首先，我认真准确积极地完成上级交派的各项任务。我努力熟悉管辖区域内的设施设备和硬件措施，以便更好地管理和运营。同时，我完善了本部门的详细培训计划和培训时间，并及时与领导沟通。此外，我还巡视现场，熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞，并及时上报和解决这些问题。我还积极与各部门进行沟通协调工作，并参加酒店组织的各种培训。

在我在芭堤雅的两个月里，我充分发挥了对工作的热爱和责任心，踏实肯干、好学，从中学到了很多东西。我结识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中，我在各个方面得到了进一步提高。我由衷地感谢这个企业给我提供了一个如此好的自我提升平台，也感谢这里的领导和同事们给予我热心的帮助和指导，使我更有信心做好自己的工作，随时准备好迎接芭堤雅酒店的开业。与此同时，我也要努力改正和克服自身的缺点，加强人际交流能力，多学多问，丰富自己的专业知识。

展望未来，我将克服自身的缺点，提高工作效率，更好地完成工作。我会熟练掌握本部门的培训资料，并合理运用。我还会做好对即将入职的新员工的培训工作，并树立正面榜样。

酒店领班述职报告怎么写参考3

尊敬的领导同事们：

大家好！我是中餐部酒水库领班__，20__年7月14日正式加盟东胜大厦。在20__年，凭借中餐部经理的领导和各班组的大力支持，我认真履行岗位职责，并与同事们一道，端正态度、克服困难、扎实工作，顺利完成了20__年度部门赋予的各项工作任务。现在，我向酒店汇报20__年度的工作情况，并请您对我的工作给予评议。

（一）、主观意识

我坚决贯彻执行酒店的各项规章制度，并通过每天的部门例会及时向班组同事传达、贯彻和落实会议精神。我积极参与酒店组织的各项活动，在工作中能够严格要求自己，按照岗位标准衡量自己的工作行为，不计较个人得失。我始终以身作则，严以律己，宽以待人。

（二）、职责履行

1、日常工作

20__年是酒店五星级复核年。为备战星评复核检查，我们部门成立了星评工作小组，并制定了详细的培训计划，对员工进行全方位培训。针对酒水库工作性质，我带领员工确保每天营业所需酒水物品充足。考虑到酒水库贵重物品较多，我采取了贵重物品专人专管的措施，并严格做好出库入库记录，确保库房安全。同时，我要求员工当日的工作当日完成，养成日事日毕的好习惯。当日销售的酒水必须当日盘点，确保账目清晰无误。为了加强员工的工作意识，提高工作效率，我多年来持续开展五常法学习与应用。五常法的开展使我们酒水库工作效率大大提高，物品摆放更合理，卫生清洁工作也有了很大进展。同时，通过五常法学习，我们个人的素质也得到提升，使我们的工作更有条理性。我还着重关注工作区域的物品摆放和卫生区域的落实。每周开展卫生检查工作，确保我们工作区域的卫生整洁。安全是一切工作的根本保障，我根据酒店要求每天的会议传达都要求员工树立“我要安全”的意识。在工作中，我带头要求员工严格遵守操作规程，时刻牢记安全工作。每天下班前，我严格检查自己工作区域内的水、电、物品等一切可能引起安全问题的隐患。下班时间，我强调大家在外要注意防盗、防抢，更要注意交通安全。回到家中，我还要时刻注意使用天然气、水、电等的安全，确保万无一失。

2、加强自身学习，提高业务水平

由于我深知自己肩负重任，而自己的学识、能力和阅历都有待提高，因此，我总是不敢掉以轻心，不断学习。我向酒店领导请教，向同事学习，向书本学习。通过这些努力，我感觉自己在一年的时间里取得了一定的进步。特别是在与客人接触的过程中，我能够处理日常工作中出现的各类问题，并从中积累相关的经验。在组织管理能力和协调办事能力等方面，经过多年的锻炼，我取得了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。我能以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，并认真努力地贯彻到实际工作中。我积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心和责任心，努力提高工作效率和工作质量。

3、严谨细致，全心做好服务保障工作

酒水工作既与财务部中心库房相联系，又与中餐各餐厅协同工作，起到承上启下、联系左右、协调各方的作用。今年，我注重加强自身建设，主要从以下三个方面入手。首先，我重视细节，讲究规矩。要做好服务工作，必须具备严谨细致的工作作风。因此，在每一项工作中，我始终坚持一丝不苟、严肃认真的工作态度，严格按照规章制度完成各项工作，保证工作质量。其次，我注重整体服务。作为酒店的一员，我有责任维护酒店的良好形象。因此，我始终把维护好酒店形象作为完成本职工作的前提，在工作中展现良好形象，为公司树立良好形象。最后，我重视团结和协调。在工作中，我深刻体会到团队精神的重要性。我为能够在这个集体工作而感到自豪，并且非常珍视这份工作。在工作中，我以认真、积极主动的态度融入到团队中。

4、存在的问题和今后努力方向

作为酒店的一员，我深刻认识到团队力量的重要性。一个人再强大，力量也是有限的。只有强大的团队才能在未来激烈的竞争中立于不败之地。20__年，我决定在部门的带领下，与同事们共同学习、共同成长，建立起一个和谐强大的团队，为部门增光添彩，为酒店创造辉煌。

谢谢大家！

酒店领班述职报告怎么写参考4

尊敬的领导和同事们：

大家好！

我带领客房部在过去的20__年里，在领导的正确指导和大家的团结合作下，较为圆满地完成了酒店的各项工作。然而，在一些细节上还存在不足之处，需要我们不断改进和完善，争取在20__年取得新的成绩。下面是我对过去一年工作的总结和述职：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店作为以服务为核心的行业，员工的素质高低直接影响到酒店的兴衰。因此，提高员工素质和服务质量是宾馆经营最为关键的环节。客房部人员众多，工作琐碎，每项工作的完成都需要员工携手并肩努力。因此，人员管理至关重要。我要求员工定期学习酒店的规章制度，以提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中的好的方面和需要改进的方面。使员工明确自己的任务和工作方法。通过对员工日常表现的考核，我剔除了一些表现不佳的员工，精兵简政，进一步提高了人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，也直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一直坚持“员工自查和经理抽查”的原则，即使在缺员的情况下，我及时进行了相应的调整，灵活安排了班次，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们仍能保质保量地保持客房卫生，并进一步提高了客房的团结协作精神。在服务方面，我督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

另外，我们还进行了客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立了abc客户档案，确保全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，提供特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的需求。对于以前经常光顾而现在较少光顾的客户，我们加强了联系，进行回访，建立与客户之间的良好关系，争取与客户成为朋友，以达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，反馈给有关部门和总经办。

定期检查、维修、保养设施设备，进行安全管理：

在过去的一年里，天鹅湖大酒店从开荒、试营业到正式开业经营已经快有一年的时间了。感谢各级领导以及各位同事在这一年里对我的指导和关心。我从中学到了许多宝贵的经验，不断改进自己的工作，提高自身的能力。在这一年的努力中，我得到了领导的认可，并成功地完成了一次角色的转换。

此外，我拥有丰富的工作经验和勇于创新的精神。自从我参加工作以来，我积累了多年的财务工作经验，除了担任主管会计、资产管理会计、收入成本会计等职位外，还负责多个工作领域，对运营和基建财务都非常熟悉。当然，正是丰富的工作经验和勇于探索的精神，使我具备了较强的创新能力。在集团公司工作期间，我针对公司情况制定了多个管理办法，有效推动了工作的发展。在担任总承包项目部的会计主管期间，我合理调度和使用资金，采用银行承兑汇票等结算方式，共节省财务费用500多万元，该工程项目被评为优秀工程。

设施设备的保养和安全管理对于客房部门来说至关重要，直接影响到宾馆的效益和长远发展。因此，我们严格执行设施设备的保养规定。在安全方面，我们定期检查和维修电器开关、水开关、暖气、空调等设施设备，防患于未然。我们还定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，并进行消毒。

（二）工作中存在的问题：

1、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上需要规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查和定期检查制度需要进一步加强，以预防事故的发生。

3、小物品的保管和领取需要严格控制，确保规范化和制度化。

（三）下一步工作目标：

1、在人员素质和服务质量方面，配合质监部门加强培训，提高服务质量，使其趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，坚持“员工自查和经理抽查”的原则，丝毫不能马虎。

3、制定硬件设施（如水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）的定期检查和维修制度，避免突发事故的发生。