在试用期期间，我主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台还处于开发阶段，我利用之前的工作经验提出了客户服务平台的功能需求。在20__年9月14日和9月22日，我组织总部和营业部客户服务中心的工作人员对客户服务平台进行了测试，并及时将测试结果反馈给金正公司工作人员。我与他们进行了沟通，商讨如何完善客户服务平台的功能，并于20__年9月15日成功地提交了改进建议。

2、我负责编写公司客户服务中心的质检管理办法，并协助完成了公司客户服务中心管理办法和规范用语的制定，为完善公司客户服务中心的制度体系建设做出了贡献。

3、每个月，我定期对总部和营业部客户服务中心的话务进行抽查质检，并将存在的问题汇总发送给相关工作人员。我与他们沟通解决了质检问题，并每月提交客户服务中心质检月报，以提高客户服务中心的服务水平。

4、自从20__年10月客户服务中心的客户服务平台坐席系统上线以来，我开始接听客户的咨询电话。通过这个过程，我提高了业务知识的学习，并增强了自己的客户服务意识。

5、我每天组织客户服务中心的晨会，通过晨会了解当天的市场资讯，共同学习每日的疑难业务知识和新业务知识，同时了解公司近期的工作任务和重点。

6、针对客户服务中心的工作流程、标准使用语和相关工作，我对北京营业部的相关工作人员进行了培训，通过培训让他们了解客户服务中心的工作流程，并提高他们的服务意识。

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线后，我指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。

8、根据公司领导的要求，为了加强各部门之间的业务沟通，我每天收市后负责搜集整理当天的疑难业务，并每周将其汇总发送给总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过完成以上工作任务，我发现自己在许多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习。通过不断接听客户咨询电话，我发现自己在许多公司业务方面仍然需要加强学习，以提高对客户的服务水平。

2、加强团队沟通和协作能力。作为一个新成员，我必须与领导和同事良好沟通，以确保各项工作的顺利开展和完成。尤其是根据公司客户服务中心的发展目标，我要积极加强与各营业部客服主管的沟通。

3、在公司客户服务中心建设阶段，我应该利用之前的工作经验和对客户服务中心运营管理的认知，加强创新能力，寻找适合公司客户服务中心建设的方式和方法。

正式成为公司的一员后，我将认真改进试用期发现的不足，并积极完成公司领导分配的任务。我将按时完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，并认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作。同时，我会认真协助完成公司客户服务中心制度建设，并加强对我负责的客户服务中心呼入组的团队建设和管理。我将积极主动配合领导和同事开展各项工作。

职工年度述职报告范文10

时光如梭，转眼间__年已经过去，我们即将迎来全新的__年。回顾过去一年的工作，我要感谢公司的领导和同事们给予我的大力支持与帮助。在他们的帮助下，我不仅顺利完成了自己的工作任务，还在预算和经济评价方面有了更深入的学习和熟练运用，也更加了解了设计工作的流程。这使得我对未来的工作任务充满了信心。

一、年度工作情况

为了更好地做好今后的工作，总结经验教训，现将个人工作总结如下：在__年年初时，公司的项目并不是很多，我参与的主要项目包括__电站的调整概算、__的水保概算、__人饮工程的估算和经济评价、以及__水电站的经济评价等。利用空余时间，我阅读了一些与造价和经济评价相关的书籍，对于一些模糊的知识点进行了学习、了解和运用，这对我来说是一个很大的进步。

从年中开始一直到年末，任务变得特别繁重，一个接一个，而且时间也很紧迫。从六月份开始，为了赶__的几个报告，我几乎每天都要加班。说实话，这确实是一段辛苦的时期，但在任务繁重且时间紧迫的情况下，我们能够按时按质地完成任务，这说明我们努力工作并且有实力去接受挑战。在年中到年末期间，我参与了__工程、__工程等一系列主要项目。

要敢于尝试才能有进步！__年对我来说是一个既充实又充满挑战的一年。其中最大的挑战是编制《____方案报告》。刚开始编写时，我感觉找不到方向，也不知道如何着手。但我敢于尝试，在不断思考、收集资料以及向领导和前辈请教的过程中，我在规定的时间内完成了报告。虽然报告可能不是非常完美，但我觉得我尽力去完成了。相信通过这次尝试，我在以后的工作中能够更快上手。

二、来年工作计划

在__年取得进步的同时，也有一些不足之处。现将其总结为两点，作为下一年改进的计划：首先，我觉得自己的知识还有很大的欠缺。要做好设计工作，不仅需要精通自己的专业领域，还需要对其他专业有所了解，才能形成一个完整的整体框架，为其他专业提供更好的服务。学习是一个日积月累的过程，也是一个不断求知探索的过程。因此，给自己不断充电是新的一年里的首要计划。

其次，我认为设计是一个团队合作的过程，不是各个专业各自为战，也不是某个专业表现出色就能说这个设计完美。各个专业之间需要相互沟通、相互配合，才能实现协同工作。希望在新的一年里，各个专业之间能够默契配合，也希望领导能够加强这方面的管理。

__年即将结束，__年正向我们迎来。在新的一年里，可能还会有更多的困难和挑战等待着我们。但我已经做好了心理准备，因为年轻就是我现在最大的资本。再苦再累，我也愿意去拼搏。在新年的钟声敲响之前，我祝愿公司的领导和同事们在新的一年里身体健康、工作顺利。也祝愿公司在新的一年里能够蒸蒸日上！

总结人：__X

时间：____X

职工年度述职报告范文11

自今年4月加入__文化，我主要从事平面设计。在这个阶段的工作中，我不断从实践中成长和学习。我与公司一起成长，与同事一起工作和生活，让我融入了这个群体也融入了这个社会，实现了个人价值。在这里，我得到了同事们的很多帮助和照顾，尤其是来自本同事的关怀和支持，在此我向他们表示最诚恳的谢意。在这段时间里，我主要负责公司的基础性建设和宣传，从名片到展架和公司的装饰。说实话，我刚毕业，我在学校只是做设计，对于实际应用开始还是难以独立完成公司的任务决策。为了公司利益，节约公司成本，我多次请示领导。或许可能会让领导觉得我做事拖泥带水，但是我相信，随着我的成长，我会尽自己的能力和经验，用最少的成本创造更高的价值。

一、设计工作的本职

作为设计师，虽然我还没有真正接过一个策划案，但是从这一阶段的磨练中，我也充分理解了我的职责。从策划给出任务开始，然后开展我的工作，包括搜集素材、整理素材、创意表现、初稿、分析讨论、做出早期方案、研究决策、确定样稿，成品样稿打印、批量制作、印刷校色，最后送到客户并执行安装。作为一个设计师，我应该具备以下意识：平面设计的过程是有计划有步骤的渐进式不断完善的过程，设计的成功与否很大程度上取决于理念是否准确，考虑是否完善。设计之美永无止境，完善取决于态度。

1、调查

调查是了解事物的过程，设计需要的是有目的和完整的调查。包括背景、市场调查、行业调查(关于品牌、受众、产品等)、关于定位、表现手法等。调查是设计的开始和基础(背景知识)。

2、内容

内容分为主题和具体内容两部分，这是设计师在进行设计前的基本材料。

3、理念

构思立意是设计的第一步，在设计中思路比一切更重要。理念一直独立于设计之上。也许在你的视觉作品中传达出理念是最难的一件事。

4、调动视觉元素

在设计中，基本元素相当于你作品的构件，每一个元素都要有传递和加强传递信息的目的。真正优秀的设计师往往很“吝啬”，每动用一种元素，都会从整体需要出发去考虑。在一个版面中，构成元素可以根据类别来进行划分，如标题、内文、背景、色调、主体图形、留白、视觉中心等等。平面设计版面就是把不同元素进行有机结合的过程。例如，在版式中常常借助框架(也叫骨骼)，就有很多种形式，规律框架和非规律框架，可见框架和隐性框架。在字体元素中，对于字体和字型的选择和搭配是非常讲究的。选择字体风格的过程是一个美学判断的过程。在色彩这一元素的使用上，能体现出一个设计师对色彩的理解和修养。色彩是一种语言(信息)，色彩具有感情，能让人产生联想，能让人感到冷暖、前后、轻重、大小等等。善于调动视觉元素是设计师必备的能力之一。

5、选择表现手法

手法即是技巧，在视觉产品泛滥的今天，要想把受众打动并非易事，更多的视觉作品已被人们的眼睛自动忽略掉了。要把你的信息传递出去有几种方法呢？一种是完整完美地以传统美学方式表现的设计方式，会被受众欣赏阅读并记住。第二种是用新奇的或出奇不意的方式可以达到(包括在材料上)。第三种是疯狂的广告投放量，进行地毯式的强行轰炸。虽然这三种方法都能达到目的，但回报是不同的。