自从我加入__大酒店以来，我受到了__大酒店的培养和支持。我和__大酒店一路走来，共同经历了风雨。我要感谢领导对我的信任和关怀，使我能够在__大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间里，我收获了很多，也逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后，我深刻意识到自己还有很多不足之处。作为营销部门，我们掌握着企业的经济命脉，为领导者提供第一手资料，帮助他们管理和经营企业。

一、对本酒店的市场作出一些分析：

1、目标顾客定位不太准确，过于狭窄。总体来看，我们酒店的经营状况并不太好，我们没有自己的特色，定位偏高，消费者有些难以接受。我们一直将自己定位为高中档酒店，但对本区域的居民来说并没有太大吸引力。

2、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。我们可以制定一套全面的广告宣传计划，利用平面媒体进行宣传，这既投资小，又高效灵活。我们还可以充分利用多种广告形式推广酒店，增加酒店的知名度，并争取公众单位对酒店工作的支持与合作。

3、服务细节需要加强。在与客人进行回访的同时，我们应及时与各部门领导沟通交流，根据客人的意见和建议逐步完善和提高服务质量。同时，我们还需要根据营销目标制定本年度的营销计划。

二、针对以上情况，我部将在20__年进行以下工作部署：

1、全面了解和掌握酒店的市场态势。我们将对酒店及周边进行一系列调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，为酒店的经营管理提供详细的第一手资料，也为我们部门更好地开展工作提供支持。

2、进行客户的友好拜访。我们将结合目前客户来酒店的消费情况进行调查，并分析客户的消费档次。我们将建立abc客户，全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，并提供特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的需求。对于以前常来现在很少来的客户，我们将加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，使其成为我们的朋友，并达到促使其消费的目的。我们还将通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，并反馈给有关部门及总经办。

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

在20__年，营销部将在酒店领导的正确指导下，通过我们的努力工作，逐步解决去年存在的问题。我们将根据顾客的需求，与酒店的其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店的整体营销活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年的销售任务。让营销部展现新的形象和境界！让__大酒店迎来真正的春天！

最后，祝愿大家在新的一年里工作顺利，心想事成！

谢谢大家！

述职人：__

20__年__月__日

个人述职报告总结怎么写范文精选6

一年的时光已经悄悄溜走，我深感压力沉重，无所适从。回想起这段时间以来的工作，我从个人走进团体，经历了很多磨练，也学到了很多东西。现在，我将就任职以来的工作情况进行述职：

一、协调沟通、管理监督工作

我主要负责三个方面的工作：一是公关、协调的办公室管理，二是人力资源管理，三是行政事务管理。具体来说，我在办公室的工作中，协调和对接了开发商的工作，同时与各项目组之间进行沟通和协调。这样做使得公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内。在人力资源管理方面，我全面负责公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理和综合制度的建立和完善。我努力让公司的业务高效运转，让每个员工都充满活力。在行政事务管理方面，我努力提供好环境卫生、后勤、办公用品采购等服务。

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造良好的工作环境是我工作的重要任务之一。在过去的一年里，我认真履行工作职责，加强与置业顾问的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本规范化，相关工作高效完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。我努力确保员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等的清晰明确，并且严格规范管理。我努力控制办公耗材和办公设备的使用，保证日常行政业务的正常有序进行。我尽职尽责地处理接待、人事管理、办公环境优化和办公秩序保证等工作，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

在过去的三个月里，我以“三个服务”为核心，即为领导服务、为员工服务和为客户服务。我围绕这三个服务的核心工作，积极研究和提供解决公司工作重点、难点和热点问题的方案。特别是针对项目销售情况总结和置业顾问的日常工作安排。我制定了工作计划，落实了措施，记录了完成情况。我及时处理和反馈了日常工作和领导交办的临时事务。在协助其他部门工作时，我保持了进取热情，但同时也避免越位。我的工作特点是繁多而杂乱，并且随时有新的任务出现。因此，我必须保持清晰的思路，使各项工作有条不紊地进行，圆满完成任务，不落下任何一件事。

二、人力资源管理工作

作为一名领导者，我始终坚持对每一位员工公平、公正、客观的态度。我愿意听取下属员工不同的意见，不让个人情感掺杂在工作中的分歧中。对于下属员工，我始终抱着不抛弃、不放弃的态度。在管理工作中，我采取因材施教的方式，以更好地提升员工的进取性。今年，我根据销售实际情况逐步完善了岗位绩优考核资料，使其更具针对性和操作性。对新进员工，我按照工作计划进行了培训，培训内容主要包括公司的人事规章制度、日常工作流程、楼盘介绍和企业文化等。通过培训，让新员工了解我们项目的优势和销售策略，更加了解公司的规章制度，使他们能够尽快适应工作需求并完成相关任务。

三、存在的不足及今后的打算

在协调置业顾问之间的矛盾能力方面，我还需要进一步提高。与各置业顾问的沟通也需要加强。同时，在工作的整体布置和指挥上，我缺乏坚定性和执行力，存在手软的问题。部门在制度方面还未建立健全的奖惩制度，同时也未进行员工执行力等方面的培训，导致公司整体的执行力不够。在行政工作中，有时候研究问题不够周全，处理问题不够细致。我的学习不够，知识面不够广泛。

在公司的出入账和营销中心费用方面，有时会存在遗漏或未汇总等问题。这些问题关系到公司资源的核销和营销中心的经营成本等，对公司的运营是否良性也有影响。因此，我需要认真细心地处理这些工作。与开发商的对接工作，包括营销方案、宣传方案和广告文案等，需要与开发商进行谈判和协商，始终以公司利益为出发点。

我看到了公司发生的变化，也感受到了公司必然要向前发展的决心。我相信，公司的战略清晰、定位准确、决策正确。因此，在今后的工作中，我将带领项目的全体员工随着公司的发展适时调整自己，找到自己的角色和位置。我将尽我个人的微薄之力，为公司在蓬勃发展的过程中贡献自己的力量。

个人述职报告总结怎么写范文精选7

20__年我们在开拓创新、认真履行职责和采取有力措施方面取得了显著成绩，保证了各项工作任务的顺利完成。现将我公司履行职责和完成工作任务情况报告如下：

一、坚持把发展作为第一要务

一年来，我公司以重点工业项目建设为突破口，培育新的工业经济增长点。在前期工作的顺利推进下，我们为明年的经济发展打下了坚实基础。我们加快了工业园区的建设，发挥比较优势，发展特色经济，增强了综合经济实力。目前，我们已经完成了__相关工作，对__的总体发展情况、分布情况以及下一步可能入园的企业情况进行了详细摸底和考察，为规划论证提供了较为详实的依据。

二、狠抓安全生产、建立健全安全管理机制

我们加强了安全生产的监管和管理，建立了健全的安全生产监督管理组织网络。今年，我们加大了对安全生产的监管力度，按照年初与各办事处签订的安全生产目标责任状，采取了面上管理与重点管理相结合、常效管理与突出检查相结合的方法，确保了安全生产工作的顺利运行，全年没有发生一起安全事故。同时，我们也加强了对__的管理服务工作，抽调了专人对其进行了两次整顿。在整顿检查中，我们提出了整改和处理意见。

三、把工作从大处着眼、小处着手全面落实

我们加强了领导班子建设，建设了一支高素质的干部队伍。领导班子成员之间能够相互交流、相互沟通，形成了既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围。在遇到重大问题时，我们按照规定程序进行集体讨论决策，保证各项决策、决定能够落实到位。通过机构改革和竞争上岗，我们进一步优化了人员配备，合理设立了内设科室，提高了工作效率和整体素质。我们将宏观经济工作与微观经济工作相结合，将重点工业项目的扶持与工业经济指导相结合，将运作规模企业的服务与非规模优势企业的发展相结合，将注重宏观经济的重心工作与日常职能的发挥相结合。

为确保各项指标的完成，我们每月坚持进行经济运行分析，对企业运行进行了有效监控、协调和指导。我们经常深入企业进行调研，及时掌握了企业的动态，从协调服务入手，帮助企业排忧解难。我们还抓好了重点工业项目建设的实施和落实工作。我们经常深入各项目企业了解情况，反馈问题，协调解决困难，争取方方面面的资金，促进项目尽快实施。同时，我们建立了健全的安全组织机构，形成了层层负责、层层落实的组织网络。今年，我们努力推进了安全生产组织机构的建立，落实了安全生产责任制。此外，我们还加大了对安全生产工作的宣传力度，做到了安全生产常抓不懈，警钟常鸣。

四、优化提升产业结构、稳步加快推进经济建设

我们全力抓好重点工业建设项目和工业集群的发展。一是全力以赴完成现有项目的建设，努力实现项目的预期效益。二是动态看待项目，动态管理和实施项目。三是不断充实新项目。我们还抓好了原有传统产业和工业的升级改造，促进了其体制创新、技术创新和管理创新。根据产业结构调整和要求，我们根据产品在市场中的位置，严格控制市场准入，使工业经济结构合理，市场前景好，有发展的空间和潜力。