5、加强企业文化建设，竭尽全力完成董事局下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。

尊敬的董事长和各位董事，__部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，继续保持20__年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好店，充分发挥__部作为集团对外宣传窗口的作用。依托主业办好会同店，逐步在全市各区、县设置连锁分店。为集团和__部快速平稳发展，为__部连锁发展、做大、做强而勤奋努力。

述职报告的目的是为了以后更好地工作，扬长避短，因此经验与教训是一篇总结的关键。要从自己掌握的事实与材料中总结出现律性的东西，这样的述职报告才有意义。所谓现律性的东西，即是反映事物本质与发展必然性的认识，是经常起作用的认识。因此，要把已知的材料分门别类地进行分析、比较、鉴别，把零散的感性的事实与材料上升到理性的高度，引出让人看得见、摸得着、用得上的规律。写述职报告切忌仅是简单地罗列事实。没有分析与归纳，这样的述职报告仅仅只是一篇汇报材料而已，只能作为资料收藏，对实践工作毫无指导意义。

总经理个人述职报告优质4

__年是新公司成立后开局的重要一年。在这一年里，全体员工齐心协力、团结一致，克服困难，积极开拓，并按照现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作。通过精心革新、细致调整、转机建制等一系列举措，新公司在开业之初就取得了良好的局面，实现了新旧交接的平稳过渡和快速发展。

在新公司按照全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，被任命为新公司的总经理。下面是我过去一年的履职情况报告：

一、及时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的需要。

1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，我严格按照董事会的授权和经营管理范围，带领员工团队围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑。我们积极谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并通过积极开拓市场、完善服务等一系列经营管理工作，取得了卓有成效的成果，并积极向董事会报告与负责。

2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。我们始终坚持以人为本的思想，从严要求自己，努力培养正确的世界观、人生观与价值观。通过加强自身素质建设，带领班子，我们树立了公平、公正、平等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司的发展奋斗。

二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素质的经营管理工作团队。

1、通过多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质。我们积极倡导建设学习型单位，采取多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗。通过良好的学习氛围，我们带动员工愿学乐学好学的学习热情，提升了企业整体文化水平与业务素质。

2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范。通过这种方式，我们有效地化解工作中出现的矛盾与隔阂，培育团结、和谐的工作氛围，增强企业的凝聚力，合力地完成公司的计划与任务。

三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理需要的新机制。

1、按照“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化部门职能作用。

2、采取多种方式，重视人才，发挥能人作用。我们根据工作需要设置部门岗位职数，对每一个岗位都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘用机制，并加强考核体系，激发企业内在活力，调动职工的积极性与创造性。

3、完善考核办法及薪酬制度。我们根据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，制定了合理的薪酬分配方案，并细化考核到每一个岗位。同时，我们加大了考核力度，奖勤罚懒，激发了职工工作的主动性、积极性与创造性。

四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的发展。

1、加速企业标准化、正规化建设，提高市场竞争能力。我们根据国家现行有关规定，申报完善了企业燃气资质及区域确定，并按照相关要求，对公司企业燃气资质注册登记手续进行了合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。

2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，我们明确了燃气供应范围，根据燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，申请了新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。

3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止__年底，我们安全供气万方，完成了年度责任目标的%；经营总收入万元，完成了年度责任目标的%；实现了经营利润万元，完成了年度责任目标的%；供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点；新增天然气用户__户；全年人工工资万元，同比增长%；对外各项业务支出万元。

五、目前存在的问题和今后努力的方向。

1、进一步理顺企业外部关系，营造满足企业经营发展需要的良好外部环境。

2、加强自身建设，进一步提高自身素质，以适应企业工作需要。

3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。

总之，一年来，在上级的坚强领导下，经全体员工的辛勤工作，我们顺利地完成了各项任务，取得了可喜的成绩。展望未来，我将继续加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带领公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。

总经理个人述职报告优质5

一、提出的主张和导向

在20__年，对于____银行的转型与发展，我们提出了以下主张和导向：

(一)__存款是__银行资金运营、信贷、理财等各项业务发展的基础，是保持增长、满足流动性需要的基本保证。我们坚定不移地大力发展__存款业务，不断提高____的市场竞争能力，加强支行营销队伍素质建设，持之以恒地提高个人业务市场营销能力，从而不断提升__增收水平。同时，我们优化__存款结构，正确处理好结构调整与__存款稳定增长的关系，综合分析付息成本和经营成本，增强抵御各种风险的能力。

(二)信贷业务是____银行竞争的制高点。__银行能否立足，很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响，零售信贷必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务，小额信贷业务是我行最重要的特色，也是__银行“差异化”经营的具体体现。

(三)大力发展中间业务是____银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择。随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高，更多的百姓开始关注资产的保值增值，居民投资理财意识普遍增强，居民金融资产多元化趋势明显。支行也加入到社会经济增长转型的大潮中，大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。以“卡”为载体，推进其他各项业务的发展，调整业务发展结构，开拓发展思路。支行通过发展“e卡通”、“电话银行”、“商易通”等业务，加快支付结算业务的发展，提高个人支付结算业务水平，改善__银行服务水平，保证活期的增长方式，稳定原有的客户群，发展新的、更优质的中高端客户，从而不断提高__银行在全社会个人金融资产中的占有份额。

(四)公司业务是我行成立银行的标志性业务。公司业务作为银行主要的资金来源，具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点，是目前各家商业银行主要的利润来源，是商业银行经营的基础。支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战，通过发展公司业务调整业务结构，提高企业的赢利能力。

(五)以客户利益为中心，推进效率增长，努力提供全方位、综合化、差异化的服务。管理好支行不能局限于推出许多产品和服务，关键是要管理好客户组合。不同的客户有不同的关系价值，掌握金融资源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源，是银行高档产品的主要使用者。支行不断做好客户服务工作，加快__银行服务能力建设。

二、创造性主抓的工作

在20__年，我们主要做了六个方面的工作：

(一)全力配合分行开展的各项工作。从分行的组建、公司业务的上线，原北路__的管理过渡，均按照分行统一部署逐步进行，全力以赴地开展各项工作。在新的工作环境下，我们不断加强自身学习和修养，配合各部门的工作，并承担起上线小组的牵头人。我们定期组织召集每周的业务上线联系会，内部与区公司、信息技术局等相关部门协调各方面的工作，外部加强与人民银行中支、商业银行之间的联系。我们还聘请专家和专业讲师，对全区骨干人员进行全面培训。为公司业务在我区的顺利上线做好准备工作。

(二)抓住机遇，克服一切困难求发展。虽然直属营业部在公司业务开办之际仅有两个人，但我们充分发挥自身营销和沟通能力，敢于吃苦的工作作风，主动承担起营销员的角色。在炎热的夏季，我们每天奔波于客户、营业网点及分行之间。我们通过自学、向同事学习、与同业之间学习，了解和掌握公司业务开立账户的基本要求，分析我行的目标客户，有针对性地开展各方面的营销工作。我们走访我行大客户，制定每个阶段的营销方案。在不足半年的时间内，我们揽收了39户，20__年支行开户数与余额发展均列居全疆第一，为公司业务起好步，打下很好的基础。

(三)统一思想，坚定信心，提高服务，加快发展。接管原北路____后，我们发现存在一些问题。一是员工对金融业务发展的热情不足，对____行缺乏信心。二是服务工作存在一定的问题，在20___年个人金融业务发展较好的内外部环境下，该网点___存款1月--9月仅仅净增35万元，新业务发展缓慢，与同一地区、同一环境金融行业相比在发展中存在较大差距。三是员工素质差次不齐，与现代化商业银行对员工综合素质要求还有一定差距。在了解以上情况后，我们主动向行领导汇报现状，并得到了高度重视和支持。在短短的三个月内，我们做出了大的改观。主要做法是：一是更新观念，明确目标。通过分析商业银行与__企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等，潜移默化地教育员工加强自身金融业务学习，让员工充分感受____银行的优势，同时增强从事金融行业所面临的责任感与压力感。二是树立竞争意识，加快发展步伐。在分析国内外经济形势和商业银行面临的激烈竞争环境后，柜面人员发展有了很大的积极性，经营工作有了新的起色。我们在仅有7人的支行，分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外服务窗口。支行在全区开展的金融业务“争霸赛”活动中获得了团体第一，取得了好成绩。三是强化学习，适应环境。我们成立以来深感学习的重要性，每周组织的学习涉及规章制度、服务规范、业务操作、银行营销、政治理论等方面。支行员工对知识的渴望让我们深受鼓舞。

(四)建章立制，加强管理。我们意识到在规范化服务的要求、考评机制等制度化建设中仍有许多制度需要不断深化、完善。支行不断探索，制定了《河伯分行直属支行员工服务规范考评办法》、《河伯分行直属支行柜员积分考评管理办法》、《河伯分行直属支行考勤制度》等，适合于支行发展和管理的考评制度。

(五)高度重视安全工作。我们把安全放在各项工作的首位，要求全体员工牢固树立“金融无小事”的观念。我们推行诚信与正直的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规经营意识，打造合规经营的企业文化。我们健全完善各项内控制度建设，不断提高支行风险管理水平。我们突出抓好储汇资金安全工作，进行网点按月频次的资金安全大检查。