千家惠的另一个制胜法宝是“满意工程”。在开业以来的七个多月时间里，我认真学习各类满意工程的知识，在经理和满意工程工作人员处理各类顾客投诉时认真学习和观摩。如今，我已经能够独立处理突发事件。有时一些刁蛮的顾客也会因为我们的通情达理而对我们心服口服。当然也会有一小部分顾客不能理解我们的政策，但我相信随着时间的推移，随着我们的诚心，会有更多的顾客接纳我们。在商场组织知识竞赛时，部门将这个重任交给了我。为了取得好的成绩，我利用工余时间和其他参赛人员认真复习所有商品知识，不敢存侥幸心理，烂熟于心。最终，我取得了第三名的成绩。

和企业一起成长的我，在经过开业初三天三夜不眠不休的奋战之后，到如今公司取得如此成功。通过公司组织的各种培训、各级领导的教导、工作中的自我反思以及向先进管理员学习，我有了更多的提高。我能感觉到自己的成长，但也更多地感到自身的不足，还有许多地方需要提高和加强。危机与机遇并存，我认为只要我们严守岗位责职，彻底贯彻发展方针，多观察、多实践、多积累、多总结，集思广益，取长补短，经过自己的不懈努力，做一个合格的管理员，为千家惠的更加繁荣贡献自己的力量。

千家惠已经开张七个月了。除去开张时在收银组工作的一个月外，我在箱包管理员的岗位上已经工作了半年。虽然我没有体会到其他管理员创业的艰辛，但我体会到了守业的艰难。一个商场的兴旺不是一朝一夕的事，而是大家不断的共同努力，是靠辛勤劳动和汗水换来的。今天，我感到十分荣幸，能够站在这里总结工作，理解大家的批评和指正。

2024部门主管述职报告范文9

公司主管年度述职报告

尊敬的公司领导：及在坐各部门领导和同仁们你们好：

首先，我要感谢公司总经理的经营管理领导以及总分管督导的支持和指导。我在公司担任栈台主管，负责管理三个地磅和现场的复杂而艰巨工作。我没有固定的作息时间，节假日也经常随叫随到。无论何时遇到问题，我都会第一时间到现场，并及时解决问题。在驾驶员、客户、外包人员以及90后女职工的任性化要求下，我成功融入了中国建材行业。过去，我们是私营企业，无法与央企的经营管理模式相比。作为生产和销售部门的负责人，我承担着重要的服务质量和信誉把关职责。

为了更好地推动公司发展，我希望以__水泥为准绳，以企业文化为指导，不断创新和创造出一个有凝聚力和向心力的团队。

以下是我向各位领导和同仁做的述职报告，希望能得到指导、批评和包容。我保证在新的一年里努力做得更好。谢谢大家！

一、自我提升和管理工作：

首先，我努力学习__水泥公司的管理模式，更新自己的思想观念，并刻苦钻研和运用管理技巧。我对现场的管理运行和管理制度进行了梳理。

其次，我根据公司的精神和要求，对现场所有职工进行指导和业务培训，传递更新的思想理念。

我严格要求自己，提高业务水平和自身的管理水平，使现场工作正常化。我以公司为家，以企业为事业，以敬业为宗旨要求自己。

在管理业务上，我严格把握保质保量的原则，做到公平公正。我以公司利益和客户的信誉及安全运营为重，使工作运行正常，改变了私营企业的传统理念。

二、自身管理及工作范围：

1、本职能部门是以服务为窗口的重要部门。根据他们的服务用语、工作态度偏差和心态不平衡等问题，我及时与他们交流，强化重点，改善运行模式，使部门职工有了较大改观。

2、本部门职工利用吃饭空余时间每月月底进行业务培训和点评工作不足之处，使下个月的工作更加进一步提高。并根据工作表现和服务态度，以综合体现来分配每月每人的积效奖金，推动整体职工进取性，提高工作表现。

3、重视安全和防护工作，时时不放松，对隐患进行维护和加固。

4、协调和配合有关部门细化工作，稳定和有效地进行管理，严防漏洞，维护了公司的利益，也得到了客户的欢迎。

5、加强巡岗工作，发现问题及时协调解决和指导，以第一时间消除事态。

6、通过加强包装装卸人员队伍管理和督促工作，使今年圆满完成装卸任务。

7、对设施设备进行常态督导，及时跟进维修人员的工作，保证正常运行。

8、严格把关和监督质量，配合化验部门进行取样工作，及时完善和改善相关设备和包装用品。

9、对于质量差的包装袋子，造成输送带遗漏、重量偏少、计数带失灵等问题，我向总经理汇报后，得到了及时处理。从9月到年底共处理了672次少包和多包的情况。

10、从9月到年底共处理了46起驾驶员堵磅事件。

11、从9月到年底共处理了31起原材料质量问题。

12、为了让驾驶员有个良好的临时休息环境，在上级领导和公司领导的支持下，我们更换了橙子，完善了休息环境，使驾驶员感到有个临时停靠的港湾。

三、要求有关部门配合及完善现场：

1、在包装装卸人员方面，我们需要进行调整，提高装卸质量。现有的装卸队由村民以照顾形式进入，装卸质量不规范，经常罢工不装车，装一半车就去吃饭，不愿意卸车（补包），装卸工作时间也无法规定等等原因给包装队的工作带来了不便。我们需要尽快调整装车人员的操作，使公司形象更加化。

2、对于水泥包装设备和原材料地磅等设备，存在一些问题，如常堵包、计数不准确等，给客户投诉带来了困扰。我们需要解决这些问题，提高工作效率。

3、炭棚架太低，需要提高，以避免不必要的事故。

4、原材料进场时，需要增设停车场，以应对货主车辆的到来。

三、20xx年的管理工作及趋势要点：

1、加强学习业务范围，严格要求自己。要紧密对接中建材系统化和管理要求，进一步完善管理体系。我们要围绕公司的各项策略、制度、管理办法和企业文化来管理本部门，做好各项工作。

2、抓好安全生产运行工作，做到细化、分解化。

3、三个地磅人员轮岗制度，严格把关质量，严防漏洞。

4、加强管理部门职工，使他们走在公司职工的前列。

我们的工作目标没有最好、最高，仅有不断创新和奋斗才是我们的宗旨。只有这样，我们才能满足市场的需求和公司的需要。作为生产部门的服务窗口，我们为公司创造了信誉，为销售部门提供了更好的服务。

最后，让我们携手创新，共创完美的前景，一起努力奋斗！谢谢大家！

2024部门主管述职报告范文10