尊敬的领导：

您好！

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了。在这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。

一、立足平凡，踏实工作

在水门支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为一名__行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示__行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到__行人的真诚，感受到在__行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；

四是清醒地认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面，积极向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断地提高自己，才能更好地向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高自己的业务理论水平。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。

五、回顾检查自身存在的问题

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性、理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想。这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

今天，我们正把如火的青春献给__行，__行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深地烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创__行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

此致

敬礼！

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20__年__月__日

个人年度工作总结述职优质4

在过去的年份中，我们公司的所有员工都以高效完成自己工作为目标。我们公司的财务审计部门也在不断发展中，以高效完成公司安排的任务为荣。我们取得的这些成果是我们不断发展的结果，我们相信我们必须能够做好!__年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年份，也是财务审计部门创新思路、规范管理的一年。财务审计部门坚持以市场为导向，以效益为中心的行业发展思路，紧密围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进、真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得了显著的成绩。为了总结经验教训，更好地完成__年的各项工作任务，我们就财务、审计方面的个人工作总结报告如下:

20__年财务审计工作的简要回顾

(一)财务方面的工作

1、增强财务服务意识

__年，我们按照“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强了财务管理，优化了资源配置，提高了资金使用效益，将为集团公司的各项工作提供优质服务作为我们部门的重要工作。

为了适应新形势下的发展，财务审计部门建立并完善了各项财务规章制度。由于公司的性质发生了改变，要求对财务规章制度进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际状况，我们组织编制了集团的财务制度。

为了更好地发挥财务职能，我们加强了会计基础工作的规范，提高了会计信息质量，保证了会计信息的真实、准确、完整性;加强了财务的预测、分析和筹资功能，加强了对重大投资资金的管理，为领导决策提供了有效的、及时的数据和技术支持。

2、制定良好的会计工作计划，稳步推进预算管理

首先，我们细化了预算资料。根据各分、子公司__年和__年的明细账，详细分析了收入、成本和期间费用的执行状况，并按科目进行了分类统计，为各分、子公司__年全面预算奠定了基础。其次，我们提高了预算的透明度。预算方案经过根据各分、子公司反馈的意见适当调整后，经总经理审议通过，下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有了全面的了解，增强了预算的透明度。再次，我们增加了预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和相关状况，定期向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题，严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年来，预算的总体执行状况良好，各分、子公司的预算意识也较以前有了显著提高，为做好__年全面预算工作积累了经验。

3、充分利用税收政策

我们充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，认真办理了__物流公司、__运输公司的税收减免工作，并取得了市国家税务局准予__物流公司、__运输公司减免__年度企业所得税合计177.29万元、营业税29.48万元的税收优惠政策批复，以及__年度__物流公司、__运输公司所得税减免的批复。这为集团公司取得了实质性的经济收益。

4、切实加强财务管理