（五）在开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体员工进行宣教，以免影响工作效率。

（六）让全员树立“顾客不满危机”的意识，让员工参与院服务质量管理，共同创造顾客价值。

（七）希望能有更多外出培训的机会，以提高自身素养，更好地为医院服务。

四、明年的工作安排

（一）努力学习医护专业知识，提高管理水平。

（二）继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作。

（三）加强导医工作的管理，提高服务质量。

（四）做好全院员工礼仪培训工作。

（五）加大电话营销方面的学习力度，提高工作效率。

个人述职报告总结怎么写范文精选3

尊敬的领导：

您好！

20__年是我们医院不平凡的一年，“三级甲等医院”的创出了辛劳的汗水。我始终以饱满的工作激情和忘我的工作态度，立足所热爱的护理工作，无怨无悔，始终牢记作为一名护理工作者的责任和义务，实践和提升自己的人生价值。我把医院提出的.“以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民服务”的宗旨作为自己工作的指南，在科室主任和护士长的领导和关心下，在各位同事的默契合作和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了本职工作任务，现将一年来思想工作述职汇报如下：

一、政治思想方面

今年我认真学习精神。我感家对医务工作重视，鼓舞人心，同时又让人感到作为一名普通护士肩上的责任，我会尽我所能，通过做好本职工作，为构建和谐社会尽自己的绵薄之力。

二、职业道德方面

我深知，作为一名护士，就要讲究自己的职业道德，一句普通的问候，一句简单的祝福，一句善意的安慰，可能就影响着病人很长一段时间的心情。所以我时刻作到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，增强事业心，给服务对象留下好的印象。

三、工作学习方面

我严格履行岗位责任制，高质量、高标准的要求自己，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生；刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。特别是在“三级甲等医院”的创建期间，我认真学习了医院的各项规章制度，比较系统的重温了护理专业知识，反复练习各项操作流程，妥善处理好事业和家庭的矛盾。回首这段时光，感觉是我工作以来最忙碌的一段日子，却又感觉充实。事业工作的热情，不会辜负头顶上那顶雪白的护士帽，没有违背南丁格尔画下的誓言。对我来说，护理绝不是一项简单的工作，而是我人生中要长期从事的一份事业，我想借用屈原的一句话来结束：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

此致

敬礼！

述职人：__

20__年__月__日

个人述职报告总结怎么写范文精选4

__年__月__日，怀着紧张而有兴奋的心情来到了__省__院开始了我人生的第一份工作。我被分配到小儿外科，一个紧张而充实的科室。光阴似箭，20__年的工作也接近了尾声。在院领导和护士长的关心和指导下，我以病人为中心，一直努力完成了各项护理任务，并熟练掌握了各项临床操作技能。以下是我的工作情况汇报：

一、思想道德方面

我热爱祖国、热爱医院和热爱科室，也坚定地拥护学习中，我不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。我积极参加医院和科室组织的各项活动，努力学习专科理论知识，并将其应用于我的工作中，为病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

作为一名年轻的专科护士，我时刻以高标准和严要求自己。我虚心向他人请教，积极改进工作方式和方法，提高专科护理知识和护理服务质量，提升护理操作技术。我坚持理论联系实际，批评与自我批评，以及岗位职责和护理理念。

通过一年的工作和学习，我已经掌握了外科常见疾病及护理，例如肠套叠和疝气等。我也掌握了外科术前和术后的相关知识，例如术前准备、术后生命体征监测、切口观察、观察输液量和输液速度、引流管和尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于服务的对象是儿童，所以在日常工作中，我更加注重与病人及家属的沟通，以取得他们的配合。只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人对我们的工作产生信任感。

20__年来，我一直牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真负责地对待工作，尊敬并服从领导，团结爱护同事，呵护患儿。我克服了一切困难，圆满完成了科室指派的各项特殊护理任务，并得到了领导和同事们的肯定和认可。我始终铭记细节决定成败的道理，在工作中严格执行“三查七对”，从未发生任何医疗差错事故。我也严格遵守各项规章制度，从未迟到或早退旷工。

三、不足之处及今后努力方向

1. 提高护理技术，做到准确无误，减轻患儿的痛苦。

2. 及时观察病情并报告医生，全力配合抢救工作。

3. 培养良好的心理素质，工作中保持冷静有序。

4. 认真学习专科知识，为专科工作提供理论依据。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将到来的20__年中，我将加倍努力，做好自己的工作，关心病人的需求，绝不让因为我的原因导致病人的病情恶化。我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的优秀护士应该做到的最基本的工作。

个人述职报告总结怎么写范文精选5

尊敬的领导、同事们：

大家好！