信心地迎接新的挑战，实现新的目标，将__酒店这一品牌做大、做强！我们相信，没有最好，只有更好！

总经理年度述职报告优质6

20xx年是房地产公司重整旗鼓、迅速发展的一年。在集团公司和董事长的关心和指导下，房地产公司从团队建设、制度建设入手，各项工作全面展开。在客观环境较为不利的情况下，基础建设、业务经营、发展战略等方面均取得了不俗的成绩。在此，我将20xx年房地产公司的各项工作和2021年工作基本思路简要向各位领导做出汇报。

一、20xx年工作回顾

根据集团公司制定的20xx年为管理年的要求，房地产公司着眼于打造房地产为集团龙头产业、建立百年基业的目标战略，根据房地产开发业务的实际，广泛吸取国内外先进管理理念和操作模式，结合本地的具体特点，在机构搭建、团队打造、制度建设、规范管理等各方面，全方位大力推进。在全面启动大盘开发业务的同时，短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。迅速建立起自己一套比较系统科学的管理制度体系和业务流程，结合项目开发经营工作，在试运行过程中得到了初步的检验，并反复不断通过实践修正完善。使各项工作能够在规范管理的基础上，快速、有序、有效地展开。

综观20xx年，房地产公司全年实现销售4136.56万元，完成销售面积11929.87M2，全年完成回款额累计4111.05万元;

项目3号项目全面实现住宅和商业销售的清盘，圆满完成了预定的销售任务，该项目全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是，项目3号项目清盘工作，是在国家宏观调控大环境下，以及该项目已历经一年多销售的后期，房源、价格、户型等因素在市场上均处于明显劣势的情况下取得的。而且，由于早期销售推广工作缺乏系统有效的计划，盲目造势，造成营销推广费用过早超支，在今年销售工作中房地产公司严控项目成本，最终仅以约1%的市场推广费用，圆满完成了本年度销售任务的清盘。

项目3号项目上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作，在公司各部门上下齐心协力，空前团结合作下，克服重重阻力和障碍，全线告捷。

项目作为房地产公司战略发展制高点的核心项目，在20xx年上半年全面启动后，把项目前期工作作为开发的中心环节，精心组织周密策划，做出极为详尽的计划安排，在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销策划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体动员，全力以赴。市场调研、项目定位、规划设计等工作有条不紊全面展开。首先在大规模市场调研基础上提出了项目房地产历第一份自己的项目的市场分析和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合，深入进行市场调研和项目产品定位的研究。同时邀请来自四个国家的高水平设计单位参加项目概念性规划设计竞标。多次组织政府人士、学界、业界专家等国内外资深顾问和集团领导，对市场调研、项目定位、规划设计各个阶段成果进行了多角度、多层面、高水平的论证。通过反复论证，各阶段成果不断得到深化，使最终产品定位和规划设计成果更符合市场，充分体现出了一流设计、一流策划、一流操作的项目能力。项目前期工作的专业水准，新组建团队体现的高效有序和团结协作，得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一致肯定和高度评价。

随着集团开发战略的调整，从八月份开始，房地产公司迅速从项目3号项目转向项目4号项目前期工作。仅用短短的两个多月时间，就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作，开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一平等开工准备工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也达到新的水平。比如，首次采用项目成本全程控制体系，从项目前期各个源头环节控制成本，以限额设计方式委托施工图纸设计，对建筑结构形式采用论证在项目各项前期开发工作中，使得规划设计环节就减少项目投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在项目操作过程中经受了锻炼，所展现出高效有序和团结协作的崭新风貌，体现了公司经营应变能力的提高。能够迅速实现在多个开发项目之间的转换，初步展现了房地产公司多项目操作的实力。

总经理年度述职报告优质7

尊敬的领导：

您好！我很荣幸能在______公司工作已经半年了。我在公司的前两个月担任坤联市场部市场专员一职，从8月份起转任为______市区业务经理。在这段时间里，我一直在正确的领导下认真执行上级下达的各项工作任务，并始终以公司利益为中心，尽力完成工作。现在我想向您汇报一下我近半年来的工作、学习和思想情况。

首先是市场管理规划、终端建设和导购员管理方面的工作。在市场规划管理方面，我明确了百色市的目标顾客群体和公司产品的市场定位，并保持了本区域内完善的价格体系。我还分析了竞争产品与我们公司产品的优劣，并制定了每月的促销活动计划。

在终端形象建设方面，我要求终端要达到最显眼和美观的要求。我每天都会巡场检查物料是否齐全或有损坏，展柜是否出现缺样、重复出样、空柜或占柜的情况。我还确保老产品机器得到清理。目前，百色市区内各卖场的终端形象良好，没有严重违反工厂标准的情况发生。我认为终端形象建设是一项每天都必须坚持的工作，只有好的形象才能带来好的销售。

导购员管理是非常重要的，因为他们是我们公司的一线主力军。为了确保销售工作的顺利进行，我要求导购员团队工作认真诚恳、热情大方、诚实肯干。每个月底，我会制定下个月的导购员排班和加班计划，不允许出现缺岗或在上班期间从事与工作无关的活动。对于特殊卖场，我只安排一名导购员，特别是在旺季阶段，一周内必须有3天加班，周末必须全天上班。在每天的巡场中，我会给导购员进行培训，并鼓励他们多学习产品知识和了解竞品。每天到卖场时，我都会向导购员解析一个卖点。同时，我还加强了卖场导购员的归属感，因为百色市是KA比较特殊的区域，导购员离南宁公司比较远，一般一年也只能回公司一到两次。因此，我不断向他们介绍公司的最新动态，让他们认识到他们不仅仅是当地卖场的导购员，而是真正坤联公司的一员。每个月，我都会组织会议，加强各店卖场导购员之间的沟通。每一到两个月，我还会奖励导购员，组织游玩或聚餐。在巡场时，我会及时汇总导购员遇到的问题，并及时向上级反馈处理。

其次是市场业务工作。我会对当月任务进行分解，并对各卖场下达任务和销售政策。每天晚上，我都会规划好次日要完成的工作。每周，我会对本周的工作做一个小结，并每月上交工作总结。我还会每月上交各店的上样明细表和库存报表，以便分析并制定相应的促销计划和主推计划。

另外，我还负责财务工作。每天，我会查看应收款情况表，并催款给欠款商家。对于尚有货款的商家，我会查看上样是否完整，并确保备有的货源充足，以引导商家进行订货。每月1号，我会与百色苏宁平库结算。每月5号，我会与百色电子商场协商排款。每月25号之前，我会与百色波音商场进行拉单结算，并在25号之前制定电子版结算明细并上交给财务部。每月底，我会收集百色市区各卖场的发货清单（蓝单），并寄回公司财务部核实。此外，每个月底，我还会查看各渠道商家的应收款情况，并催款。

最后，我想谈谈下一年度的工作目标和展望。目前，我的工作还存在许多不足之处，我希望在下一年度中能把工作做得更细致，更加了解家电行业的动态。同时，我恳请领导能够给予更多的引导和指导，我会珍惜这个机会，在工作中对自己要求更高，更快。我希望能带领好百色市区的团队，将产品销量和自身价值再提升一倍。

感谢您对我的支持和关注！我会继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

此致

敬礼

总经理年度述职报告优质8

伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型