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业务主管述职报告怎么写优质1

今天，我非常荣幸有机会站在这个讲台上，回顾过去的一年，我在江南餐饮集团的工作经历让我收获颇丰。从20xx年12月底开始，我正式加入江南大酒店，这是我踏入社会的第一步。我深知一份工作的不易，因此我对每一份收获都格外珍惜。

俗话说：“大雁高飞头雁领。”我要感谢部门经理对我的鞭策和指导，他们让我不断提升自己，逐渐成熟。同时，我也要感谢我的班组员工和兄弟班组对我的工作的配合与信任。正是有了你们的支持，我才能顺利地完成了酒店部门交给我的任务。在这里，我要向大家述职我过去三个月的工作情况。

一、加强自身学习，不断完善自我

作为一名领班，首先我是一名收银员。只有我自身的业务水平提高了，才能赢得同事们的支持，也才能够更好地带领和管理下面的员工。因此，我一直致力于自身素质的完善和学习。在这其中，性格方面是最重要的。正如印度谚语所说：“播种性格，收获成功”。一个人的性格关系到事业的成败。因此，我时刻严格要求自己，以正直、公正的态度对待他人，同时也要求自己严于律己，宽以待人。我还注重培养自己的观察能力，因为作为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力。我相信，在工作中能够举一反三，由此及彼。另外，为了丰富自己的业务知识，我经常利用休息的时间查找与酒店管理相关的资料，不断充电。我积极参加酒店及部门开展的各项活动，通过加强自身学习，提高了自己的整体能力。

二、不断完善和加强管理，推动班组工作的进步

由于酒店刚刚重新开业，我们在工作计划和工作落实方面下了很大的功夫。一方面，我们对员工进行严格要求，与我的部门经理一起尽量将各项工作程序化和文字化。这样做有利于员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步。另一方面，我们从人性的角度去关心和理解员工。一个企业，一个部门要留住人，首要条件是要留住人的心。人是有感情的，作为领导，我们需要站在员工的角度去思考问题，设身处地为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。我积极与员工进行交流和沟通，让他们敢于说出真心话和个人情况，这有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理安排。

虽然领班的职位不算高，但我能担此重任是因为领导信任我。因此，在工作中，我对下属严格要求，不姑息迁就任何违纪行为。但同时，我也能够无微不至地关心下属的生活。在工作中，我经常听到其他同事抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事情，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架。在这里，我想简单谈谈如何做好一个领班。

首先，作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和能力。随着职位的提升，专业能力的重要性会逐渐减少。但对于基层主管来说，个人的专业能力非常重要。你需要达到的程度是能够直接指导下属的实务工作，甚至能够代理下属的工作。专业能力的来源主要有两个方面：书本知识和实际工作经验。在实际工作中，你需要向上级、同事和下属学习，不耻下问是每个主管都应具备的态度。

其次，管理能力是一个领班必备的能力。随着职位的提升，管理能力的要求也会增加。管理能力是一种综合能力，它包括指挥能力、决断能力、沟通协调能力、专业能力和工作分配能力等。管理能力主要来自于书本和实践经验。因此，提高管理能力需要不断反思日常工作，总结经验教训。

沟通能力也是一个领班必备的能力。沟通是指疏通彼此的意见。沟通包括跨部门间的沟通和本部门内的沟通（包括下属、同事和上级之间的沟通）。一个公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一部分，必然与其他部门发生联系，因此沟通是必不可少的。沟通的目的是解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益应服从于公司利益。在部门内部的沟通也非常重要，作为主管，你需要了解和掌握下属的工作问题、思想动态甚至生活上的问题，以便指导、协助和关心。同时，你也需要向你的上级主动报告工作情况，报告也是一种沟通。

培养下属的能力是一个领班的基本职责。无论你所领导的单位有多大，都要记住你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管不愿意将一些工作交给下属去做，理由也很充分，因为交给下属做可能需要重复解释，需要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键是，如果一直这样发展下去，你将永远有忙不完的事情，下属将永远只做一些你认为可以做好的事情。因此，让下属会做事、能做事、教会下属做事是主管的重要职责。一个部门的强弱与其说是主管能力的强弱，不如说是所有下属工作能力的强弱。作为主管，我们的重要职责就是要将下属培养成狮子，而不是将自己变成狮子。

最后，工作判断能力对于一个领班来说非常重要。工作能力本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，也就是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。只有对世事的对错有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不论是大事还是小事，你都应该有清晰的判断和决断。工作的判断能力实际上是上述几个能力的综合体现。

业务主管述职报告怎么写优质2

我是综合办公室职员，已经在公司工作了一年多的时间。在这段时间里，我深入了解并认同了公司的企业文化和经营理念。我提出升职申请的主要原因是公司的发展速度越来越快，组织结构也变得越来越清晰，因此公司对人才的需求也随之增强。作为公司的一员，我义不容辞地毛遂自荐，申请成为综合办公室主管。

在加入____集团并工作的这段时间里，我得到了领导和同事的指导和关心。在他们的帮助下，我从最初盲目地工作，逐渐转变为有目标和有计划地工作。作为行政部门的一员，我明白自己的责任是在内外部之间进行联络和沟通，尤其重要的是要与人多多沟通，做事有条理。同时，我也想借此机会向大家汇报一下我在过去一年上半年的工作成绩。

首先，对于自己的评价，我认为我在进入公司以来，认真学习并遵守了公司的各项规章制度。我努力学习各种业务和专业知识，并与同事进行真诚的交流和沟通。在公司领导的指导下，经过一段时间的努力，我能够与团队良好地合作，积极地投入工作。不过，我也意识到自己还有一些不足之处，比如与各部门主管的沟通还不够到位，对部分管治的精细度还需要加强，以及专业和业务知识的系统性还有待提高。

其次，我在工作中采取了一些方式和方法来发展自己的工作。首先，我遵循上下级关系，接受经理的指导、指令和监督，在工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作任务。其次，我按照“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程来进行工作。根据管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际情况，我对各部门的工作计划进行了检查，并落实了责任人，对提出的时间、质量和效果要求进行了跟进检查和整改。此外，我还按照“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂钩”的方法来进行管治，制定了相应的岗位职责、考核制度和办法等。最后，我通过与相关部门进行沟通和协作来发展部门间的合作关系，努力保证各工作环节之间的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。

在工作中，我取得了一些成绩。首先，我建立了电子文档的人事档案汇总，对五大员进行了分类管理工作（现已转至人力资源部）。与工程部的共同办理部分五大员年检工作，满足了项目部的需求。其次，我顺利收集了建造师注册相关资料，并报至直管部门审核，共完成了60人的一、二级建造师和临时建造师注册。此外，我制定了集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时更有计划性。同时，我还基本收取了集团公司对外的房租，并完善了员工宿舍环境。在后勤维修方面，我能够做到有报及时修，无报常维护。此外，我还积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升了集团公司会议的水平标准。最后，我妥善安排了接待所需的道具，提升了集团公司接待的水平标准。这些工作成绩都是按照年度规划进行的，并且在完成这些工作的同时，我也不断培养了自己的独立性和果断性，为以后站在不同岗位上打下了基础。

我相信，不想成为将军的士兵不是好士兵。如果我的申请得到了领导的认可，并提供给我一个更高的平台，我会不辜负大家的期望，发挥自己的优势。如果领导认为我还“年轻”，需要时间来磨练，我也不会灰心丧气。我会在工作中找到不足之处，以提升工作质量和效率。

业务主管述职报告怎么写优质3

我是__。__年进入超市行业，在__是位__X员工，经历了多年的超市经营，见证了企业的兴盛和衰败。通过这段时间的经历，我对超市竞争的各个方面有了更深的了解，学会了超市陈列布局的技巧，理解了同事们对工作的追求。超市作为终端服务行业，我们的目标是将商品满意地送到消费者手中。在这个过程中，我有了很多感悟，对服务的重要性有了更深刻的认识。

首先，要让顾客有一个好的“感觉”。

1、顾客在选择商品时，往往会选择他们喜欢的销售员（因为同样的商品在其他地方也可以买到）。因此，我们首先要让自己成为一个出色的销售员。我们作为销售员是产品与顾客之间的桥梁，如果顾客不接受我们，他们还会购买我们的商品吗？所以我们要让自己看起来像一个好产品，有良好的形象和气质。

2、我们要让顾客相信我们，让他们对产品的价值产生认同。我们要了解顾客的观念和需求，要么配合他们的观念，要么帮助他们改变观念，协助顾客购买最适合他们的产品。

3、在销售过程中，我们要注意到企业、产品、人员、环境、语言、语调、肢体动作等其他因素，让顾客有一个好的感觉。

4、在销售过程中，我们要让顾客感受到购买产品的好处，给顾客带来快乐和利益，避免不必要的麻烦和痛苦。

其次，陈列的重要性不可忽视。

1、卖场的环境与季节应该协调一致。

2、商品与季节的适应要提前考虑。

3、商品之间应该有关联性，相互促进、相互生存、相互竞争。

4、同类商品的陈列要错开，考虑价格、口味、品牌等因素。

5、商品的陈列要有吸引力，整齐划一。

6、色彩搭配要考虑到商品的特点。

最后，动线布局也是很重要的。

1、商品的陈列要能够让顾客快速发现。

2、商品的选择要丰富，具有一定的品牌知名度和品牌拉动力。

3、根据季节变化和消费习惯的改变，及时调整商品的陈列位置。

4、购物区域要方便顾客，不能让顾客感到困扰。