（二）优化数据分析。

综合管理室的职责之一是数据分析，我在理赔服务部主导了数据分析工作。通过分析，我们发现了一些往年理赔工作存在的问题和困难。针对理赔条线人员素质不一的情况，我们制定了效能通报分析板块，并在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导。随着每月的增进与修改，我们逐步形成了完善的整体理赔分析，为领导提供了参考依据。

（三）填补空白，诉讼专业。

在2020年，我还兼任全省理赔法务条线工作。为了规范化理赔案件律师委托代理工作，我拟定了新的委托代理合同，并完成了__分公司理赔案件律师库的建设，填补了之前的空白。利用律师库的优势，我对前期的追偿案件进行了整理，并全部进行了立案处理。

二、不足或缺点

首先，我的管理工作经验不足，对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，对整体情况的把握不够。有时候我只从自身出发，对工作中遇到的难题不善于思考，缺乏灵活的思维。

其次，我在综合学习深度方面还有不足，学习的劲头不够足。我习惯于只学习我感兴趣的内容，结果知道一些皮毛，但没有形成系统、透彻的知识体系。我意识到学习的重要性，但在实际行动上还没有完全落实。我需要更加坚持学习一行精一行，培养持续学习的毅力。

另外，我的心态容易浮躁，缺乏工作经验，在面对问题时过于急躁，迫切希望能够做出成绩。但是，我在工作中缺乏全盘筹划，工作不够谨慎。我也缺乏开拓和主动精神，有时候过于浮躁，急于求成，缺少稳定和创新。在处理问题时，我有时候研究得还不够周到。

三、改进计划

在今后的工作中，我将继续拓宽自己的综合能力，加强对理论知识的应用，用新的理念来武装自己的头脑，提高自己的实际操作能力。在工作和生活中，我会逐步控制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静。我会从身边的小事做起，锻炼自己做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，不怨天尤人。我将自觉、自律地完成领导下发的各项工作任务，做一个“勇担当、善作为”的理赔人。

年终工作述职报告个人4

__年__月__日，怀着紧张而有兴奋的心情来到了__省__院开始了我人生的第一份工作。我被分配到小儿外科，一个紧张而充实的科室。光阴似箭，20__年的工作也接近了尾声。在院领导和护士长的关心和指导下，我以病人为中心，一直努力完成了各项护理任务，并熟练掌握了各项临床操作技能。以下是我的工作情况汇报：

一、思想道德方面

我热爱祖国、热爱医院和热爱科室。在学习中，我不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基础。我积极参加医院和科室组织的各项活动，努力学习专科理论知识，并将其应用于我的工作中，为病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

作为一名年轻的专科护士，我时刻以高标准和严要求自己。我虚心向他人请教，积极改进工作方式和方法，提高专科护理知识和护理服务质量，提升护理操作技术。我坚持理论联系实际，批评与自我批评，以及岗位职责和护理理念。

通过一年的工作和学习，我已经掌握了外科常见疾病及护理，例如肠套叠和疝气等。我也掌握了外科术前和术后的相关知识，例如术前准备、术后生命体征监测、切口观察、观察输液量和输液速度、引流管和尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于服务的对象是儿童，所以在日常工作中，我更加注重与病人及家属的沟通，以取得他们的配合。只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人对我们的工作产生信任感。

20__年来，我一直牢记全心全意为人民服务的宗旨，认真负责地对待工作，尊敬并服从领导，团结爱护同事，呵护患儿。我克服了一切困难，圆满完成了科室指派的各项特殊护理任务，并得到了领导和同事们的肯定和认可。我始终铭记细节决定成败的道理，在工作中严格执行“三查七对”，从未发生任何医疗差错事故。我也严格遵守各项规章制度，从未迟到或早退旷工。

三、不足之处及今后努力方向

1. 提高护理技术，做到准确无误，减轻患儿的痛苦。

2. 及时观察病情并报告医生，全力配合抢救工作。

3. 培养良好的心理素质，工作中保持冷静有序。

4. 认真学习专科知识，为专科工作提供理论依据。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在即将到来的20__年中，我将加倍努力，做好自己的工作，关心病人的需求，绝不让因为我的原因导致病人的病情恶化。我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的优秀护士应该做到的最基本的工作。

年终工作述职报告个人5

我叫__，现任x院新生儿科护士长。去年，我们科室在保健院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，顺利完成了今年年度目标任务近x万元。为了更好地做好明年的本职工作，我按照护士长工作职责，作如下述职报告，敬请领导

首先，我以科室为家，团结带领科室护理人员高标准完成工作任务。一年来，我时刻按照护士长职责，严以律己，勤恳做事，爱岗敬业，乐于奉献。我坚持每天早来10分钟，晚走10分钟，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班。我培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作。同时，我积极组织科室护理人员学习基础护理技能，并在护理工作中创造性地开展工作。我始终坚持以病人为中心，为患儿提供安全、优质、满意的护理服务。由于我们的努力，科室全年没有出现一次工作上的失误，患者满意率基本达到100%。

其次，我以身作则，恪尽职守，样样工作走在前。一年来，我模范带领科室全体护理人员，按照科室主任的工作安排和要求，有条不紊地开展好护理工作。持每天早来晚走，检查督促值班人员认真搞好交接班，并做好护理记录。我时刻保持着关注的态度，只要电话一响，我一定会及时赶到。在工作中，我始终把患儿家属当做自己的亲人，想为他们所想，急为他们所急。我希望让患儿在我们科室花最少的钱享受质的服务。同时，我的工作也极大地提升了我们保健院的外部形象，树立了我们保健院“白衣天使”救死扶伤的良好医德和以实际行动抵制“一切向钱看”不良风气的精神风貌。

最后，我坚持经常不断的业务知识学习，手把手地对新进护理人员搞好传、帮、带。一年来，我在认真做好自己值班工作的同时，适时抓好科室护理人员的业务学习和技能培训。我手把手地对新进人员和护工的业务知识和技能培训进行传、帮、带。经过我们的共同努力，科室全体护理人员能够熟练掌握仪器操作技能和新生儿护理知识，人人都能够胜任独立上岗值班，个个成为新生儿科患儿护理的行家里手。同时，在工作中，我善于总结自己的经验，叮嘱新进人员应该注意的事项。我将继续加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。我决心更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。

我们取得的成绩，得益于领导们的关心支持和科室们的不懈努力。我决心在明年的工作中继续保持和发扬这些成绩。同时，我们也应该看到，成绩面前还存在一定的差距。因此，在今后的工作中，我将进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。我将奋发进取，更好地为患者服务，为保健院的正规化建设做出自己新的贡献。

年终工作述职报告个人6

回顾一年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正确引领下，在们的互相帮助下，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。以下是本人工作总结汇报：

一、思想道德方面

本人热爱祖国、热爱医院和热爱科室，。在学习中不断提高自己的政治素养，完善自己的政治基础。积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习并做好笔记，为工作中的病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

专科护士，本人时刻以高标准和严要求要求自己。虚心向他人请教，积极改进工作方式和方法，增强工作能力，提高专科护理知识和护理服务质量，以及护理操作技术。坚持将理论与实践相结合，批评与自我批评相结合，以及岗位职责和护理理念相结合。在一年的时间里，本人始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加。本人克服了一切困难，圆满完成了科室指派的各项特殊护理任务，并得到了领导和同事们的肯定和认可。本人始终牢记细节决定成败的道理，在工作中严格执行了"三查七对"的规定，确保没有发生任何医疗差错事故。本人严格遵守各项规章制度，从未迟到、早退或旷工。本人也严格执行学生带教，全力配合科室的带教任务。

三、不足之处及今后努力方向

1. 提高护理技术，做到一针见血，减轻患儿的痛苦。

2. 观察病情及时，及时报告医生，并全力配合抢救工作。

3. 培养良好的心理素质，工作中保持冷静，有条不紊。