作为一名营销员，我深知如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。因此，我努力提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，增强与客户的联系，提升客户服务满意度。

作为一名营销人员，我每天都要和不同的客户打交道，并尽力让客户对自己的工作满意。这对我们自身的素养提出了很高要求。如今，客户要求的不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到客户整体的营销规划中，实现一体化发展。为了满足客户的需求，我不断学习行业政策，并与客户进行及时的沟通交流。我努力听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，以调动客户的积极性。我以客户的销售角度思考问题，消除双方沟通障碍，与客户建立良好工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。此外，我深入了解客户经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户指定合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得客户的信任和支持。

三、配合领导工作，提高执行力

作为一名营销员，我端正态度，认真履行本职工作。我深知，要提高执行力，就必须积极配合领导的指示。在工作中，我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度。无论面对什么样的工作，我都积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责。除了做好本职工作，我还积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，团结一致，努力进取。

在这一年的工作中，我虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。因此，我决心再接再厉，团结合作，努力促进销售工作的完成，争取成为一名优秀的职工。

个人述职报告范文精选3

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！

我是来自即发阳光城的秘书__。

非常兴奋今天能和大家欢聚一堂共同参加20__年的年终述职大会，也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分享我在鹏翔成长的滋味。

20__年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。

办完学校所有的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟悉的校园，成为了一名真正的行者。

那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。

20__年对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸加入了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关怀中，我体会着成长的快乐和感动，专心收获着这份宝贵的财富。

回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。

一、20__年的个人总结

20__年3月29—5月5日即发阳光城见习秘书，5月6日—6月29日即发阳光城实习秘书，6月30日至今即发阳光城正式秘书！从3月29日加入公司分到阳光城项目部，或许就注定我一路走来是与感动同行的！

（一）感动的一年

当初是怀揣着一颗好奇的心，进入了房地产行业，走进了鹏翔！踏进阳光城的时候，我被身边忙碌的身影和热情洋溢的脸深深地吸引住了。

接下来是专业技能的培训，他们对我无私的付出让我第一次意识到了自己的缺点，也是第一次因为学习不专心而哭泣。

当时我对是否要留下来参加鹏翔的工作感到犹豫，但是经理为了我请了十七天假回去复习考试，这让我非常感动。这些被爱包围的片段让我决定留下来，让我快乐地工作和生活着。

（二）震撼的一年

工作的第一年对于我来说是对房地产行业的了解时期，在鹏翔和阳光城的工作让我对销售有了更深入的了解。销售不仅仅是压力，还有专业、激情、梦想、快乐、压力与动力的并存，让工作和生活变得如此生动和有意义。

我曾经怀疑在我离开的短短半个月内，售楼处肯定会乱糟糟的，业绩和谈客也一定会受到影响。然而，当我回到售楼处时，我震惊了。整洁的环境和同事们脸上的笑容让我感到震撼。当我看到目标牌上的销售目标从3000万变成5000万时，我简直不敢相信自己的眼睛。这短短的半个月给了我一个传奇，来自心灵深处的震撼！从那时起，我下定决心要好好学习，留下来，和大家一起努力！九月份，我们共同制定了一个新的目标，在九月之前完成今年两个亿的销售目标。对于我这个刚刚进入房地产行业的人来说，这简直是一个天文数字。然而，凭着对大家的信任，我成了承诺的一份子。每个人都知道，这是一个绝对的挑战，我们每天都在竭尽全力去接受这个未知的挑战，每天都信心百倍地做着自己的工作，每天都看着业绩的变化。我的心充满了兴奋，也被这样的团队深深地震撼着！

（三）成长的一年

秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双发现问题的眼睛！当初我开始做秘书的时候，只有责任心稍微好一些，其他的特质基本都不具备。但是，通过和同事们的交流和观察，我开始学会立足于秘书的本职工作更多地去思考、去总结，不断完善自己的工作。

今年我为公司培训了四个新人，虽然只有一位留下，但是其他三位的离开也给了我很多学习的机会，让我从他们的成功和失败中不断成长。

在这九个月的时间里，我养成了细心和谨慎的习惯。通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会立足于秘书的本职工作更多地去思考、去总结，不断完善自己的工作。

今年，我成功完成了山东大学法学自学的最后两门专业课的学习，参加并通过了学位论文答辩，以及学士学位英语考试。学士学位已经在办理中！

二、计划中的20__年

不管是成功还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为20__年努力过、付出过。翻过20__年的一页写上记忆的字迹，我依然是路上的行者。所以，制定好20__年的计划是很重要的！

1、实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为20__万！

2、全面提升自己的专业能力。今年我接触的专业知识很少，明年我将把专业学习和建筑专业知识的学习放在重要的位置上。我计划每个方面读两本专业的书，让销售和建筑知识能够灵活地结合并互相补充。我希望早日成为一个真正的房地产人！

3、全面提升自己的沟通能力。这是我以前从未意识到的一个问题，包括学习和与客户、开发商以及同事之间的沟通。我计划读一本关于沟通技巧的书，并将学到的知识应用于实际生活和工作中。

4、出去旅行一次。除了增加自己的阅历，这也是一次考察之旅，可以更多地感受建筑给我们心灵的震撼，加深对房地产的熟悉和学习！

5、在工作之外继续学习。将英语和法律的学习作为每天必修课，重点是温习和巩固。

三、对公司的建议

加入公司以来，我见证了公司的成长，也感受到了公司的变革和创新！为了积极响应公司服务创品牌年的号召，我认为应该从三个方面综合考虑，包括公司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户和开发商的服务转变。

1、完善和创新人才机制。人才流失一直是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部及时总结人力资源的经验，建立一整套健全的用人机制。比如在招聘过程中可以借助一些职业测验，让应聘者从感性方面展现自己的性格，为基层培训提供参考意见。同时，人力资源部要与项目部保持良好的沟通，了解项目部员工的真实想法，并做好对有离职想法员工的思想工作。

2、重视操盘的正规化和程序化。对开发商的服务一直是我们的核心工作，建议每个项目做完后，全员参与总结，形成一套完整的操盘程序，并细化到每一个细节。公司可以将这些总结分类存档，作为经理学习和沟通的桥梁，同时也为基层员工提供学习和借鉴的资源。