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业务主管述职报告优质1

今天，我非常荣幸有机会站在这个讲台上，回顾过去的一年，我在江南餐饮集团的工作经历让我收获颇丰。从20xx年12月底开始，我正式加入江南大酒店，这是我踏入社会的第一步。我深知一份工作的不易，因此我对每一份收获都格外珍惜。

俗话说：“大雁高飞头雁领。”我要感谢部门经理对我的鞭策和指导，他们让我不断提升自己，逐渐成熟。同时，我也要感谢我的班组员工和兄弟班组对我的工作的配合与信任。正是有了你们的支持，我才能顺利地完成了酒店部门交给我的任务。在这里，我要向大家述职我过去三个月的工作情况。

一、加强自身学习，不断完善自我

作为一名领班，首先我是一名收银员。只有我自身的业务水平提高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地带领和管理下面的员工。因此，我一直致力于自身素质的完善和学习。在这其中，性格方面是最重要的。正如印度谚语所说：“播种性格，收获成功”。一个人的性格关系到事业的成败。因此，我时刻严格要求自己，以正直、公正的态度对待他人，同时也要求自己严于律己，宽以待人。我还注重培养自己的观察能力，因为作为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力。我相信，在工作中能够举一反三，由此及彼。另外，为了丰富自己的业务知识，我经常利用休息的时间查找与酒店管理相关的资料，不断充电。我积极参加酒店及部门开展的各项活动，通过加强自身学习，提高了自己的整体能力。

二、不断完善和加强管理，推动班组工作的进步

由于酒店刚刚重新开业，我们在工作计划和工作落实方面下了很大的功夫。一方面，我们对员工进行严格要求，与我的部门经理一起尽量将各项工作程序化和文字化。这样做有利于员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步。另一方面，我们从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，一个部门要留住人，首要条件是要留住人的心。人是有感情的，作为领导，我们需要站在员工的角度去思考问题，设身处地为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。我积极与员工进行交流和沟通，让他们敢于说出真心话和个人情况，这有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

虽然领班的职位不算高，但我能担此重任是因为领导信任我。因此，在工作中，我对下属严格要求，不姑息迁就任何违纪行为。但同时，我也能够无微不至地关心下属的生活。在工作中，我经常听到其他同事抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事情，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架。在这里，我想简单谈谈如何做好一个领班。

首先，作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和能力。随着职位的提升，专业能力的重要性会逐渐减少。但对于基层主管来说，个人的专业能力非常重要。你需要达到的程度是能够直接指导下属的实务工作，甚至能够代理下属的工作。专业能力的来源主要有两个方面：书本知识和实际工作经验。在实际工作中，你需要向上级、同事和下属学习，不耻下问是每个主管都应具备的态度。

其次，管理能力是一个领班必备的能力。随着职位的提升，管理能力的要求也会增加。管理能力是一种综合能力，它包括指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力和工作分配能力等。管理能力主要来自于书本和实践经验。因此，提高管理能力需要不断反思日常工作，总结经验教训。

沟通能力也是一个领班必备的能力。沟通是指疏通彼此的意见。沟通包括跨部门间的沟通和本部门内的沟通（包括下属、同事和上级之间的沟通）。一个公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一部分，必然与其他部门发生联系，因此沟通是必不可少的。沟通的目的是解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益应服从于公司利益。在部门内部的沟通也非常重要，作为主管，你需要了解和掌握下属的工作问题、思想动态甚至生活上的问题，以便指导、协助和关心。同时，你也需要向你的上级主动报告工作情况，报告也是一种沟通。

培养下属的能力是一个领班的基本职责。无论你所领导的单位有多大，都要记住你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管不愿意将一些工作交给下属去做，理由也很充分，因为交给下属做可能需要重复解释，需要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键是，如果一直这样发展下去，你将永远有忙不完的事情，下属将永远只做一些你认为可以做好的事情。因此，让下属会做事、能做事、教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱与其说是主管能力的强弱，不如说是所有下属工作能力的强弱。作为主管，我们的重要职责就是要将下属培养成狮子，而不是将自己变成狮子。

最后，工作判断能力对于一个领班来说非常重要。工作能力本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，也就是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。只有对世事的对错有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不论是大事还是小事，你都应该有清晰的判断和决断。工作的判断能力实际上是上述几个能力的综合体现。

业务主管述职报告优质2

尊敬的各位领导、同事：

首先，我想强调学习的重要性。无论是提高个人素质还是增强工作能力，学习都是至关重要的。俗话说活到老学到老，只有通过不断学习，我们才能发现自己在工作中存在的问题，并加以改善。即使是微不足道的细节，长期以往也能积累出对工作有益的财富。培养德才兼备的员工队伍一直是我们车间工作的重点。在过去的几个月中，我们开展了3S3P4A培训活动和7S工作推进活动，这些活动大大提高了员工的素质和工作能力。同时，我也意识到了团队存在的不足。因此，我鼓励领导班组人员做好7S工作，按照标准进行现场清洁、物品摆放整齐和地面无杂物等要求。我要求员工高标准、严要求，并对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，绝对服从。这样可以促进员工之间更好的团结协作，增强员工的团队意识。此外，我们还有新员工加入车间工作，我高度重视他们的培养，并采取由班组长负责的方式进行岗前操作培训，包括工作业务技能和安全生产知识等。

其次，我们要时刻牢记安全生产的重要性。我们要树立法治观念，提高员工的安全意识，并将责任落实到每个员工身上。班组长是本班组的第一安全责任人，他们要对本班组的安全负责，绝对不能有任何马虎的态度。安全是企业的基石，没有安全就没有一切。当遇到不注意安全操作的员工时，我们要及时制止，不能容忍任何安全隐患。我们要时刻教育员工牢记安全意识，坚决做到不伤害自己、不伤害他人，也不被他人伤害。尤其对于我们所处的油缸行业，安全生产问题更为重要。我们公司一直高度重视安全生产工作，提出并坚持“安全第一，预防为主”的方针。我们致力于为员工创造一个健康、安全、稳定、和谐的工作环境。在安全生产管理工作中，我要注重思路和目标的更新，不断改进和加强我的安全工作。

第三，我们要注重现场节能降耗，提高工作质量。作为我们的家，我们要共同维护。在过去的一年中，我们车间大量使用回收的旧外罩、旧锥套和旧吊耳等可回用部件，这为公司节约了不少成本。在下半年，由于大气候的影响，生产任务不是很饱满。然而，正是在这样的时刻，我们更要狠抓节能降耗工作。我们要从节约一度电一滴水的小细节做起，到爱护公司设备和原材料的大方面去。我经常在生产现场进行检查，发现问题就及时处理。在开班前和班后的会议上，我教导员工在工作中要做到人走机停，随手关水，并且平时要多用心保养设备，因为设备是我们吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来，员工才会真正认识到设备的重要性。在放假前，我会带领班组长检查门窗等设施。只有以高度的责任感、使命感和积极的工作态度对待工作，我们才能收获工作中的成果。在生产过程中，我要求员工团结一致、齐心协力地完成任务。当任务量较大时，我们采取能者多劳的办法，让有经验的员工承担困难较大的工作，在完成车间本职任务的基础上，还要协助兄弟车间进行加工工作，确保及时发货，提高公司的信誉。

第四，我们要抓好班组建设，发挥班组长的带头作用。只有完善的团队才能有卓越的个人。为了让每个员工在工作中能够积极进取、任劳任怨地干好本职工作，我们车间采取了让每个员工回顾过去待过的公司与现在佳恒公司的对比，然后摆正自己的位置，更好地为公司服务。班组长起着重要的纽带和桥梁作用，他们是直接领导，对班组的工作质量和工作效益有直接影响。为了让班组长能够很好地开展工作，我每月召开至少两次班组长会议，详细分析和讨论平时工作中发现的问题和情况，并及时采取紧急措施处理并加以指导，提高班组长的工作能力和应对能力。同时，我要求班组长不断学习，提高自身业务素质。除了做好本职工作外，他们还要关心员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教育大家树立主人翁责任感，将个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热情，促进车间工作的顺利开展。

第五，我们要严抓质量，提高产品知名度。随着公司规模的扩大和品牌知名度的提高，客户对产品质量的要求越来越高。出于对公司和自己的责任，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视。我积极配合品质管理部开展各项工作，严把质量关，确保产品质量的提升。我教导员工严格按照工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。

最后，我想提一下下一年度的工作计划。在下半年，我将在厂领导班子和生产部的领导下，坚持安全生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。我要切实抓好以下工作，保证全年的生产经营顺利完成：

一、在车间基础管理方面：

1. 加强团队建设，完善具体制度以适应形势的发展和需求。

2. 继续发扬职工的责任意识、时代意识、系统思考意识、拼搏奉献意识和创新意识，不断提高标准、严要求、行动快的工作作风，圆满完成公司下达的各项工作任务。

3. 进一步加强安全知识教育和7S工作，提高职工的安全意识，逐步完善车间的7S管理，确保全年各项目标的顺利完成。

4. 加强设备管理，定期保养不用的设备，实行设备保养到人，及时了解设备运行状态和设备状况，加强员工对设备的操作能力。提高设备使用的完好率。

5. 逐步完善日常管理，明确过错追究和认定制度，落实岗位负责和层级负责制，完善考核机制，将考核机制与制度管理结合起来，调动员工积极性，提高工作效率。

二、在质量工作方面：

1. 及时配合质量部开展各项工作，确保质量工作顺利进行。

2. 严格控制三检质和工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量控制水平。

3. 加强学习，提高个人质量意识，将质量工作放在管理和生产工作的首位。学习质量控制的相关方法，提高对质量缺陷判定的能力。

4. 强化质量控制办法和方案，落实车间的自检频率和自检力度。进一步观察质量监控点上存在的问题，找出问题的根本原因，不断分析总结，改进完善。

三、在工作方法方面：

1. 一个人的能力和水平是有限的，只有不断学习才能提高。我经常感到自己在能力和知识方面的欠缺，因此在今后的工作中，我要进一步提高自身的业务素质和理论水平，或者提高文字表达能力和综合素质，使自己能够更出色地完成本职工作。

2. 多学习、多请教、多沟通，关注员工的需求和问题，增强自身的领导能力，并与员工建立良好的合作关系。

3. 熟练掌握员工的操作特点，合理组织生产，减少员工的抱怨，提高整个车间员工的形象。

以上是我个人全年的工作汇报和下一年工作的计划。我会继续发扬好的方面，再接再厉。对于不足之处，我希望各位领导和同事能够给予指导和帮助，并提出宝贵意见。我将在下一年以更加积极的工作热情出色地完成各项工作任务。

最后，我预祝佳恒公司蒸蒸日上，各位领导和同事新春愉快、身体健康、工作顺利、家庭幸福！

业务主管述职报告优质3