工作了二年，经过不断的学习、积累，初步具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，较之以前都有了很大的提高，保证了自己在本岗位的各项工作能够正常开展。

在文秘工作方面，我工作细致，认真负责，遇到不懂的问题，能够及时向领导和同仁请教，虚心学习，不断提高业务能力，对每件上传下达、内外协调的工作内容都做到及时无误，较好地完成了此项工作。

总的来说，通过一年来的努力工作，我在政治思想、工作态度和业务能力等方面都有了明显的进步和提高。在以后的工作中，我将继续保持良好的学习态度，不断提升自己的专业素养和工作能力，为信息化建设事业贡献自己的力量。

职员年度总结及个人述职怎么写10

今年我的保育员工作到这里就结束了。这一年，我与各位老师一起合作，很好地完成了工作任务。在工作中，我收获了很多，同时也看到了自己的不足。为了能更好地完成工作，我希望在明年能够改变自己。因此，在今年的工作结束之后，我为自己这一年的工作做了一个好的总结，这样才能更好地开始明年的工作。

首先，我作为保育员的主要工作是培养幼儿良好的生活习惯，并配合其他老师的工作。我的工作非常重要，因为我对幼儿的影响很大。因此，我一直在努力地完成自己的工作。在这一年中，我很好地完成了工作，帮助我们班上的幼儿养成了良好的生活习惯，并培养了他们的自理能力。现在我们班上的幼儿都能够自己吃饭、上厕所，很多事情都不需要老师的帮助了。

看着他们的变化，我感到非常高兴，也更加有了工作的激情。虽然在工作时会感到疲惫，但是看着孩子们可爱的表情，我又有了工作的动力。这个过程是困难的，因为都是小孩子，经常吵吵闹闹，很难安静下来。让他们学好东西需要时间。所以，从事幼教工作最重要的是要有耐心。只有耐心才能做好工作，否则很快就会对这个工作感到厌烦。

其次，虽然在这一年的工作中我收获了很多，也取得了进步，但我觉得还不够。我应该去学习一些新的东西，这样才能把工作做得更好。在新的一年中，我要多看一些与工作有关的书籍，学习如何更好地完成工作，同时也丰富自己的知识领域。保育员的工作在幼儿园中非常重要，不能因为自己的不足而影响到幼儿的成长。我在工作中还有很多不足之处，所以必须不断学习，提高自己的工作能力。我想成为一名优秀的保育员，所以我要一直努力学习，向优秀的保育员学习。

今年的工作已经结束了。明年，我要努力提高自己的工作能力，取得更好的成绩。让幼儿们在我们幼儿园得到成长，养成良好的行为习惯，并保证他们的安全与健康。

职员年度总结及个人述职怎么写11

在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利地完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，下面是我的工作总结。

首先，我坚持将加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，我紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力将知识应用到工作实践中，丰富阅历，扩展视野，使自己能够快速适应工作并成为优秀的工作者。我积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，这些举措使得我的素质有了很大的提高，为我开展各项工作提供了强大的动力支持。同时，我正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，以及来访人员的接待等方面的训练，为更好地完成本职工作打下了坚实基础。

其次，我恪尽职守，认真做好本职工作。一年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。首先是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。我一如既往地坚持不懈，除非有极特殊原因，基本上都完成了工作任务，尽量做到让领导满意。其次是协助主任做好办公室的日常事务和工作。我完成了领导每天布置的工作并努力做到最好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，以及集体活动的安排和布置等。第三是档案的管理。我完成了档案的整理工作并归档。在工作的同时，我也发现了自己的不足之处，如打字速度慢、做事过于拘谨等，但我已经努力克服并已初见成效，希望领导和同事们能够认可我的努力。

最后，我严于律己，不断加强作风建设。我严格遵守办公室的各项制度，谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。我做事认真谨慎，对向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报。我待人处事有礼貌，对待同事坦诚宽容。我严肃遵守办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。我思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，我也积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，努力成为一个既能为领导解忧服务的同事，又能为公司创造价值的办公室文员。

通过这一年的工作，我深刻认识到学习和提高自身素质的重要性，也体会到恪尽职守和认真做好本职工作的必要性。我会继续努力，不断提升自己的能力和水平，为办公室的发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们一年来对我的支持和帮助，我相信在大家的共同努力下，办公室的明天会更加美好！

职员年度总结及个人述职怎么写12

繁忙的日子里，我们即将结束充满感动和坚强的20__年。对我个人而言，这是一个收获颇丰的一年。

在这一年中，我和大家一样经历了感动、告别、收获、感激和努力。不论是生活还是工作，都让我重新审视了自己以往做人做事的态度和方式，使我得到了成长。特别是我参加工作后，在领导和同事们的支持和帮助下，各方面的锻炼使我受益匪浅。在此，我要真诚地向各位领导和同事表达我的深深谢意，感谢大家在这段时间给予我的宽容、鼓励和帮助。下面，我将对我参加工作以来的思想和工作学习进行以下三方面的简要回顾和总结。

一、思想意识的转变与提升

刚刚走出校园的我没有任何工作经验，刚开始工作时也没有参加过专业的培训。很多专业知识对我来说虽然很有吸引力，但是还是非常陌生。相比其他同事，我意识到自己存在着很大的差距。我也意识到自己最大的缺点之一是急躁和粗心，急于完成任务导致出现了很多错误。另外，虽然我和同事们在同一个部门工作，但是在很多事情上我还是力不从心。在得到大家的帮助和自己的学习之后，我逐渐进入了工作状态，不安和紧张也逐渐平复，我也有了自信和做好工作的决心。

二、工作学习的回顾与总结

刚入职时，老员工对我们进行了一系列的安全教育和培训，给我留下了深刻的印象。因为忽略任何小的隐患都有可能导致大的事故。虽然我从事的工作相对危险性较小，但是我始终牢记着“安全第一、预防为主”的原则。我向老员工学习，不断提高自己的安全生产意识，为公司实现全年无事故做出自己的努力。

试用期是学习的重要阶段，所以刚来公司的时候，我在主控室跟着同事们值班的时间比较多。通过他们认真详细的讲解，我学到了很多值班工作的内容和变电站设备的专业知识。

值班工作看似一成不变，但是耐心和细心是不可或缺的。在这方面，我做得还不够好。我在这方面的基础知识不够扎实，随着时间的推移和工作量的增加，我很少有时间能够完成一整天的值班工作。加之，我个人的学习主动性不强，导致很多故障没有记住，值班操作步骤不能熟练完成。在今后的工作中，我应该加强专业知识的学习。

在月底做月度报表是我接到的第一个工作任务。通过这几个月的学习，我现在已经能够独立完成大部分工作了。但是面对庞大的数据，我仍然会感到紧张，因为多一个零或少一个零可能会导致巨大的差异。但是越是急躁，越容易出错。我意识到这是我工作中频繁出现计算错误的原因。我在试用期总结中也提到了这个问题，我感到非常抱歉和愧疚。在今后的工作中，我会继续向老员工们学习，认真负责，戒骄戒躁。特别是在统计数据方面，我应该仔细检查，哪怕多算一次也要保证正确性。

为了迎接总公司的秋季检查工作，我作为资料员和同事们一起完成了资料室的档案和文件的分类整理、编目、装订、补充、更换装具、标签，并输入到微机中。虽然我努力了，但是事实证明我的工作还不够到位，质量不高。这是因为我对资料室的文档和资料了解不够详细、实际和充分导致的。在今后的工作中，我一定会端正态度，认真对待，加强主动性。通过对各类文档和资料的熟悉，使档案工作纳入公司要求的规范化和精细化轨道，同时也方便同事们查阅。

除此之外，配合同事工作，认真完成交办的各项任务也是我的主要工作之一。虽然工作很琐碎，但我仍会以积极的心态去完成。

三、存在的不足与今后的努力方向

通过三个月的工作，我发现了自身存在的许多缺点和不足。例如，我与同事们沟通较少，学习工作的主动性不强，工作时缺乏思考，也不注意总结。尤其是在工作中，我不够细心，容易急躁，处理事情的能力还不成熟，缺乏统筹规划的能力。这些都是导致工作出现错误、给同事们带来麻烦的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地听从各级领导的安排，虚心向各位领导和同事学习他们对待工作的认真态度和强烈的责任心外，我还应该加强与同事之间的沟通交流，通过不断学习和总结，增加自己的知识面，逐步提高工作水平，将每一项工作都做到位、做好。同时，我也应该加强个人修养，纠正自己的行为，自觉加强学习。希望大家能及时纠正和批评我存在的不足之处，我将虚心接受并改正。

在新旧交替的时刻作出以上总结，是对自己过去的反思也是对今后生活工作的激励。展望邻近的20__年，我意识到，只有行动上有方向，工作上有目标，心中才能真正有底，才能够做到忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，逐步摆脱刚参加工作时只顾埋头干，不知思考总结的现象。

面对现今就业难的大局，能够成为公司的一员，并且能够结识这么多真诚、热心的同事，我一直倍感珍惜，也心怀感激。在这个团队中，我时刻都在感受着她的活力与激情。朱总在带领着前辈们用汗水铸就了公司荣耀的同时，也为公司的发展铺就了前进的道路。我们要继承好这个团队的优良传统和作风，更要通过自身的努力为她增色添彩，成就公司美好篇章。

职员年度总结及个人述职怎么写13

在过去的一年里，我所在的酒店经历了一系列严重影响客户的事件。然而，我们店率先及时调整了经营理念，并且仍然实现了上级给定的目标。这离不开每一位员工的努力，我为能成为这个团队的一员感到非常荣幸。作为酒店营销部门的一名员工，我认为有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验和不足，并且扬长避短，争取在新的一年里创造新的成绩。

首先，客人反映的问题比较多。对于我们的服务业来说，酒店的硬件和服务就是我们的生命线。如果这两个方面做得不好，酒店想要发展壮大，也只是空谈而已。我们需要加强主动服务意识，提高服务的耐心和人性化，尤其是在面对大量客人时。我们还需要更加关注细节，从自己做起，例如举手之劳的事情，如收拾客人扔的垃圾，帮客人提行李等等。此外，我们的营业时间需要更加稳定，我们也需要做好技术支持的准备，包括维护范围的规划、项目的管理和应急预案的制定。同时，我们也需要加强各部门之间的联系和沟通。

其次，服务质量有待优化。通过多次的检查和客人的投诉，我们发现酒店各个部门和岗位的员工服务质量在横向上是越来越不一致的，而在纵向上则是越来越不稳定的。无论是白天还是黑夜，平时还是周末，有没有领导在场，我们都应该提供同样优质的服务。然而，我们发现一些部门或岗位的员工存在整洁不到位、缺乏礼貌和主动性、接待服务不佳、处理问题不灵活等问题。此外，粗心的清洁和不及时的设备维护也影响了酒店整体的服务质量。

再次，我们在营销工作中也遇到了一些问题。经过一段时间的磨合，我们的市场部已经成为一个精干、团结、上进的团队。团队成员之间的分工协作非常默契，各部门之间的合作也越来越紧密。然而，我们仍然需要加强与其他部门的沟通和合作。市场部渴望得到其他部门的理解和支持，本着以客人为第一，服务为第一的原则，真诚对待客人，让他们满意地离开酒店。我们也需要解决一些问题，比如员工服务的惯性、主动性和责任感的缺乏，这给营销人员赢得客户的主动性带来了很大的阻力。同时，我们还需要明确部门职责，避免本末倒置，互相指责和玩忽职守。此外，我们的市场调研需要更加深入，规划方案也需要更具创新性。

而且，我们需要重视内部管理。虽然我们投入了大量的人力和物力进行酒店营销，但是我们的酒店内部基础工作还有待改善。设备老化、员工缺乏系统的培训，以及酒店基层管理混乱、工作效率低、物耗高、效益低等问题都需要解决。我们不能只重视外部营销，忽视内部管理。只有内部管理做好了，外部营销才能有保障。因为我们的内部管理不够好，我们只能获得暂时和局部的利益，缺乏可持续发展的基础，这使得我们在竞争中处于弱势地位，被困在酒店内外。

针对以上问题，我们制定了一些营销策略。首先，我们要稳定部分固定消费客户，并与周边企业建立良好的关系。我们可以召开大型客户欣赏联络会，加强与客户的情感沟通，听取客户的意见。其次，我们要发展创新，建立灵活的激励营销机制。我们可以开拓市场，争取客户，并要求营销代表完成每个工作日拜访客户的任务。根据每月营销任务的完成情况和工作日记，我们可以对营销代表进行全面的考核。最后，我们要加强投诉处理。市场部，特别是前台岗位，是酒店的门面，也是客人提问、反映情况、提出建议和投诉不满的地方。我们应该本着“顾客至上，服务第一”和“让顾客完全满意”的宗旨，从部门经理到主管，从领班到接待员，都要礼貌热情，能够化解矛盾，妥善处理问题。

当然，营销策略并不是一成不变的。经过一段时间的执行，我们应该检查预期目标是否达到，方向是否正确，并且定期进行调整。为了确保来年营销工作的顺利高效实施，我们还需要努力加强关键工作流程和关键系统，培养组织执行力，从而更好地开发和留住客户！