20xx年是房地产公司重整旗鼓、迅速发展的一年。在集团公司和董事长的关心和指导下，房地产公司从团队建设、制度建设入手，各项工作全面展开。在客观环境较为不利的情况下，基础建设、业务经营、发展战略等方面均取得了不俗的成绩。在此，我将20xx年房地产公司的各项工作和20xx年工作基本思路简要向各位领导做出汇报。

一、20xx年工作回顾

根据集团公司制定的20xx年为管理年的要求，房地产公司着眼于打造房地产为集团龙头产业、建立百年基业的目标战略，根据房地产开发业务的实际，广泛吸取国内外先进管理理念和操作模式，结合本地的具体特点，在机构搭建、团队打造、制度建设、规范管理等各方面，全方位大力推进。在全面启动大盘开发业务的同时，短短半年内就构建起一支拥有较高专业水准的核心班子和团队。迅速建立起自己一套比较系统科学的管理制度体系和业务流程，结合项目开发经营工作，在试运行过程中得到了初步的检验，并反复不断通过实践修正完善。使各项工作能够在规范管理的基础上，快速、有序、有效地展开。

综观20xx年，房地产公司全年实现销售4136.56万元，完成销售面积11929.87M2，全年完成回款额累计4111.05万元;

项目3号项目全面实现住宅和商业销售的清盘，圆满完成了预定的销售任务，该项目全年累计完成销售额4136.56万元。应当指出的是，项目3号项目清盘工作，是在国家宏观调控大环境下，以及该项目已历经一年多销售的后期，房源、价格、户型等因素在市场上均处于明显劣势的情况下取得的。而且，由于早期销售推广工作缺乏系统有效的计划，盲目造势，造成营销推广费用过早超支，在今年销售工作中房地产公司严控项目成本，最终仅以约1%的市场推广费用，圆满完成了本年度销售任务的清盘。

项目3号项目上半年完成的收尾验收工作和下半年的房产证办理发放工作，在公司各部门上下齐心协力，空前团结合作下，克服重重阻力和障碍，全线告捷。

项目作为房地产公司战略发展制高点的核心项目，在20xx年上半年全面启动后，把项目前期工作作为开发的中心环节，精心组织周密策划，做出极为详尽的计划安排，在关键环节强化工作成果的反复论证。公司营销策划、产品研发、运营、以及工程和财务等部门全体动员，全力以赴。市场调研、项目定位、规划设计等工作有条不紊全面展开。首先在大规模市场调研基础上提出了项目房地产历第一份自己的项目的市场分析和产品定位建议报告。同时与业界巨头深圳世联地产结合，深入进行市场调研和项目产品定位的研究。同时邀请来自四个国家的高水平设计单位参加项目概念性规划设计竞标。多次组织政府人士、学界、业界专家等国内外资深顾问和集团领导，对市场调研、项目定位、规划设计各个阶段成果进行了多角度、多层面、高水平的论证。通过反复论证，各阶段成果不断得到深化，使最终产品定位和规划设计成果更符合市场，充分体现出了一流设计、一流策划、一流操作的项目能力。项目前期工作的专业水准，新组建团队体现的高效有序和团结协作，得到了集团领导、业界人士、媒体和政府相关人士一致肯定和高度评价。

随着集团开发战略的调整，从八月份开始，房地产公司迅速从项目3号项目转向项目4号项目前期工作。仅用短短的两个多月时间，就完成了市场调研、产品定位、规划设计、营销推广等前期工作，开发阶段的地质勘探、文物勘探、场地拆迁和三通一平等开工准备工作也已全部就绪。在工作成果水准和管理质量上也达到新的水平。比如，首次采用项目成本全程控制体系，从项目前期各个源头环节控制成本，以限额设计方式委托施工图纸设计，对建筑结构形式采用论证在项目各项前期开发工作中，使得规划设计环节就减少项目投资400余万。这些做法在业内也是不多见的。房地产团队在项目操作过程中经受了锻炼，所展现出高效有序和团结协作的崭新风貌，体现了公司经营应变能力的提高。能够迅速实现在多个开发项目之间的转换，初步展现了房地产公司多项目操作的实力。

总经理个人述职报告范文4

尊敬的各位同事和领导们：

大家晚上好！我是__X，毕业于广西师范大学外国语学院，热爱旅游、音乐和古筝。我有着八年的服务业工作经验，并在东莞嘉华大酒店这个白金五星级酒店工作了近三年。通过这些年的工作，我对星级酒店前厅部的操作流程非常熟悉，并且在管理和培训方面积累了丰富的实战经验。

我对前厅工作充满了热情，凭借着丰富的工作经历，我对担任前厅部经理一职充满信心，并且得到了领导和同事们的信任和支持。我一直秉持着“全力以赴，做到最好”的工作态度，并将这一信念付诸于实际行动。在此向酒店领导汇报我担任前厅部副经理期间的工作情况。

一、酒店开业前的筹备阶段：

在酒店开业前的三个月里，我接受了质量管理体系的培训。在这段时间里，我收集了大量的资料，并进行了反复核查和修改，最终编写出了前厅部的操作规程和制度。于20__年6月正式加入酒店。

二、酒店筹备开业期间，根据酒店工程进度：

1、制定了开业筹备计划和培训计划。

2、跟进前厅部所需的设施设备、文件物品的回货和登记。

3、制定和修改印刷品、各类指示牌样稿中英文、房型房号及电话号码的分配等工作。

4、每天早上我会到7楼至13楼检查工程进度，查对相关未完项目，并将问题和未完成项目列出清单并及时更新；下午则会对员工进行业务知识和英语的培训；在中餐时间，我还会协助服务中餐厅的工作。

5、试业前，我和销售部同事一起外出拜访各单位，认识领导，为今后前厅接待工作做好铺垫。

6、我带领前厅部的员工全力清洁酒店餐厅和客房，搬运物品。为了能让客房早日开业，进入正轨，我常常超过十个小时以上的工作时间。同时，我也认真完成了其他临时分配的工作任务。

三、酒店试营业期间：

1、全面抓好前厅部的日常管理。我完善了前厅部的管理制度和前台每班工作内容；定期主持前厅部例会，布置工作任务，解决前厅工作中的问题；做好考勤管理，指导员工工作；巡查前厅区域的情况，保证卫生清洁和服务质量，及时纠正或解决问题。现在，前厅部的工作已经渐渐步入规范化操作。

2、营造团结、和谐、积极的工作氛围。我尊重和关心员工，了解员工的思想状态，帮助他们解决困难，组织培训，增加员工的自信心，激发员工的工作热情和进取精神；不定期组织部门聚餐、KTV或户外活动，增进友谊和团队凝聚力。

3、保持与酒店其他各部门的紧密合作，确保信息的沟通顺畅。

4、由于酒店的宾客身份、地位和素质各不相同，我需要灵活处理与客人的关系，并收集客人的意见，建立客史档案。尤其是本地宾客不注意爱护客房内的地板和地毯等物品，经常需要处理客人的赔款问题。此外，在客房试业期间，由于软件和硬件还不完善，我也需要随时解决投诉问题。即使在休息时发生了事件，我也义不容辞地赶到酒店来处理。

5、自从酒店20__年12月31日部分客房试业以来，我们的营业收入已经达到了369135元。

四、未来的工作计划：

前厅部是酒店对外的窗口，站在酒店服务的最前沿，形象、服务质量和效率都至关重要。我深知作为前厅部经理的责任重大，因此我将倍加努力，以身作则，起到表率和模范的作用。

1、以顾客为关注的焦点，收集宾客意见，建立个性化的服务程序，满足顾客的需求并争取超越顾客的期望，并持续改进服务质量。

2、开源节流。努力推销客房，设法完成董事会制定的营业任务，将酒店的利益最大化，将酒店的成本最小化。

3、培养人才。激励员工不断充实自己，每天进步一点，在实践中不断提高专业操作和服务技能；提高主管级员工的督导能力和培训能力。我会勤于表扬员工的优秀表现，最终达到能够独立完成每一项工作，为客人提供优质服务的水准。

我的工作态度是要么不做，要么做到最好。我追求至善至美，我有耐心和恒心，会细心地将每一项工作做好。在酒店未来的发展中，我有决心和信心，带领新的前厅部员工，继续努力，让我们的酒店蒸蒸日上！

我的座右铭是：“是金子总会发光的！”我正竭尽全力做好本职工作，按照星级标准严格要求自己。希望领导们能够看到我的闪光点，并激励我。

再次感谢各位领导和同事们的支持！

述职人：__X

总经理个人述职报告范文5

一、不断更新思想观念，及时调整工作思路，适应目标责任制考核体制下企业经营管理的需要。

1、树立好“角色”意识，当好 公司“舵手”。

作为公司的带头人，我始终严格按照集团领导的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕集团下达的年度工作计划指标，坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的管理策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并较好地保持了与区域公司的沟通、汇报。