（一）感动的一年

当初是怀揣着一颗好奇的心进入了房地产行业，走进了鹏翔！踏进阳光城的时候我还是被身边忙碌的身影和一张张热情洋溢的脸深深地吸引住了。

接下来是专业技能的培训，正是他们对我无私的付出让我第一次意识到了我身上有那么多需要改正的缺点，也是第一次因为自己学习不专心而哭泣。

进入鹏翔的时候我还给自己留了很多选择放弃的余地，但短短的十天已经彻底改变了我这个念头！当我不得不面临抉择的时候我的心是痛的！当时正是我山东大学自学考试最后两门专业科的攻坚阶段，关系着我今年能否顺利毕业！当时所有的人都鼓励我要坚持住，一定会有办法的！最后马经理为我这个入司仅仅十天的见习人员请了十七天假回去复习考试，并且推迟了我的考核时间，而我清楚地知道公司答应的最长假期是七天！除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。

其实这只是我生活的一个片段，但正是这些被爱包围的片段让我决定留下来！让我快乐地工作和生活着。

（二）震撼的一年

别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期，我在鹏翔在阳光城开始了对房地产的了解开始了对销售的了解，可以用震撼两个字来形容。

在这之前对销售的了解只能用压力来做最好的诠释语，加入公司才明白销售的诠释词有很多：专业，激情，梦想，快乐，压力与动力的并存，他们让工作和生活变得如此生动和有意义。

4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改肯定乱做了一团，业绩和谈客肯定也得受不少影响，到了售楼处面对整洁的环境和大家脸上的笑脸我真的震撼了，当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万时我简直不敢相信自己的眼睛，仅仅半个月他们送给了我一个传奇，那是来自心灵深处的震撼！从那时起我开始暗暗下决心一定要好好学习，一定要留下来，一定要和大家在一起！6月份，大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标，对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文数字，凭着对大家的信任，我成了参加承诺的一分子，每个人都知道这是一个绝对的挑战，大家天天都在竭尽全力去接受这个未知的挑战，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看着业绩的变化，我的心是兴奋的也被这样的团队深深地震撼着！

（三）成长的一年

秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双发现问题的眼睛！当初我开始做秘书的时候，只有责任心能有点，其他的特质基本都不具备，当初听到这些要求的时候面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，还清楚地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦，思路不断卡壳的情景，但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了，直到现在我还清楚地记得我的同事们对我工作的悉心指导，九个月始终能保持这样的心态，他们的专心良苦我是不会忘记的！正是他们的爱和包容让我不断地反思，在反思与关爱中变得平静，一点一点积累着自己的自信，慢慢稳重起来，不再毛躁。

也是这九个月的时间慢慢地养成了细心和谨慎这些必备的习惯！通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会了立足于秘书的本职工作更多地去思考，去总结！对秘书的工作不断地完善！

今年为公司培训了四个新人，留下一位，其余三位都因种种原因在通关之前离开，师不出徒是一件很严厉的事情也是一件很让人心烦的事情，第一次代训新人没有成功的失落至今仍谨记心间，当初就觉得自己很笨，等心情平静下来就学会了总结，不管他们是留下了还是选择离开都给了我很多学习的机会，让我从他们的成功与失败中慢慢地成长着！

假如工作生活和自己的学习是息息相关的，那么我今年关于学习的私人计划已经顺利完成，在这九个月期间，顺利通过了山东大学法学自学的最后两门专业课的学习，参加并通过了山大的学位论文答辩，参加并通过了学士学位英语的考试，学士学位已经在办理中！

二、计划中的20__年

不管是成功还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为20__年努力过，付出过！翻过20__年的一页写上记忆的字迹，我依然是路上路上的一个行者！所以做好20__年的计划是很重要的！

1、实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为20__万！

2、全面提升自己的专业，今年接触的专业知识很少，明年这将是我的一个重点计划，销售的专业学习和建筑专业知识的学习齐头并进，每个方面读两本专业的书，能让两者灵活地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人！

3、全面提升自己的沟通能力，这是我以前从来没有意识到的一个问题，包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通！读一本关于沟通技巧的书！而且把学习专心地贯穿到实际的生活中和工作中！

4、出去旅行一次，除了增加自己的阅历之外，就是作为一次考察之旅，去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼！加深对房地产的熟悉和学习！

5、工作之外的学习，把英语和法律的学习做为天天的必修科，主要是处于温习巩固类型的学习！

三、对公司的建议

加入公司以来，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新！为了积极响应公司服务创品牌年的号召，我个人认为应该从三方面综合来做，公司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户的服务和对开发商的服务的转变。

1、服务创品牌年是需要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力，人，就成了一个核心，人才流失一直都是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部，及时总结对人力资源的经验，建立一整套健全的用人机制，比如前期的招聘适当地借助一些职业测验，让应聘者从感性方面来展现自己的性格，也为基层培训提供一些根据，既可以节省一些培训的成本，又为项目部培训提供一些参考意见，变于培训期能有重点地培训！另外，人力资源不要和项目部脱节，要做好和基层员工的沟通工作，平时多了解一些项目部人员的真实想法，尤其做好有离职想法的员工的思想工作！不要等到员工已经做好理智的充分预备之后才发现问题所在！

建议公司每年给员工一定的假期，既是给员工一些总结自己的机会也是给员工一些和家里人共处的空间！

2、建议公司重视操盘的正规化和程序化，对开发商的服务一直都是我们的一个核心工作，开发商之所以会请专业的营销机构来做销售无非是因为专业和正规！现在的专业的营销机构也越来越多，要想创出品牌就必须是能走在行业前面的精英中的精英！五年中咱门公司做的项目也已经不少，项目种类也很多，建议每个项目做完后，项目全员参与针对平时存在和发现的问题做出总结，形成一套完整的操盘程序，并细化到每一个细节，公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁，资源共享，同时也可以成为基层员工汲取经验和学习的一个很好的资源。

3、对客户的服务意识要加强，真正做到一个职业顾问的角色，建议各项目部可以根据自己项目部所在区域的不同，全员参加一些银行贷款政策的学习，为客户提供最准确和最前言的信息，而不是客户比我们关注的更多！建议公司组织关于合同签定的培训，签定合同正规化，真正站在客户的角度为其服务，把合同的条款利弊阐述清楚，而避免现在客户被动签定合同的局面，给客户形成一种“不管怎么签，没有一项是对我有利的”心理，现在很多客户房子都交了还不知道合同的内容究竟是什么，只是凭情理来理解，理由只有一个，销售人员没告诉我，是欺骗行为，单方行为，这样对于后期的工作我们就显得很被动！现在的客户法律意识越来越强，签定合同的正规化就有利于避免客户后期一些问题的解决！

四、小结：

九个月我从知道第一个名词沙盘开始，在大脑这张空白的纸上点燃了对房地产热爱的火苗！我的秘书的本职工作也在不断是实践中得到了一个很好的提升，让我渐渐地由一个房地产的门外汉逐步地向一个真正的房地产人转变！九个月的时间也算是一段很长的时间了，然而他在特定的环境中又变得如此短暂！在此与大家共同分享一句话：认真做事只能把事情做对，专心做事才能把事情做好！伴着20__年的钟声，给大家送上我最真挚的祝福，祝大家20__年作顺利，万事如意！

个人述职报告范文精选10

__年__月__日，我怀着紧张而兴奋的心情来到了__省__院，开始了我人生的第一份工作。我被分配到小儿外科，这个科室充满了紧张与充实、忙碌与坚强、团结与喜悦。时光如箭，20__年的工作也即将结束。在院领导和护士长的关心下，以及直接领导的指导下，我始终秉持着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好地完成了领导安排的各项护理任务，并熟练掌握了各项临床操作技能。现在，我将向大家报告我的工作情况。

首先，我在思想道德方面表现出了热爱祖国、热爱医院和热爱科室的态度，同时也坚定学习中，我不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。我积极参加医院和科室组织的各项活动，特别是专科理论知识学习，我认真地学习并做好笔记，为工作中的病情观察提供理论指导。

其次，在临床工作方面，作为一名年轻的专科护士，我始终以高标准、严要求自己。我虚心向他人请教，积极改进工作方式和方法，提高工作能力和专科护理知识水平，以提高护理服务质量和护理操作技术。我坚持将理论与实际相结合，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。

经过一年的工作和学习，我已经掌握了小儿外科常见疾病及护理，比如肠套叠、疝气等。我掌握了外科术前术后的相关知识，包括术前准备如心理疏导和肠道准备、饮食指导，术后生命体征监测、切口观察、输液量和输液速度的观察，各种引流管和尿管的护理，以及饮食护理和术后并发症的观察和护理等等。由于我们服务的对象是儿童，所以在日常工作中，我更加注重与患儿及其家属的沟通工作，以获得他们的配合。只有这样，才能更好地提高护理质量，让患儿和家属对我们的工作充满信任。

在过去的20__年里，我始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加。我克服了一切困难，圆满完成了科室指派的各项特殊护理任务，并得到了领导和同事们的肯定和认可。我始终铭记“细节决定成败”的原则，在工作中严格执行“三查七对”，从未发生任何医疗差错事故。我严格遵守各项规章制度，从不迟到或早退旷工等现象。

然而，我也意识到自己还存在一些不足之处，需要在今后的工作中努力改进。首先，我要提高护理技术，做到精准无误，减轻患儿的痛苦。其次，我要及时观察病情并向医生报告，全力配合抢救工作。第三，我要培养良好的心理素质，在工作中保持冷静和有序。最后，我要认真学习专科知识，为专科工作提供理论支持。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将到来的20__年里，我将加倍努力，做好自己的工作，尽心尽力满足患者的需求，绝对不让因为我的原因使患者的病情恶化。我将对自己的工作绝对负责，因为这是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。