加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升;为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样保证了客户经理每天的拜访频度。

总经理年度述职报告优质9

尊敬的公司董事会、各位同事：

大家好！我要对过去的一年进行总结报告。在经济困难的情况下，我们在公司董事会的领导下，全体员工的共同努力下，坚持“有希望比一切都好”的经营理念，正确面对资金危机、人力资源紧缺等困难，充分发挥内部优势，使得公司保持了向良好方向发展的局势，在不少方面也取得了一定成绩，确保了产、供、销良好的局面。

首先，我要总结公司在以下八个方面的工作：

1、组织结构进一步完善，明确了公司发展方向，清晰了部门职责。公司在10月份调整了组织结构，成立了PMC部，整合了计划、仓储、采购部门，强化了生产计划、物料采购供应、物料控制和物流配送的供应链系统化管理作用。同时，也对工艺部门、品管部门等做了适当的调整。虽然人员尚未配置到位，但为适应20__年生产规模的扩大，明确了职能部门的职责、分工与协调、合理配置人力资源，是公司的持续发展、规范化管理的基础工作。

2、车间环境卫生得到了很大的改善。尤其是生产一部5S管理方面改变较大，电子车间5S长期保持在一个较好的水平。出现了车间为搞好环境卫生工作，自行规定奖罚制度等好苗头。说明大家对5S管理有了一个更高的认识，我们还要不断改进，持续完善，在20__年一定会更好。

3、产品质量得到了进一步调整。在客户要求下我们通过多次对全员品质观念、品质控制流程和品质标准的现场培训，结合，严格执行首检制度等手段，产品品质有了明显改善。从品质部的报表中显示产品合格率在不断提高。

4、仓储数据准确率有所提升。物料数据不准，长期影响生产计划安排的合理性，也就影响到客户交期的达成率。近两个月抓仓库数据管理，配置了专职人员及设施，启用了电脑制单，账、物、卡管理，责任到人等方法，使得数据准确率有了较大的提高，尤其是成品仓数据通过几次抽查，达到95%左右。但其它各仓还必须加强管理，积极配合明年的生产计划，力争实现成品仓100%，辅料仓、半成品达到98%以上。

5、制度、流程得到进一步完善。十月份共制定或修改了《程序文件》《出入库流程》、《物料报废流程》等各种制度与流程近15个。对企业实现规范化、标准化管理向前迈进了一步，20__《工资福利管理制度》的出台，对留住员工，调动员工积极性一定会起到很好的激励作用。

6、培训体系的建立，管理人员素质有了一定提升。公司的会议室和投影设备，搭建了很好的培训平台，11月份年开展了基本培训，基本建立起了人力资源开发培训体系。为明年员工的学习奠定基础，同时，管理人员素质也有了一定提升。实际中可以看到管理人员在心态和管理知识方面的进步。

7、营销战略的规划和品牌的推广。面对公司营销经营现状，我主导了公司品牌的推广，对所有外贸业务员进行了业务知识的培训，包括谈判艺术、营销技巧等课程；建立了营销制度和管理流程，从团队管理到营销策划；从品牌推广到渠道管理；从市场调查到营销计划；从市场分析到营销策；从客户管理到发展趋势等销售体系现已经正常运营。

8、财务系统的建立、健全。公司财务状况一直是很头痛的问题，针对公司的财务混乱状况我指导财务建立了财务运作流程体系，从财务制度着手，制定财务各每个人的工作职责，划分明确实行责任到人。加强了财务控制，建立了成本管理和预算机制；从账款回收到税务策划等系列问题得到改善，在企业风险控制我用自己专业的法律知识指导财务人员进行财务审核的细则化。

21世纪是知识经济时代，是创新制胜的时代，靠胆量、靠力气、靠投机的时代一去不复返。全体员工要抓住机会，好好利用这个平台，不断提升自己的知识、技能，端正工作态度和职业道德观，力争成为一个有利于自己、有利于公司、有利于社会的人。

除了上述几个方面工作外，还在人力资源财务，产品研发等工作进行了指导和目标设定，质量体系认证申请获批等多方面做出了成绩，在此就不一一总结了。

同事们，20__年既是充满希望的一年，也是面临许多困难的一年。我们必将面对内部如管理水平不高、销售量迅速增加带来的产能压力和外部社会人力供应不足等等实际问题。对此，大家务必要保持清醒的头脑，面对新形势、新任务、新要求，做到早认识、早适应、早出击。

20__年，我们的工作思路是：正视困难，以完成销售任务为中心，狠抓管理，确保员工队伍稳定壮大。

我们的奋斗目标是实现三个确保：确保生产能满足市场销售需要，确保管理更加规范优化、确保员工队伍更加稳定。

为了能实现三个确保，我们必须看到并迅速改善目前存在的八个方面的问题，同时也提出我的个人建议。

首先，我们要利用培训平台，开展比、学、赶、帮、超活动，提升管理队伍综合素质。目前，我们在很多方面还处于经验管理阶段，距离现代化企业管理还有很大的差距。我们要充分利用公司提供的学习各个平台，努力提高知识和技能水平，将学的知识用于实际工作中，总结经验，再实践，再学习，走PDCA螺旋式的提升方式。同时，我们要抛弃因循守旧、自甘落后的观念，追求“精益求精，不断创新”的精神，力争把管理工作做得更好。

其次，我们要深刻理解透“以人文本”管理内涵，建立起和谐的员工关系。人是企业最宝贵的资源，我们要为员工提供一个有利于价值发挥的环境。同时，我们要重视员工的招聘和留用工作，动员一切可动员的力量，利用一切可利用的资源，满足我们的人力需求。

第三，我们要端正工作心态，提升沟通技巧，打造有凝聚力的团队。我们要放下架子，开动脑子，调整好心态。以开放、包容、尊重和理解对方的心态，抛弃前嫌，主动沟通，改善不利局面，力争打造一个团结合作的团队。

第四，我们要完善制度与流程，提升执行力。我们要严于律己，以身作则。稽查部门要抓基层员工更要抓管理人员违纪违规现象。同时，我们要加强制度与标准的制定，为目标管理提供数据，降低制造成本。

第五，我们要抓好后勤保障管理，进一步改善员工生活环境。我们要加强人员进出登记，严格控制外来人员进出，提高卫生检查力度，提供修缮服务，改善员工伙食，创造一个更加舒适的生活环境。

第六，我们要制定标准定额，控制制造成本。我们要落实工时定额、物料定额标准，为目标管理提供数据，降低制造成本。

最后，我们要加强外协控制与管理。我们要对供应商、OEM商进行科学的评估与选择，加强外发数量的控制，严格控制来料质量与加工质量跟进，跟进数量和交期，追究供应商责任。

以上是我对公司过去一年工作的总结和个人建议。新的机遇和挑战等着我们，让我们共同努力，实现公司的发展目标。祝大家新年愉快，兔年工作更上一层楼！祝公司兴旺发达，基业长青。

谢谢大家！

总经理：___

20xx年x月x日

总经理年度述职报告优质10

回顾过去的一年，我要向大家汇报在集团公司工作的情况。在这一年里，我在各位领导和同事的支持和帮助下，按照集团公司的总体要求，以积极的态度对待各项工作任务，并较好地完成了自己的本职工作。

首先，我要回顾一下我应履行的工作职责:

1、全面主持办公室的工作，并向董事长和总裁负责。

2、负责制订集团公司和办公室的各项工作计划及月计划。负责审核、检查各部门工作及公司计划的落实情况。

3、负责集团公司各种会议的准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。

4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。

5、积极协助领导处理各种事务，为领导出谋划策，排忧解难，以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。

6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想工作，提高团队精神。加强世雄集团机关作风的管理，展示世雄集团的精神风貌。

7、抓好世雄集团企业文化的完善、提升工作，扩大世雄集团对外宣传，增强世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度，树立企业形象。