此致

敬礼

总经理年终述职报告怎么写范例8

尊敬的公司领导及各位同仁：

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二O__年既将过去，透过上级领导的帮助和指导，加之全部十多名同事的合作和协调，我们在汗水和智慧的投入中取得了新的成就和进步。看到公司的营业额不断增长，我感到无比欣慰和骄傲。我深知一个人只有经过不断努力和奋斗，才能克服自身的缺点，超越自我，实现理想和人生的价值。

我于97年6月份加入__公司，今年按照领导的分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划。一年来，得益于上级领导的正确指导和帮助，以及全体同事的大力支持，再加上自己的不断努力，我在工作中取得了一定的成绩。对外合作工作取得了明显的成果，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展__用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省__任务发展中进入前三名。在工作中，我能够忠实地履行职责，不断自我反省和检查，不断开拓进取，全身心地投入到各项工作实践中。总的来说，我对自己的本职工作能够胜任，还是称职的。现在，我将二O__年的工作状况向大家汇报如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思和审视，看自己潜力和素质的提高程度，能否适应公司发展和形势任务的需要。我意识到自身素质的强弱是关键，作为一名刚来公司几年的大学生，我仍处在起步阶段，必须不断提高自己。为了提高自身潜力和素质，让领导放心，让顾客满意，我系统地学习了管理学、客户关系学、客户心理学、移动通信基本知识等学科，全面提高自己，力争在语言表达、协调关系、组织管理和工作完成标准上有所突破。通过学习，我开阔了眼界，丰富了头脑，不仅学到了知识，而且意识到自己与他人的差距。在不断学习中，我提高了自身的潜力和素质，增强了干好本职工作的能力。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证工作的标准和质量。

一年来，由于工作环境的变化和任务的增加，我需要处理的工作也相应增多。我总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立良好的关系，以便开展工作。作为公司的综合职能部门，我随时掌握各部门的工作动态，了解各个县市的工作状况，以便及时处理工作。作为市场综合部的经理，我负责外部合作工作，接触的人和事比较广泛。尽管有人想通过我来办理违反政策和规定的事情，但我认为，为了完成工作和提高工作效率，我必须坚持原则，严格遵守公司的各项规定，决不违背政策。只有这样，才能为公司和部门负责，也为自己负责。一年来，我拒绝了许多亲戚和朋友违反规定的请求，坚守原则，不让亲情、感情和人情影响工作。尽管这在一定程度上伤害了个人感情，但保证了工作的正常开展，提高了工作效率。

三、以强化服务质量为目标，巩固老客户，吸纳新客源，在不断更新服务手段中提高业务水平。

一年来，面对__、__等公司加大的竞争力度，为了保证公司各项业务的发展，巩固老客户、吸纳新客户，我密切关注市场动向，及时向公司提出合理化的推荐。通过改善和更新服务手段，巩固了公司的客户群体。根据不同消费群体的需求，我推荐公司采取有针对性的服务手段，加强对绥芬河市的业务服务，从而提高了效益。为了吸纳新的客户群体，应对小灵通的开通，我推荐推出了__卡，降低了__费用，取得了良好的效果。在接受省__发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方式，超额完成了指标任务，在全省__任务发展中排名靠前。此外，根据多年从事服务工作的经验，我强调本部门在开展工作中要“动真情、讲实理、办实事”，坚持用“真心”、“爱心”和“恒心”为广大客户提供服务。一年来，我们综合部热情接待、细心解答问题、主动服务、全程跟踪，给客户留下了周到、热情的印象，也为公司树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为引领，激发部属的工作热情，在坚持行为影响和示范引路的前提下。

作为一个部门副职，我深知在台上说一套，在台下做另一套会对下属造成不好的影响。因此，在日常工作中，我注重自身形象，要求部属做到的，我首先坚决做到；要求部属不做的，我带头不去违反。在各项工作中，我是加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上。通过树立善于吃苦和勤奋工作的形象，我在部属心目中树立了良好的形象。古人说：“业精于勤荒于嬉，构成于思毁于惰”。提高和完善自己离不开勤奋，工作出成绩也离不开勤奋。作为一个部门的副职，我更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事必当天解决。一年来，我基本没有休息的重大节假日，带领部门人员在各大场所进行各项业务宣传。平时经常加班到深夜，虽然辛苦，但看到公司的营业额大幅度增长，我感到十分欣慰。在日常工作和生活中，我注重关心和帮助部门的职工，愿意听取他们的意见和困难，并积极帮助他们解决实际生活中的困难。这样做有效地保持了全部人员的思想稳定，构建了团结的局面。大家都以公司利益和部门利益为重，讲团结、讲协作，出色地完成了各项工作任务。

存在的问题及下一步打算：

回顾一年来的工作，我认为自己还有一些不足之处。首先，由于年龄较轻，我的工作方法过于简单；在一些问题的处理上有时显得不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理潜力上还有待提高。再次，我与公司对自身综合素质的要求相差较远。这些不足需要在下一步的工作中加以改善和克服。

在下一步的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自己的业务素质和管理水平。使自己的综合素质再上一个新的台阶。我还要进一步强化敬业精神，增强职责意识，提高工作完成的标准。为公司在新的一年中取得更大的进步和发展贡献自己的力量。

述职人：__

20__年__月__日

总经理年终述职报告怎么写范例9

尊敬的各位领导、各位家人：

大家好！我于20__年13月加入我们味美公司团队，担任生产厂长一职。我的主要职责是负责生产计划的定制工作以及生产控制体系的建立与完善，组织安全、文明、均衡的生产。同时，我还负责建立、实施和保持质量体系，并有效进行质量管理。另外，我还负责组织新设备的调试、维修和技改项目方案的制定，以及本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。

回顾20__年的工作，我要感谢各位家人的大力支持，也要感谢生产系统全体员工的努力。在公司领导的工作安排下，我们努力工作、拼搏向上。我始终将“责任、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作内容，设定工作标准，并积极学习和实践，采用先进的、实用有效的管理方法来推动生产部的各项工作。现在，我将向公司各位家人汇报20__年的工作情况。

一、捍卫和落实企业文化方面

1、生产方面：

在公司领导的帮助和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工积极努力，调配各种生产资源，提高生产效率。全年加工完成429.330吨，完成了年初计划（20__年年初计划为450吨）的95.4%。

2、准时交货率：

不管天气、设备等客观原因，我们克服困难，使准时交货率达到98%，很好地保障了公司的及时出货，进一步提升了客户价值。

3、生产安全与质量安全：

经过全体员工的努力，20__年未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量得到了更好的保证。出厂检验合格率达到130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%。20__年生产安全与食品安全事故为零。

二、主要工作

1、根据生产任务，合理安排生产计划，力求保障产量的完成：

20__年对生产部来说是紧张有序的一年。紧张是指公司在年初下达了生产指标，同时还有其他对公司发展有重要帮助的指标。有序是指在任务下达后，从生产厂现有的资源如设备和人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单情况进行综合评估，制定了《20__年生产部工作计划》。工作计划以在保证质量的基础上进行生产成本的管理与控制，进一步提高生产效率和产量为指导思想。工作计划包括月度产量计划、自动化设备投入计划、设备设施检修、技改计划、销售淡季库存计划等。相对严谨科学的工作计划很好地指导了生产部的各项工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行。20__年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息，减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一起生产，以减少频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量。特别是在年底，由于天气及原料等原因，将部分产品改为计划生产，专线生产，极大地减少了更换品种等无效的工作，提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货。通过合理的计划库存，我们成功地将未来几个月的销售生产任务提前安排，使整个生产更加有序均衡，员工收入基本平稳。同时，我们引进了自动化设备，缓解了生产压力。我们购进了1套自动灌装设备，并改造了输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。后期随着市场情况的变化，我们均衡生产，配合销售，缓解了库存压力。

2、组织安全生产：

（1）现场管理：

工作环境会影响到一个人的心情，而心情会影响到工作效率。因此，我们在20__年生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5S管理方法。我们将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理，以实现创造清洁有序的生产环境。这样做既可以提高企业形象，又可以提高生产效率、准时交货率，减少故障，保障品质，加强安全，减少安全隐患，养成节约的习惯，降低生产成本，缩短作业周期，保证交期，改善企业精神面貌，形成良好企业文化。

（2）强化现场质量管理：

20__年，我们设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中认真实施推进质量管理体系。我们完善了7份生产部的设备操作标准，包括提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序和压盖机操作程序。另外，我们还制定了2份管理标准，包括员工岗位技能考核办法和车间员工绩效考核细则，以及3份生产技术标准，包括冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书和油炸工艺产品作业指导书。通过这些措施，我们确保了生产部各环节人员都能做到工作有章可循、有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。

（3）提高设备及人员综合利用率：

在生产过程中，我们推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际情况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针。我们通过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。我们制定了全面设备维护计划，并确定了与本单位实际情况相符的有效执行措施和准备具体实施办法。我们组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，并为维修和操作人员提供补充培训。我们坚持全面生产维护，并对计划加以完善以求持续改进，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，我们进行全程监督检查，并及时进行整改。