总经理述职报告2024最新完整版3

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常将自己置于公司建设的总体框架中来反思和审视，以评估自身能力和素质的提高幅度。我不断问自己，是否能够适应公司发展的需要、形势任务的需要以及完成正常工作的需要。我深知自身素质的强弱是关键，毕竟我只是几年前刚刚加入公司的大学生，无论从哪个角度来看，我仍然处于起步阶段，因此必须在工作中不断提高自己。回顾过去一年的情况，为了提升自身能力素质，使领导放心，顾客满意，我系统地学习了《管理学》、《客户关系学》、《客户心理学》、《移动通信基本知识》等学科，全面提升自己，力求在语言表达能力、协调关系能力、组织管理能力以及工作标准的完成上有所突破。通过学习，我拓宽了视野，丰富了头脑，不仅学到了知识，也意识到了差距。通过不断学习，我提升了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上确保工作标准和质量的完成

一年来，由于工作环境的变化，我面临着越来越多的工作任务，需要协调和联系的工作也相应增加。在工作中，我注意总结和摸索工作规律，努力与公司其他部门建立良好的关系，以便顺利开展工作。作为公司的综合职能部门，我时刻关注各部门的工作动态，掌握各个县市的工作情况，确保随时能够妥善处理各项事务。作为市场综合部的经理，负责对外合作工作，我接触的人和事比较繁杂，面临的诱惑也比较多。然而，我坚信，要想顺利完成工作，提高工作效率，必须坚持原则，严格遵守公司的规定，决不做违反政策的事情。只有这样，才能真正为公司、为部门负责，更为自己负责。在过去的一年里，虽然不少亲属和朋友想通过我办理一些违反规定的业务，但我始终坚持原则，予以拒绝。虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但我始终坚持了正常的工作程序，保证了工作的正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

在过去的一年中，由于竞争的加剧，我们公司在巩固老客户和吸纳新客户方面面临着巨大的挑战。为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固现有客户基础上有所提高和进步，我密切关注市场动向，并及时向公司提出合理化建议。通过不断改进和更新服务手段，我们成功巩固了公司的客户群体。例如，针对不同消费群体，我建议公司采取重点攻击的方式，在绥芬河市加强了业务服务，效益明显提高。为了吸引新的客户群体，我们及时应对小灵通的开通，并针对市区学校众多、生源广泛的情况，推出了相应的优惠政策，取得了良好的效果。此外，我们还利用省__发展用户指标，采取主动宣传的方式，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中名列前茅。另外，根据多年的服务工作经验，我强调本部门在工作中要“动真情、讲实理、办实事”，坚持用真心、爱心和恒心来服务广大客户。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，留下了周到、热情的好印象，也树立了公司良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子。”作为一个部门副职，如果我在台上说一套，在台下做另一套，就会对下属产生非常不良的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自身形象的塑造，并要求部属做到的事情，我首先坚决做到；部属不应该做的事情，我带头不去违反。在各项工作中，我始终是第一个加班加点到位的人，第一个参与集中学习的人，第一个上前处理紧急任务的人，树立了善于吃苦、勤奋工作的形象。古人说：“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰。”提高和完善自我离不开勤奋，工作出色也离不开勤奋。作为一个部门的副职，我要以身作则，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，确保工作不拖延。在过去的一年中，我基本没有休息过重大节假日，带领部门人员在各大场所开展各项业务宣传工作。平时经常加班到深夜，虽然辛苦了一些，但看到公司的营业额大幅度增长，我感到非常欣慰。此外，我也非常关心和帮助部门的职工，鼓励他们畅所欲言，主动解决实际生活中的困难，有效地保证了大家的思想稳定，形成了整体合作的局面。大家都能够以公司和部门的利益为重，团结协作，出色地完成各项工作任务。

存在的问题及下一步打算

回顾过去一年的工作，按照职责来看，我认为自己还算称职。尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。首先，由于年龄较轻，我的工作方法过于简单；在处理一些问题时，有时显得不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力方面仍有待提高。再次，与公司要求相比，我的综合素质还存在较大差距。这些不足之处需要在下一步的工作中加以改进和克服。

在接下来的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自己的业务素质和管理水平。通过这些努力，我将进一步提升自己的综合素质。我还要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高工作标准的完成。我将为公司在新的工作年度中再上新台阶、更上一层楼，贡献自己的力量。

总经理述职报告2024最新完整版4

尊敬的各位领导，

我是今年下半年才加入总公司管理岗位的新人。虽然在工作中取得了一些成绩，但在管理工作方面还存在许多不足之处，主要体现在以下几个方面：

一、工作纪律不够严格，对下属员工纵容放任。由于我的性格原因，我管理的部门内部缺乏良好的秩序。员工经常迟到、早退，上班时间经常聊天或处理私事，导致工作效率低下。过去几个月里，作为主管经理，我没有做好这方面的工作。大家晚来一会，早走一会，甚至打个电话就不来了，上班时间也经常做其他事情。以前，我一直不好意思去管他们，因为我们是好朋友，都是哥们。我希望他们能自觉自律，但事实上他们做不到，这才导致了这种现状。最近通过总公司学习了A管理模式，我意识到纵容是管理的大忌。宽容是人最必不可少的品质，但企业不是。将人情带入企业管理是中国企业文化的一大特点，但也是一大伤害。纵容他人的同时，我们也学会了纵容自己。在纵容中失去了管理的威严，公司也在纵容中失去了活力。公司的员工聚在一起不是为了联欢，而是为了实现利益。将“人本管理”作为纵容的借口是不可取的，没有责任和权力的管理是荒谬的。今天你纵容了一个人，明天就不得不纵容另一个人。纵容似乎可以换来人心，但却可能损害企业的尊严和资产。为了自己的未来，我不能纵容自己；为了他人的前程，我也不能纵容他人。在新的一年里，我希望大家相互监督，公司的管理依靠制度而不是人情！

二、职工的激励机制有待完善和加强。通讯导航公司成立初期，由于缺乏同业的运营和销售经验，对市场开拓方面处于空白。加上公司主要业务面向本集团内部展厅销售，因此员工的销售提成只考虑了车行销售顾问。随着我们对外市场的拓展，员工的激励分配体系需要重新考虑。由于初期对外销售规模不大，我们没有足够重视这个管理问题。再加上市场同业销售政策的变化，我们在讨论这个问题时已经明显落后于同行。通过今年底的总结，我们广泛征求了公司各级管理人员的意见，已经确定了明年的奖金和提成分配政策。希望通过这个激励政策来激发大家的工作积极性，提高我们的销售和服务水平。

三、中心服务和安装售后工作需要提高。GPS监控服务中心是我们为用户提供服务的核心部门，它的服务质量直接影响到我们企业的商誉和市场份额。因此，加强中心服务是我们明年的首要任务。经过近两年的运营，我们已经积累了一些经验，我们有信心将监控中心的服务标准化和程序化，通过优质的服务赢得客户的信任。

由于公司没有固定的安装场所，加上GPS终端产品没有统一的安装规范，再加上安装人员的专业培训不足，导致我们的安装工作一直滞后于公司的发展需求。今年虽然我们增加了安装人员，但人员之间的安装技能存在差距，因此导致了一些安装事故。作为管理者，我们有着主要的责任。明年随着我们营业处和车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行规范化培训，提高安装技术水平，确保安装和售后维修的质量，为公司明年的发展提供坚实的保证。

20XX年即将过去，回顾这一年，我们付出了辛勤劳动的汗水，面对艰难的市场拓展时感到无奈，也为公司业绩的迅速提高而感到自豪。回顾过去，展望未来，我们是一个团结的集体，一个具有团队精神的集体，一支能够打硬仗的队伍。新的一年里，我们要有更强的责任心和使命感，积极投入到各自的工作岗位中去，只有这样，我们才能把神龙达通讯导航公司建成青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望20XX年，我们的目标是：营业收入突破XX万元，利润突破XX万元。我相信只要我们保持积极的工作热情，得到总公司和兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，我们的目标一定能够实现。

以上是我的述职报告，我将努力配合公司的各个部门制定具体的责任目标，并希望各位领导和在座的每位员工能够监督我。

谢谢大家！

总经理述职报告2024最新完整版5

尊敬的公司董事会：

20__年是新公司成立后开局的重要一年。经过公司全体员工齐心协力、团结一致、克服困难，积极开拓并按照现代企业制度的要求进行科学化、民主化、市场化的运作，我们采取了精心革新、细致调整、转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司的开门红，实现了新旧交接的平稳过渡和快速发展。在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理。现在，我将向董事会汇报一年来的履职情况：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，我严格按照董事会的授权和经营管理范围，带领员工团队围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司的规章制度和奖惩机制。我还想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并积极向董事会报告并负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好企业。企业管理者是企业的旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，努力培养正确的世界观、人生观和价值观，用积极、健康、饱满的热情和工作态度来引领管理班子和员工队伍。在公司事务中，我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正、平等的管理氛围，让一切有用人之处都为公司所用，为公司的奋斗而努力。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。我们深知“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。按照创建学习型社会的要求，结合企业经营管理的需要，我们积极倡导建设学习型单位，采取“请进来、走出去”的多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训后都能持证上岗。以良好的学习氛围带动员工愿学、乐学、好学的学习热情，从而提升企业整体文化水平和业务素质，为企业发展奠定坚实的文化基础。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标杆作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通。从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂，并积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。

2、采取多种方式，重视人才，发挥能人作用。根据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，进行月度和年终考核，优胜劣汰。

3、完善考核办法及薪酬制度。根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，按照“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬分配方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)分配差距，将绩效工资细化考核到每一个岗位。同时，强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。公司多年来一直没有相应的独立的燃气资质，今年根据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并按照《四川省燃气管理条例》的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续进行了合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供应范围，我们根据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止20__年底，我们安全供气万方，完成年度责任目标的%；经营总收入万元，完成年度责任目标的%；实现经营利润万元，完成年度责任目标的%；供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点；新增天然气用户__户；全年人工工资万元，同比增长%；对外各项业务支出万元。