三、落实职责分配，形成网络管理

根据公司制定的管理方针，我们今年对31个程序文件、26个支持性文件，进行了职责分配，人人分扛指标明确贯标责任，形成了横向到边，纵向到底的管理体系，使人人都在三个贯标体系中有明确的责任，确保了三合一体系的良好运作。

四、搞好危险源、环境因素辩识工作

根据GB/T2400GB/T28001标准，在施工过程中为保证职工安全，防止事故的发生，我们注意对危险源和环境因素的辩识，首先我们结合工程实际分部分项（基础、主体、装修）分区域的进行辩识，实行动态管理，根据实际部位的不同随时增加、删减辩识内容，目前我分公司对安全危险源辩识共529条，其中确定重大危险源68条，环境因素480条，重大环境因素72条。项目安全危险源辩识出508条，重要危险源辩识63条，环境因素315条，重大环境因素57条。

五、制定管理方案

应急预案根据危险源、环境因素辩识我们对重大的有影响的因素进行了分析并制定了管理方案、风险控制岗位明细和控制措施，如我们制定了高空坠落事故、触电伤害、坍塌、火灾、中毒、非典型及其它传染性疫情的应急预案，并有响应措施。再有我们对现场的固废处理也制定了专题方案，如工程可利用的钢筋头、包装容器、水泥袋子的处理与标识，节能降耗上，哪些地方能节约的应采取哪些措施等，都通过方案的制定做到心中有数，并通过全体员工的严格管理，提高我们的环境保护意识，在此基础上我们分公司还成立了6个安全应急预案领导小组、2个环境应急预案领导小组。

六、绩效测量

在三个体系运行中，我们坚持按标准运作，为给广大员工创造一个适宜良好的工作环境。在这方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全网3000片15000元，购安全帽450顶3990元，维修自制消防定型架10个200元，维修自制消防定型箱50个500元，消防桶20个1200元，干粉灭火器20个800元，购置电蒸箱8台、电暖器33台、燃气管145米共计3万元，开水器3台、燃气存放箱15个共计3万元，水表3个、节门36个、水嘴42个、水管线210米共计1000元，做化粪井、沉淀池、排水沟共计1万元，购置单人上下铺165个、床铺1000个、被褥8套共计5395元，购置固废箱14个、自制垃圾箱20个、民工碗架16个共计1950元。

七、持续改进

在20__年11月8日外审末次会议上长城认证中心的专家给我们全公司开据了五个不合格报告，提出了9条建议，针对专家提出的问题和在审核过程中存在的问题我们认真组织科室、项目人员进行分析，查找原因，制定整改措施，并组织落实验收，同时我们对存在的问题还进行了举一反三，避免或减少类似问题的重复发生。总之在三个体系贯标中，我们能够结合实际运用PDCA循环的原则，贯标与日常管理有机结合起来，不是为贯标而贯标，而是通过不断提升我们管理水平的能力，适应市场的需要。今后我们要继续学好文件，深入标准的理解，在三个管理体系的运行中，要结合实际，在不断提高上下功夫，使我们的管理水平更上一个新台阶。

个人年度述职报告怎么写优质10

20xx年已经过去，迎来了充满新希望的20xx年。新年伊始，我对自己过去一年的工作进行了认真总结，希望能够从中借鉴经验，对自己未来的工作有所帮助。

我在公司的工作始于__年，一切对我来说都是崭新的开始。刚开始时，陌生的环境和陌生的人让我有些不适应，但是随着工作的逐渐上手，我开始适应了这一切。熟悉的工作内容和熟悉的同事让我感到工作轻松愉快。

作为客服，我的主要工作是非常繁重的，而且责任也很重大。稍有疏忽就可能给其他同事的工作带来麻烦，因此我必须认真专注地完成工作。我的主要工作流程如下：

1. 维护新客户的加盟关系，以及店铺的维护工作，与加盟客户建立良好的合作关系；

2. 维护老客户的关系并进行店铺货品分析；

3. 管理仓库货品库存，确保畅销款式的色码齐全；

4. 与厂家保持良好联系，及时传达厂家的各种信息；

5. 日常客户订单的录入和表格的制作；

6. 收集客户资料，处理客户投诉等。

在工作中，我必须尽可能地认真细致，避免出现错误，如果不慎出现错误，也要及时进行更改。如果一切顺利，完成一份合同是相对较快的。然而，我也经常遇到一些特殊情况，比如货物需要更改、货物错发或漏发等，这时就需要及时通知公司进行更改或处理。同时，这也需要与业务员密切配合和沟通信息，以避免不必要的损失。

这项工作非常繁琐且重复率较高，由于经验不足，我曾经犯过一些错误，比如工作不够仔细、处理客户投诉经验不足、单据没有仔细核对等。我没有很好地总结以前犯下的错误，反而重复犯了同样的错误，导致客户对公司的能力产生了质疑。

希望在新的一年里，我能够多多学习并提高自己，认真改正自身的缺点，做到认真细致。同时，也希望与大家一起再创佳绩，在新的一年里取得更好的发展。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐！也祝福公司生意兴隆！

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这几年的办公室工作让我深刻体会到，办公室的基本职责就是提供好的服务。在校长的具体指导和同事的帮助下，我深刻地认识到，作为办公室主任，最重要的是摆正自己的位置，明确自己的职责和责任。所以我一直提醒自己，一定要有高度的事业心，肯吃苦，努力做好员工的咨询、协调、联络和服务。同时也意识到办公室工作挺复杂的，没有什么明显的成绩。就因为办公室是综合协调部，说什么都不能做什么，说什么都能让你头晕！这学期我没有“什么都不管”，但是在自己的岗位上，我专注于协调和协助，尽力做好自己该做的一切，做好助理。现在我将报告这学期我是如何完成基本任务和履行基本职责的：

一、秘书工作

每天及时查看市教育局政务和教师培训学校的通知，做好上传发放工作，认真填写安全月报，全力完成上级交办的相关工作。学校里有很多年纪比较大的老师，有些不熟悉电脑的操作。虽然他们很无知，但他们都尽力帮助别人。送一朵玫瑰，手有余香。

二、接待工作

这是办公室必不可少的日常工作，接待工作会直接反映出单位的工作作风和对外形象。所以，只要有来访者或者电话咨询，教育局领导，兄弟学校的老师或者家长，我都会尽量做到真诚、热情、细致、周到，努力为学校塑造良好的外部形象。

三、会议管理

认真做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。

四、文件排序

按照教育督导办的要求，按时完成了合格学校建设档案材料的收集、整理和归档，也为学校创建的成功做出了贡献；这学期还协助教务处完成了初三综合素质测评，输入了小学毕业计算机分配的数据。为了数据不出错，我经常加班。作为办公室主任，他应该是宣传报道的主力军。上级领导关心我校发展，亲自指导工作。校本培训如火如荼。支部组织的政治学习，教务处教研活动的开展，身边优秀教师的提升，都成了我宣传报告的内容。由于我也做过主管语文教学的老师，这学期宣传报道很少，以后要再接再厉。能够认真履行职责，做好考勤记录，上课深入教室听课，及时汇报问题，及时上交值班记录。

未来的努力：

随着社会对教师需求的不断增加，学校也面临着新的形势和新的任务，这也对我们的办公室工作提出了新的更高的要求。因此，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新形势，进一步增强责任感、服务意识、效率意识和创新意识，努力做好办公室工作。

首先，我意识到在工作中不能忽视理论学习。完全靠热情、经验和情感解决问题是不够的，我们需要站在理论的新高度，创造性地解决问题。

其次，我要避免因办公室工作事务繁杂而产生急躁情绪。在工作中，我要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。

第三，我要进一步加强自身的学习，不断提高教学水平，发挥骨干教师的引领作用，有力推进校本教研工作的开展，并做到及时反思，为创建教育强区做出应有的贡献。

生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼，还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。

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