同时，我们还需要提高中心服务和安装售后工作的质量。GPS监控服务中心是我们为用户提供服务的核心部门，其服务质量直接影响到公司的商誉和市场份额。因此，加强中心服务已成为明年的首要任务。通过近两年的运营，我们已经积累了一些经验，有信心将监控中心的服务标准化和程序化，以优质的服务赢得客户的信任。

另外，由于公司没有固定的安装场所，加上GPS终端产品没有统一的安装规范，再加上安装人员专业培训力度不足，导致我们的安装工作一直滞后于公司的发展需要。今年虽然增加了安装人员，但是人员之间的安装技能存在差距，因此发生了一些安装事故。作为管理者，我们有着主要责任。明年随着我们营业处和车城营业厅的建立，我们有信心加强这方面的管理，进行规范化培训，提高安装技术水平，确保安装和售后维修质量，为公司明年的发展提供坚实的保障。

回顾过去的一年，我们辛勤劳动，经历了艰难的市场拓展，也自豪于公司业绩的迅速提高。展望未来，我们是一个团结的集体，一个具有团队精神的集体，是一支能够打硬仗的队伍。在新的一年里，我们要增强责任心和使命感，积极投入到各自的工作岗位中，只有这样，我们才能将神龙达通讯导航公司建设成为青岛地区最具影响力的汽车服务呼叫中心。

展望明年，我们的目标是：营业收入突破__万元，利润突破__万元。只要我们保持积极的工作热情，得到总公司和兄弟单位的大力支持，正确把握市场规律，相信我们的目标一定能够实现。

以上就是我的述职报告，我会努力配合公司各个部门制定具体的责任目标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。

谢谢大家！

总经理年终述职报告怎么写范例4

尊敬的公司董事会：

非常荣幸能够向董事会汇报新公司成立后的首个关键年度。在全体员工的共同努力下，我们克服了各种困难，团结一致，积极开拓市场，并按照现代企业制度的要求，进行了精心调整和改革，实现了新旧交接的平稳过渡和快速发展。作为新公司的总经理，我有幸亲历并得到董事会的信任，现在向大家报告一下我在过去一年的工作情况：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要。

1、树立好“角色”意识，做好上级“配角”，成为公司的“主角”。作为总经理，我严格按照董事会的授权和经营管理范围，带领员工团队制定年度工作计划和发展战略，建立健全规章制度和奖惩机制。我们积极拓展市场，完善服务，取得了一系列成果，并向董事会积极报告。

2、加强自身建设，践行“以德治企”的人本管理理念。我们始终坚持以人为本的思想，要求自己不断提升素质，培养正确的世界观、人生观和价值观。我们注重建立公平、公正、平等的管理氛围，让每个人都能为公司做出贡献。

二、以人为本，身体力行，致力于培育团结、和谐、高素质的工作团队。

1、采取多种措施，营造良好的学习环境，提高员工素质。我们积极倡导学习型单位的建设，通过各种形式的培训，使员工不断提升自己的能力。我们建立了合理的薪酬制度和考核机制，激发员工的工作积极性和创造性。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，发挥班子的标杆作用。我们注重建立良好的人际关系和处事方法，解决工作中的矛盾和隔阂。我们努力培育团结、和谐的工作氛围，增强企业的凝聚力。

三、务实创新，科学规划，构建适应企业经营管理需要的新机制。

1、根据“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，明确各自的分工和职责。

2、重视人才，发挥能人作用。我们根据工作需要设置部门岗位，并制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求。我们完善了职工在新体制下的聘用机制，并加强了考核体系。

3、完善考核办法和薪酬制度。我们根据全年的目标任务进行绩效考核，制定了合理的薪酬分配方案。我们强化了考核体系，激发了职工的工作积极性和创造性。

四、明确目标，合理安排，做到全面协调的发展。

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。我们积极申请燃气资质，完善燃气供应范围，为公司的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，规范农村燃气安装工程。我们明确了燃气供应范围，保障了人民的生命财产和公共安全。

3、全面完成了年度工作任务，取得了较好的社会效益和经济效益。截止到年底，我们安全供气万方，完成了年度责任目标的%，同比增长%；经营总收入万元，完成了年度责任目标的%，同比增长%；实现经营利润万元，完成了年度责任目标的%，同比增长%；供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点；新增天然气用户__户；全年人工工资万元，同比增长%；对外各项业务支出万元。

五、目前存在的问题和今后努力的方向。

1、进一步理顺企业外部关系，营造良好的外部环境。

2、加强自身建设，提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，在过去一年中，我们在上级的领导下，全体员工的辛勤工作下，顺利完成了各项任务。展望未来，我将与董事会成员一起努力，加强学习，推动企业的改革，为公司的发展做出更大的贡献。

总经理年终述职报告怎么写范例5

尊敬的董事长、各位董事、各位同仁：

首先，感谢__集团董事会对我的信任，让我在20__年担任万城公司董事长和总经理，同时兼任海南乐东钼业公司总经理。在过去的一年里，我在集团董事会的正确领导下，紧密围绕集团公司的宏伟战略目标，按照年初制定的工作计划，团结和带领万城公司全体员工，面对金融危机冲击、股权和人事变动等困难，勇往直前，全面实现了年初确定的各项奋斗目标。下面将一年来的工作情况简要汇报如下：

一、抓好班子带队伍，团结一心谋发展。

20__年是万城公司成立以来最困难的一年。上半年，由于众所周知的原因，万城公司陷入了相当混乱的局面。面对公司重大的人事变动和股权结构的调整，部分中层管理人员和员工思想上有些迷乱，甚至出现了对万城公司持负面言论的情况。在集团董事会的大力支持下，我组建了新的经营班子，并将统一员工思想工作置于突出位置。我们提出了"精诚团结、求实奋进"的工作理念，我个人以身作则，加强各方面的协调，利用不同的场合多次强调团结的重要性，教育引导广大员工统一思想，以公司整体利益为重。通过这些努力，员工的主人翁意识、企业的凝聚力和向心力得到了全面加强，全体员工焕发了新的工作热情，为完成今年的生产任务提供了强大的精神动力和智力支持。

二、任尔东西南北风，咬定生产不放松。

作为矿山采选行业，生产是公司的核心环节。在内外环境极其困难的情况下，我首先稳定了生产队伍，并坚持稳定生产的原则。无论公司股权结构如何变化，我们都不能涣散思想、滑坡工作、降低产量。我们始终以对出资人、对社会、对全体员工高度负责的态度，切实抓好采矿和选矿生产工作。在采矿生产方面，我们克服了工程技术人员少、生产战线越来越短、任务繁重等困难，全体管理和技术人员勇于担责，苦干加巧干，顺利完成了今年的出矿任务。在选矿生产方面，我们在一季度完成原矿处理量只有9万吨的情况下，决定在4月2日全面恢复选矿生产。经过9个月的奋战，我们全面完成了生产任务。

三、建立安全生产长效机制，狠抓安全生产管理。

安全生产是矿山企业的头等大事。我一上任就调整了安全生产委员会，并亲自担任安委会主任。为了做好安全工作，我们修改健全了各类安全规章制度，强化现场管理，加大了对井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范体系。我们加强了安全生产的宣传教育培训工作，提高了全体员工的安全意识和素质。在我倡导下，我们全力推进矿山企业安全标准化建设，20__年万城公司被自治区安监局评为安全标准化三级企业，并被申报为巴彦淖尔市唯一一家矿山安全标准化二级企业。

四、理顺工作流程，强化经营管理。

经营管理是企业的首要任务。新一届经营班子成立以后，我们多次召开了总经理办公会议，明确了经营管理的思路，规范了各部门工作的流程。我们在资金使用上严格按照总经理一支笔审批的会审制度，控制非生产性支出，加强生产所用资金的管理。在劳动工资分配上，我们坚持定员、定岗、定资相结合，做到增人不增资，减人不降资。在物资供应上，我们坚持使用单位首报制度，采取公开竞价、货比三家、同等质量比价格、同等价格比服务的原则。同时，我们在全公司范围内开展了资产清查工作，保障了采选生产所用物资的及时供应，确保了全年生产任务的顺利完成。

五、经营能力显著提高，生产指标继续攀升。