七、今后的工作思路和奋斗目标

为了抓好学校的常规管理，我们需要在细节、严格和实际上下功夫。学校常规管理必须重视从最细小的事情抓起，从平凡的琐碎小事抓起。我们将全面推行校务公开和财务公开，严格财经纪律。我们坚持严于律己，以身作则。我们要求教师做到的，自己必须首先做到。我们坚持提前到校，坚持参与学校的各项活动。我们深入教学第一线，积极参与教研和教改，坚持听课、评课，指导教学工作。我们时刻以身作则，起到模范表率的作用。我们常抓不懈地进行安全教育，牢固树立“责任重于泰山，落实至关重要”的意识，确保校园的安全，创建平安校园。

总之，一年来，我力求恪尽职守，努力工作，但仍然做得不够。一是工作思想的转变还不够彻底，工作中可能有疏漏。二是管理水平还有待进一步提高。在今后的工作中，我将继续加强学习，不断提高自身素质，廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足。我将保持饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲，与教师们一起同心协力，迎难而上，力争明年各项工作再上新的台阶。

个人年终述职总结通用版3

20xx年已经过去了，我不知不觉地已经在公司担任前台工作将近9个月了。前台这个岗位可能没有像公司的业务、营销、财务等部门那样直接地给公司带来巨大的贡献，但是公司设立这个岗位，说明领导认为它是有必要存在的。我认为，无论是哪个岗位，从事哪项工作，都是公司整体组织结构的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在过去的9个月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利地完成了我的工作。当然，也存在一些需要改进的地方。下面是对20xx年工作的总结。

一、前台日常工作

1、前台接待：作为展示公司形象的第一人，我始终按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并引导他们到相关办公室。对于上门推销的业务人员，我礼貌地接待并整理归档他们留下的实用名片和宣传册，以备将来需要。在过去的9个月里，我共接待了大约600位用户。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发：我认真地接听任何来电，准确率达到了98%。对于骚扰电话，我能委婉地并合理地处理，提高了工作效率。在传真和复印文件时，我注意确保对方收到完整清晰的文件。同时，我也及时将收到的信件交给相关人员。

3、临时事件处理：当发现饮用水桶水不够时，我会及时联系供水公司。当前台所需物品不足时，我会及时申请购买，如纸巾、复印纸、一次性纸杯等。当打印机用墨不足时，我会及时联系加墨业务人员。当办公电话费用快用完时，我会提前去营业厅预存。如果办公室内的设备损坏，如空调开关、卫生间灯等，我会及时联系物业维修。对于需要自己购买的设备，我会购买后让物业人员安装。对于交换机和考勤机故障问题，我会直接联系商家售后解决，对于电话线路问题，我会向电信局寻求帮助。总之，遇到问题，我都会及时想办法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订：当项目部人员需要订车票或机票时，我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免影响出差人员的行程。到目前为止，我已经订购了大约70张车票。对于需要在郑州出差并订房间的领导或同事，我会在订好房间后，通过短信或电话向他们确认酒店的详细信息。此外，我还负责员工生日蛋糕的预订，预订前一天会与员工确认时间，生日当天会在OA上发送生日祝福。到目前为止，我已经预订了17个生日蛋糕。

2、文档归整及办事处资产登记：我将项目部人员交接给我的培训资料、确认单等文件进行了分类整理。办事处新购买的书籍会由张利先盖章，并进行编号，以便进行资产管理。截至目前，办事处已经有了37本书籍。其他办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细的登记，员工借用时需要按公司规定进行签名登记。

3、考勤统计：每月25号之前，我会从考勤机中导出考勤明细，并通过邮件与大家核对。然后进行统计汇总，并及时发送给王兰莹。

4、组织员工活动：每周三下午5点，我会组织员工参加农大活动，通过这些活动提高大家的团队意识，并锻炼身体。近期天气较冷，愿意参加活动的人数有所减少。期间，我还组织了一次乒乓球比赛，但效果并不理想，这是需要改进的地方。

三、其他工作

在完成本职工作的同时，我也协助配合完成了其他部门的工作。例如，协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部的薛义明，一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中，我也获得了一些新的知识。

四、工作中的不足

1、采购办公用品时，我没有很好地进行计划，只看到眼前缺少的物品，需要自己在以后多用心，多考虑全面。

2、在考勤统计过程中，曾经出现过失误。虽然当时已经改正过来，没有造成大的影响，但这也提醒我要更加细心。在完成考勤后，一定要仔细检查，确保准确无误后再发出去。类似的情况在其他信件中也是一样，如果发现错误后再修改重发，会让别人觉得你粗心大意。虽然这种错误只是偶尔发生，但一定要尽量避免。

3、临近冬天，组织室外活动的效果不好。我曾与张利商量，在室内组织了一些适合室内玩的活动，如象棋、跳棋等。但这样仍然无法取代户外运动的效果。对于解决这种情况，我正在考虑中。

五、20xx年工作计划

1、提高自身的主动性和沟通能力，多用心，细心，全面考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，这样一来，我能够及时准确地回答客户的问题，转接电话或简要回答客户的问题。在过去的一年里，我要特别感谢张利对我的帮助，她热心耐心地教导我许多，并对我非常信任。我为有这样的同事感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司工作感到骄傲。20xx年已经到来，我要踏实认真地完成自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量！

个人年终述职总结通用版4

一年的时间转眼就过去了，新的一年的工作也已经开始了。在过去这一年中，我在领导的指导下，与同事友好合作，完成了我的工作任务。这一年的时间里，我取得了许多成长。为了能够在新的一年中做得更好，让自己有更大的进步，我需要对自己这一年的工作做一个总结，总结过去的得失，以便能够有更好的改变，提升自己的工作能力。

首先，让我们来谈谈我的工作表现。与上一年相比，我在这一年取得了很大的进步，我的工作也越来越顺利。我认真完成了领导分配给我的每一个任务，并且很好地完成了每一个工作任务。在工作中，我一直保持着好奇心和求知欲，遇到自己不懂的东西，我都会认真学习，让自己的知识不断增加，从而实现持续进步。在过去的一年中，我学到了很多东西，我的工作能力也有了显著提升。看着自己的进步，我感到非常高兴，也意识到在新的一年里，我需要继续努力。

当然，在工作中也出现了一些错误。但是，我从中吸取了教训，以免再次犯同样的错误。我也明白，有些错误是本可以避免的，所以我必须更加注意，避免再犯同样的错误。在过去的一年里，我一直严格遵守公司的纪律，从未迟到过，也没有早退过。在上班时，我不会做与工作无关的事情，除非无法避免，我才会请假。整年来，我基本上都是全勤。

接下来，让我们来谈谈我的不足之处。在这一年的工作中，我发现了自己身上存在着许多不足之处。比如，我经常粗心大意，这导致了很多错误的发生，其实这些错误大部分都是可以避免的。另外，我有时会盲目地去做一些事情，而没有先向领导或同事咨询，这不仅没有把工作做好，还浪费了很多时间，这是我必须改进的地方。

我也发现，在遇到问题时，我会感到着急和慌张，导致不能迅速找到解决问题的办法，耽误了很多时间。所以，我需要学会冷静，即使犯错了也不要过于慌张，要学会冷静地思考解决办法。另外，在自己无法完成工作的时候，我也不会寻求同事的帮助。现在我明白，我应该更加注重与同事的合作，而不是独自思考自己难以解决的问题。

总的来说，我在这一年的工作表现还是不错的。在新的一年里，我会更加努力，解决自己身上的问题，把工作做得更好。

个人年终述职总结通用版5

紧张而忙碌的20年即将过去。在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在酒店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，并且顺利通过了复评工作，为明年的工作打下了较稳定的基础。

首先，我们以服务质量为重点，做好接待工作。为了创造一个整洁舒适的环境，我们在第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。安装了电脑、智能马桶，并更换了床头靠背、沙发、椅子的装饰布等。我们对物品的添置摆放进行了严格仔细的研究和探讨，力求完美，确保客房的档次与舒适度。此外，我们还在房间内养植了绿色植物，摆放了玫瑰花，使房间更显温馨，体现绿色理念，让顾客感到价值所在。为了展示饭店的高贵而典雅的文化底蕴，我们还在电梯厅摆设了古色古香的家具。在各部门的密切配合下，我们加班加点克服了各种困难，第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了贡献。

其次，我们注重培训工作。由于客房部员工流动相当大，且新招的员工多工作不熟悉，在管理上造成相当困难，也很大程度上抑制了服务质量的提升。为了解决这个问题，我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教，直到他们能独立操作上岗。此外，我们还加大了对房务中心的培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们对电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房等一系列服务进行了一对一的强化培训，并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。

另外，我们注重设施设备的维护和保养。设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远发展的基础。因此，在客房部，我们严格执行设施设备保养规定，定期对床垫进行翻转，定期上蜡保养家具，严格按正确方法操作和使用棉织品、房间的电器和设施设备，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时进行局部清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查，发现问题及时报修并进行验收。

最后，我们致力于降本节支，行知有效。降本节支、压缩费用一直是我们客房部贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的请购与发放，我们都严格控制，确保不必要的支出。同时，我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调和照明等，确保不必要的浪费。我们还加强了棉制品的报废程序和更换程序，节约支出的同时也培养了员工的经济环保节约意识。

个人年终述职总结通用版6

一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顾，回顾20__年，自己在思想政治上和专业技术方面都有很大的收获。总结是为提高，为来年的工作奠定好的基础。以下，从工作、学习、收获、展望几方面作出总结。

一、牢固树立正确的人生观，价值观