一、工作情况

刚开始从事快递客服工作时确实有些应付不过来，毕竟对各项业务不够熟悉，也无法迅速给客户提供解答。很多时候都会觉得力不从心。但我一直在同事们的帮助下学习，努力提升自己的能力，同时不断观察工作中可能遇到的情况。如今，我已经工作了很长时间，对工作有了更多的了解和掌握，能够更好地完成自己的工作。面对一些困难或难以解答的问题，我也能够应对自如，给客户提供更好的解答。

二、工作的态度

我一直以来都抱着学习者的态度对待工作，因为工作中总有需要不断学习的东西。所以无论何时，我都时刻准备学习，努力提升自己的能力，更好地面对工作，做好每一项任务。我知道自己的能力还有很多需要提升的地方，所以一直在努力了解快递行业，努力提升自己，让自己百分百地投身于工作环境中，实现更好的成长。

三、下一年的努力

在即将到来的一年里，我希望能够全身心地投入工作，尽可能地面对生活，并努力提升自己，变得更加优秀。对我个人来说，我必须更多地投入心血于生活中，尽可能地获得更多的发展机会，完成好自己的工作。下一年的工作重点是在自己还需要改进的地方上投入更多，争取尽快成熟起来，做好自己的工作。我要将心思都用于工作中，不将个人情感和思绪影响工作的效率和成果。所以，在下一年，我需要做出很多努力，尽可能为自己的未来奋斗，变得更加优秀。

个人年度总结述职报告范文10

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

1、20__年销售情况

在20__年，我们公司通过参加北京、上海等展览会以及在惠聪、发现资源等专业杂志上的推广，取得了一定的知名度。国内外的客户对我们的__牌产品有了一定的认识和了解。本年度，销售部的销售目标是__万元，而我们实际完成了累计销售总额__万元，产销率达到95%，货款回收率为98%。

2、加强业务培训，提高综合素质。

销售部肩负着公司全部产品的销售任务，这一责任的重大和任务的艰巨可想而知。为了完成公司年度销售任务，建立一支能征善战的高素质销售队伍至关重要。我们销售部全体人员坚持提高自身综合业务素质的目标，进行了职业技能培训，进一步提高销售业务知识。今年，公司引进了速达3000多财务管理软件的网络版，使销售和财务管理能够清晰地及时反映出来。我们销售人员是在__市__科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须具备职业道德。我们希望老板能够加强对员工的监督、批评和专业指导，让销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。在20__年，我参加了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。我们将所学到的管理知识和方法应用于公司的生产管理中，并取得了满意的效果。

3、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我们公司产品销售部的重点工作，销售形势的好坏将直接影响公司的经济效益。在过去一年里，我们销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我们公司的品牌知名度带动产品销售。我们建立了以__本地为主体、辐射全省乃至全国的销售网络格局。

4、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争，信息在市场营销过程中起着越来越重要的作用，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并制定了市场调研和信息收集、分析、整理的工作制度。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。我们还建立了客户档案和厂家档案，努力收集基础信息。根据市场情况，我们积极派驻业务人员对国内各销售市场动态进行跟踪和把握。

5、再接再厉，迎接新的挑战。

回顾过去一年，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，我们面临的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在__年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的职责，全力以赴做好__年度的销售工作。我们要深入了解电子行业的动态，进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

个人年度总结述职报告范文11

转眼间，已经过去了一年。她是我在这家公司的第N年，借着总经理的指导，在各个领导和同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩。下面是总结：

一、工作方面

1.在工作中，我尊敬领导，团结同事，能够正确处理与领导和同事之间的关系，保持沟通，并充分发挥自己的岗位职能，认真完成各项工作任务，同时也协助业务部门的工作需要。

2.与各供应商建立并保持良好的关系，93%的物料顺利按时到位，基本保证了生产的顺畅进行，材料计划下单的正确率达到了98%（由于公司部门不够完善，所以材料计划也由采购部门制定。这也顺便让我对材料有了更深入的了解）。

3.按照质检部门的质量标准，我及时与各供应商沟通协调，尽力按照我司的质量标准供应物料。

4.成功开发了新的供应商，缓解了对于___和____材料质量的问题。

二、不足之处

1.材料计划下单错误率为2%，但并未造成严重后果和延误出货。

2.部门之间的沟通未能达到理想效果。

3.供应商开发的力度不够大，未能培养有潜力的供应商。

三、明年的工作计划

1.加强与各供应商的合作与协调，缩短供货周期，提高物料交期的准确率。

2.积极与各供应商沟通，提高各供应商的质量控制能力和合约执行能力，保持质量和交期的长期稳定性。

3.积极配合质检部门解决物料质量问题，与质检部门讨论一些质量标准超过现有市场水平的解决方案。

4.稳定现有供应商，同时开发和培养有潜力的供应商。

5.建立稳定且快速的供应链。

个人年度总结述职报告范文12

在过去的一年里，我的工作经验让我受益匪浅。无论是在思想上还是在个人能力方面，我都有了很大的提高。下面我将用两个方面来总结一下过去一年的工作，并提出未来一年的工作计划。

首先，我的思想意识得到了提升。在来到晋城这段时间里，我自觉地遵守了园区的规章制度，注重提高自身的道德修养。我待人和善，努力树立一个良好的员工形象。我热爱集体，把公司当成第二个家，注重维护公司形象，并在家长和同学中宣传公司的良好形象。我的思想意识有了很大的提升。

其次，我在工作中积极进取。我能够根据需要有计划地分配每天的任务，积极向上，努力发挥自己的才能，全心投入到工作中。我与同事团结一致，学会创新，有明确的目标和计划。我的综合素质得到了全面的提升，在工作中真的学到了很多东西。

在新的一年即将到来之际，我也制定了新的工作计划。虽然在过去的半年里，我在学习和工作中逐步成长和成熟，但我清楚地意识到自己还有很多不足之处。例如，我的工作能力和创新意识不足，政治理论水平有待提高等。因此，我将努力做到以下几点，并希望领导和同事们能对我进行监督和指导：