以上是我在超市行业八年的经验总结,虽然我没有和供应商谈判的技巧和能力,但通过长期在超市工作的经历,我学会了如何与顾客打交道,如何进行商品陈列。这次企业海选——卖场销售主管的机会对我来说是成长、成才、成功和付出的好机会。机会总是给那些有准备的人。我希望能够与企业共同成长。
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我是__________店店长助理________,自从我就职以来,我一直坚决执行公司的各项规章制度,坚持原则、关心员工、团结协作、自觉维护企业利益和荣誉。我不断自省、自查、不断进取,全身心地投入到各项工作实践中。总的来说,我觉得自己能够胜任本职工作,也是称职的。现在我向大会述职,请予审议。
一、履职履责情况:
1、调查做好市场调查,发挥参谋助手作用协助店长搞好销售。
在日常现场巡查中,我注意观察商品动销及顾客购物情况,对各品类商品汰换情况进行监督管理。我安排员工随时了解竞争店的价格,对消费者需求及主要竞争对手的商品结构进行实地调查。我将发现的问题汇总统计并及时向店长反馈,为门店经营决策提供数据支持。同时,我指导并帮助品类做好商品陈列调整。在全体员工的共同努力下,南______目前已完成万元的销售额,日均客单价较同期提高了______元,毛利率完成了目标为______%。
2、推进营运标准,强化服务意识,提升"双质"工作水平。
根据自身工作职责,我协助店长进行门店日常管理工作,积极推进营运标准及相关规范性文件在门店的执行。我坚决执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度,并且严格执行公司的各项规章制度。门店的经营状况与"双质"工作的成效有着密切的联系。为了提升员工的服务意识和服务技能,我通过早晚会、组织员工技能比赛、定期和不定期的对《营运标准》、《员工服务手册》、门店服务案例的学习,培训和引导员工规范执行服务规范,树立员工以"顾客为关注焦点,全心全意为顾客服务"的思想。同时,我严格执行公司的商品质量管理制度,杜绝问题商品上柜销售,保证了门店良好的商品质量。
3、代理工作期间,稳定员工队伍,保证销售增长。
由于公司发展的需要,____店于______月期间更换了__任店长,我暂时代理店长工作。在代理期间,我积极处理门店与______之间的遗留问题,为门店的正常销售工作消除了障碍。我利用职工联谊的形势与团购顾客建立了牢固的关系。我还积极联系烟草公司改电话订购为网络订货,主动联系供应商引进______等品牌。在生鲜经营上,我开发了现炒半成品等,对门店商品结构的更趋完善起到了积极的推动作用。同时,我也掌握和了解员工的思想动态,关心员工的工作和生活,及时处理和化解内部矛盾,确保门店内部稳定。在代理门店工作期间,销售与毛利持续增长。
4、多种形式开展活动,丰富员工生活,提高团队凝聚力。
作为门店工会小组长、团小组长,我积极配合公司各项活动,在门店内开展了员工技能比赛、"双质"工作知识竞赛,组织员工参观烈士墓,与______开展联系活动等。这些活动的开展增强了企业、门店的凝聚力。另外,超市业态员工进出比较频繁,新进员工如何快速融入团队是一个问题。为此,我一方面在工作中注重对员工的培训,注意指导老员工做好传帮带工作,培养员工的团队精神,产生责任感,激发其潜能。另一方面,我注重员工的思想教育,引导员工树立正确的人生观和价值观。我了解员工在生活中的思想动态和情绪,并时时关心和帮助员工,使他们感受到企业的温暖。这些举措提高了团队的凝聚力。
5、加强沟通联系,配合社会监督,成为同行业的表率。
我积极配合社会职能部门的监督检查,加强与社会职能部门的沟通与联系。我接受并积极落实其工作意见与指导,坚决执行国家的质量管理法规及公司质量管理制度。由于______店的经营工作得到了社会职能部门的肯定,今年被______评定为"______示范店",为门店赢得了荣誉。
二、落实廉政责任及自身廉洁自律情况
一年来,我以身作则,坚决抵制各种诱惑,时刻提醒自己注意遵守国家法律和公司的规章制度。在确保自身廉洁自律的同时,我要求员工严格从政,不搞平均主义,抵制拜金主义和享乐主义,拒腐防变。我努力提高整体员工的思想素质,保证了整个团队的廉洁自律,使得全年没有违规违纪行为。
三、存在的问题及不足
1、门店员工的专业知识和服务意识还不够高。虽然门店在工作中对员工进行了专业知识的培训,但由于员工进出频繁、招聘促销困难,仍然存在以下问题:a、基础管理精细化不够;b、品类执行有待加强;c、小组之间沟通协调还不够;d、员工的主动服务意识不强;e、员工对公司各项标准、制度的掌握还需加强等。
2、与厂家的沟通谈判经验不足。
四、________年工作打算
1、针对自身不足之处进行有效改进,全面提升个人综合业务能力。
2、协助店长管理门店日常销售工作,严格执行公司下达的销售计划,并将其分解到各品类销售组,确保20xx年门店的各项销售指标的完成。
3、强化员工培训及内部管理工作。制定员工综合提升培训计划,提升门店员工的综合素质,确保工作的规范化和标准化操作。
4、加强对"双质"、后勤及营运工作的监督管理,为门店顺利完成销售任务做好保障。
5、注意安全工作,加强细节管理,保障门店正常经营,做到确保全年无消防和安全责任事故。
各位领导、各位同仁,我将把这次述职评议作为对我个人支持、监督和帮助的一次极好机会。我将进一步总结经验、发扬成绩、克服不足,以更加饱满的工作热情、开拓进取、克难奋进,为推进重百超市的连锁发展做出新的贡献。
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在管护区领导的支持下,我在过去一年中做到了爱岗敬业、恪尽职守、作风务实、思想坚定,并较好地完成了自己的本职工作以及领导交办的其他工作。以下是我个人工作总结汇报:
一、一年来的思想及工作表现
一、加强学习,努力提高自身素质。我把加强学习作为提高自身素质的关键措施,我认真学习规定的学习内容和篇目,并撰写了心得体会和学习笔记。通过这些学习,我在思想政治素质方面得到了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的思想武器。同时,我也重点加强了工作业务知识的学习,为做好本职工作打下了坚实的基础。
二、强化形象,提高自身素质。为了做好营林验收工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人。首先,我爱岗敬业,讲奉献。我理解营林验收工作的规律是没有规律可言的,所以我正确处理了苦与乐、得与失、个人利益和集体利益之间的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。其次,我锤炼业务,提高自身的能力。通过多年的学习和锻炼,我在工作上取得了一定的进步,虚心向领导和同事请教,改掉了自己的不足,使自己在营林工作上有所提高。
三、严于律已,不断加强作风建设。一年来,我严格要求自己,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则。我将作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,我严格遵守营林验收的各项规章制度,尊重领导,团结同仁,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。我坚持不做不利于管护区形象的事情,不说不利于管护区形象的话语,积极维护管护区的良好形象。
四、强化职能,做好验收工作。在营林验收工作方面,我有条不紊地完成了各项任务,都达到了验收标准。在这期间,我始终坚守在现地一线,发现问题就地解决问题,严把质量验收关。我始终把营林验收质量放在第一位,按照相关规定认真负责地进行工作。在工作中,我注重把握根本,努力提高营林工作水平。虽然营林部门人手少、工作量大,但这需要我们全体营林工作人员团结协作。在这一年里,我无论遇到什么困难,都积极配合做好工作,不计较干得多还是少,只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。主要表现在思想解放程度还不够,学习上还有所欠缺,与有经验的同事相比还有一定的差距。在今后的工作中,我一定会认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
首先,我将发扬吃苦耐劳的精神。面对营林工作的事务繁杂、任务繁重,我不会怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。我积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
其次,我将发扬孜孜不倦的进取精神。我会加强学习,勇于实践,博览群书。在向书本学习的同时,我也会注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”。同时,我将讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点和踏实的工作作风。我力求把工作做得更好,树立良好的形象。
最后,我将努力当好领导的助手。对于各项决策和出现的问题,我会及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
回首过去的20xx年,我经历了许多思考、感慨和收获。其中,忙碌中有收获、劳累中有快乐成为我心中的主旋律,时刻在耳边回响。对我来说,20xx年的工作是难忘、印象最深刻的一年。虽然营林验收工作很辛苦,需要早出晚归、跋山涉水,但在辛劳中也融入了收获的快乐。在领导的支持下,同事们的密切配合下,我较好地完成了自己的本职工作以及领导交给我的其他工作。
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