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个人年终述职总结通用版1

尊敬的领导：

您好！

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。

在这一年里我们具体工作内容如下：

一、对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作计划认真的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通。

12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

__年9月份我到酒店担任销售部经理，__年__份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如__等几家网络公司；

同时在这一年里我们接待了__公司，__电器，__公司__学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2、对会议信息得不到及时的了解

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。

述职人：__

__年x月x日

个人年终述职总结通用版2

在上级领导的关爱下，我校全体教师共同努力，一年来坚持原则，依法行政，克难奋进，开拓创新，圆满完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。以下是我对一年来工作的述职报告。

一、加强理论学习，注重自我修养。

在过去的一年中，我始终把理论学习作为自身的重要任务。我勤学多思，提高思想政治素质，并高度重视思想上的发展。我学习了上级有关教师作风建设文件，并要求自己在平时的教学工作中严格要求自己，进行自我反省，以成为学生的表率。

为了塑造教师为人师表的良好形象，我提出了几点要求。首先，要求全体教师关心学生，与学生建立深入的关系，成为他们的知心朋友，并与学生的家长交朋友，不准冷嘲热讽伤害家长，更不准教师训斥家长。其次，严禁教师体罚和变相体罚学生。最后，禁止教师有偿补课和私自为学生乱订资料。通过开展师德师风自查活动，全体教师的工作作风得到转变，办事效率提高，能文明执教，优质服务于学生。学生和家长的满意度大幅提高。

二、求真务实，不断提高工作能力。

在我的工作岗位上，通过不断学习和积累，我积累了一定的工作经验，并能够熟练地处理日常工作中遇到的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过多年的锻炼我有了很大的提高，保证了各项工作的正常运行。我及时地帮助教师处理与家长之间的矛盾，指导他们如何处理家长对子女教育的方法，得到了教师和家长的好评。这进一步推动了学校教育教学工作的规范、健康发展。

三、爱岗敬业，勤奋工作，格守美德。

作为学校领导，勤勉敬业是起码的要求。我以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题总是想尽办法、竭尽所能加以解决，始终任劳任怨，尽职尽责。在我的带领下，教师全力以赴，认真遵守学校各项规章制度，努力提高工作效率和质量，服务家长、服务社会，保证了学校工作的正常开展，没有无故迟到、早退的情况发生。除非有公事，我始终坚守在工作岗位上，每天最早到校，最晚离校。我相信，一个人的辛苦付出没有关系，人生的价值在于奋斗、创造和奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，带领全体教师努力工作，促进学校教育事业的腾飞。

四、坚持德育为首，全面实施素质教育。

实施素质教育是学校工作的基本点，也是最关键的部分。在我校，我们一直以德育工作为首要任务。

首先，我们开展了丰富多彩的活动，如拔河比赛、跳绳比赛等，让学生有机会展示自己的才能，在其中获得快乐和知识。今年“六一”儿童节，除了部分学生参加镇中心学校组织的体育活动外，我们还举办了大型文艺演出，丰富了校园文化生活，获得了当地干群的一致好评。

其次，我们加强了家校互动工作。我们发现部分家长的知识和思想观念有些落后，他们往往只有良好的愿望，希望自己的孩子能够一天成才，但效果未必好。因此，为了孩子的健康成长，我们要求教师加强与学生家长的交流，采取家访、电话访谈等形式，了解家长的需求，及时掌握学生的学习动态。

五、加强学校安全管理和后勤服务工作，强化安全责任。

学校安全直接关系到师生的生命安全，关系到社会的和谐稳定。为了保障教育教学的正常进行，学校后勤部门努力创造优美舒适的校园环境，并为教育教学提供安全保障，尽心尽力做好后勤服务工作。

首先，我们坚持常规工作不放松，确保教育教学的正常进行。我们在开学初及时发放办公用品，检修各教室的照明设施，并排除安全隐患。我们对各班级的财产和物品进行核查并登记入册，落实固定资产的管理工作。每月我们进行安全排查，并不定期对学校的电器进行安全检查，及时维修发现的问题。我们也及时维修学生损坏的课桌椅、门、锁、窗和水电设施。通过严格的管理和耐心的教育，学校的卫生工作得到了提高，学生养成了讲卫生的好习惯，校园的清洁卫生达到了一个新的水平。

其次，我们强化安全意识，紧抓安全工作不放松。开学初，学校与班主任老师签订了安全目标责任书。我们进一步完善了各项安全制度和应急预案，加大了安全宣传力度，认真落实了安全课进课堂，使学生的安全意识得到了很大的提高。我们严格执行学校的各项管理制度，认真履行职责，严禁闲杂人等进入校园，确保校园的安全。

六、工作中存在的不足

回顾过去一年的工作，虽然取得了一些成绩，但在看到成绩的同时，更需要冷静地进行反思：我们在学生思想、行为习惯养成上还需要加强教育和督促；教育观念、教学方式方法、工作能力、管理水平和师德等方面还需要不断自我认识和提高。此外，农村学校和贫困家庭一样，同样摆脱不了贫穷。在开展工作的过程中，我们所需的开支，学校这个大家庭也负担不起，经费不足大大制约了很多工作的开展和教育质量的提高，学校也是心有余而力不足。