其次，我所在的车间拥有170多名员工，其中一半以上是临时工。由于临时工的身份性质，他们的流动性很大，甚至有些人只来工作两三天就不干了，我们还需要重新补充员工。每当有新员工报到时，我都及时做好出勤记录，收取押金，并将工作服、工作鞋等劳保用品发放给他们，以便他们能够及时上岗，不耽误生产。我的日常工作就是每天制作生产所需的各种辅料和包装物的表格，并交给供运班组领料。同时，我也及时领取就餐卡，以保证员工能够按时就餐。对于各班组所需的清洁剂、清洁工具、备品备件等物品，我也随时领取并发放。我从未因为这些工作的平凡和繁琐而不尽心尽力。每个月的月末是我最忙碌的时候，我会整理车间所有人员的考勤记录，并经过主任审核后上报给人力资源部。同时，我还会整理和登记各种材料领用单据，进行成本核算，并将报表上报给财务部，以保证报表的准确性和数据的正确性，并确保及时上报。

在过去一年中，我一直努力工作，为公司的发展贡献了自己的力量。希望在新的一年里，我能够继续努力，为公司的业绩和发展做出更大的贡献。

个人年度总结述职报告范文7

一、遵纪守法，以制度助推发展

俗话说：“没有规矩不成方圆。”在信息中心的日常工作中，遵守规章制度、执行工作流程以及遵守规范用语是必不可少的。这不仅有利于工作的顺利进行，也有助于个人的提高和发展。同时，这也让我能够更快地适应新环境和新工作氛围。

二、语言规范，以真诚服务

作为一名话务员，与乘客无法面对面交流，只能通过声音传递信息，因此面部表情、语气和声调显得尤为重要。作为一个新进员工，我深知自己的一举一动、一言一行都代表着公司的形象。因此，在电话中，我要保持语气平和、语调轻松，并且用词规范得当，给乘客带来愉悦的感受。通过诚信和愉悦的服务，让乘客感受到我们的诚意，并使我们的服务深入人心。

二、学无止境，以知识助力成长

俗话说“学无止境”，只有不断学习和积累知识，自己才能不断进步、快速成长。只有通过不断学习和掌握专业知识，我们才能弥补不足，从容应对各种挑战。只有不断学习，我们才能够拥有扎实的理论基础，有能力去辨别事物的真伪，并提高个人修养。作为一名优秀的话务员，只有通过不断学习，我们才能为公司做出更多的贡献。

三、凝聚力量，以团结助力奋进

团结就是力量，这句话至今仍是许多企业的座右铭。团结能够帮助我们克服一切困难。一个团队如果不团结就像一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周通过周会的形式，将大家在日常工作中获得的经验和方法与其他同事分享，一起分析探讨遇到的典型案例，共同进步，互相帮助。

总的来说，我在这一个月的工作中意识到自己还没有完全摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间并不长。之前在社区工作的两年让我拥有了较强的应变能力，但对日常规范的重视程度还不够。在以后的工作中，我需要进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。这一个月接听乘客来电，从开始的不够流畅到后来能够流利应答，让我明白信息中心的服务不仅体现在行动上，一句礼貌的问候、一声真诚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度和优质的服务。我不再以打工者的心态对待自己的工作，只要付出多倍的努力，从点滴做起，充满激情地与企业共同成长，就能够实现自己的事业目标。

个人年度总结述职报告范文8

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是__月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;

(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;

(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

(五)抓好小区绿化维护工作。

个人年度总结述职报告范文9

这一年的时光过得真快，20__年是我成长最多的一年，也是我真正接触到快递客服工作的一年。在这段时间里，我感受到了生活带给我的幸福和快乐，同时我也渐渐明白了自己需要努力奋斗的方向。