一、刻苦钻研业务，不断提高护理技术水平

作为一名护理工作者，我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力，既要有高度的责任心，同时还要有熟练的护理操作技能，以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

随着现代医疗卫生事业的飞速发展，“白衣天使”这一光荣而又庄严的称谓又赋予了新的更加丰富的内涵。护理工作具有艰巨、繁杂、紧张、持久的特点，这就对护理工作提出了更高的要求。我常常告诫自己，“科学是不断发展的，知识是永无止境的”。所以，平时自己十分注重专业知识的学习与积累，同时还加强了相关学科知识的学习和积累，从而在理论和实践上都有了很大的提高。

在平时的工作中，几十年如一日，高标准严要求，认真完成每一项工作，处理好每一项医嘱，兢兢业业、一丝不苟，没有发生过任何差错事故，对待患者耐心、热情，态度和蔼，服务周到，努力使患者减轻心理压力与紧张意识，积极配合我们的治疗。在对待一些特殊患者的护理有自己的独到之处，经常观察他们的表情，揣摩他们的心理，多与他们沟通，详细的掌握每一个病人的情况，帮助他们解决困难，解除他们的心理压力。在日常的工作中，自己还留心观察同类药品不同品种的疗效和同种药品剂量对不同人群的疗效，如市区人群与农村人群的疗效比较和近郊人群与山区人群的疗效比较等，取得了一些经验。俗话说得好“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性。同时，在不断提高业务技术和自身素质的基础上，开始了对疑难病症的特殊护理及探讨，由单一的治疗护理，发展为病人的心理护理，积累了较丰富的经验。撰写了《大咯血病人的心理护理》论文，并在全国心理卫生学术研讨会议进行了交流。平时自己主动带领下级护理人员完成工作任务，同时指导下级护理人员提高业务技术和护理质量，协助护士长完成各项工作任务。

二、积极投身于抗击“非典”的工作中

20xx年全国抗击“非典”，是人们至今难以忘怀的日子。由于我们第一次遇到“非典”没有经验，传染源没有得到有效地控制，造成了大面积的传播，加之死亡病例的急剧增加，使得全国范围内一片恐慌。当时我的丈夫已被抽调到了市政府抗击“非典”指挥部不能回家，我的一双儿女面临中考，学校已全部放假，正是需要家长守护陪伴在身边的时候。然而，全市救治“非典”患者的医院，都需要大量的医护人员，当市卫生局决定从我所抽调医护人员时，我毫不犹豫的上了一线“非典”病房。

在那段难忘的岁月里，我们每天进病房前需要穿七层隔离防护服，手上戴着七层手套，进入隔离病房后不停地处理医嘱，为患者治疗、打针输液、采血化验、换氧气、护理、送饭等等。渴了从不敢喝水，因为不能上厕所，一个班下来几乎要晕厥。有些患者知道自己患的病具有传染性，在我们医护人员进入病房时，会主动戴上口罩，配合我们检查和治疗，但也有个别患者，不配合我们检查和治疗，故意刁难。每当遇到这类的患者，首先要调整好自己的心情，然后耐心细致的做工作，进行心理疏导，让患者接受我们的检查和治疗。在这种环境中，如再遇到处理死亡的病人，心理的压力是可想而知的。就这样我一天天的挺了过来，战胜了各种困难，圆满完成了上级交给的任务。

三、圆满完成了结核病项目线工作

20xx年6月按照国家的统一安排，我市启动了结核病项目线工作，所领导分派我们到赛罕区，帮助指导结核病项目工作。由于赛罕区防疫站从事项目工作的人员少，专业水平低，我在组长的领导下，即指导工作，同时还帮助干具体工作。为了完成工作指标任务，经常深入到乡、村筛查结核病病人，从登记造册、采血、皮试、皮下注射、贴化验单等样样都干，不怕脏不怕累，从不计较个人得失，常常晚上加班到8-9点，受到了赛罕区防疫站的好评。就这样一干就是9年。

四、存在的问题和努力的方向

1、在学习上，感觉要学的东西太多，时有浮躁情绪，加之工作事务繁忙，真正静下心学习情况比较少。

2、虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是工作的主动性和预见性方面还有待加强。

在以后的工作中，要不断加强政治理论和专业技术理论的学习，努力克服自己的不足之处，在院领导和科室主任的带领下，为呼市结防所的发展贡献自己的力量。

各位领导、同仁们，以上是我多年来学习、工作情况的简要汇报，有不妥之处请同仁们批评指正。

述职人：__

20__年__月__日

关于部门主管的述职报告优质5

尊敬的公司领导：

我原计划在6月1日入职公司，但由于需要处理前公司的离岗交接事宜，所以推迟到了6月7日正式到岗。在我上班的第一天，我就得知公司领导早已将我的名字加入到公司员工名单中，我想借此机会向公司领导表达我由衷的感谢，对于他们对我的信任和关爱。

下面我将分三个部分，分别是入职以来的工作总结、公司目前的现状及解决办法以及工作计划。

第一部分：工作总结

行政人事工作是一项长期、复杂而系统的工作，一个月的时间对于行政人事工作来说可能太短。就目前公司情况来看，这个月的行政人事工作只能算是起步阶段，还远未达到规范和完善的程度，可以说任重道远。本月的工作概述如下：

1) 组织协调员工宿舍搬迁事宜、公司聚餐等；

2) 整理完善了消防安全知识手册，制作成员工消防安全课件，并进行了现场灭火演练；

3) 起草了《新员工综合能力测试题》、《签卡补充规定》、《宿舍管理办法》、《餐厅管理章程》、《会议章程》、《劳动合同书》。其中前三项已经在实施，后三项准备实施；

4) 整理了《6s管理手册》及相关推进办法和规定，但由于种种原因一直未能正式开展。具体的开展事项将在工作计划中详细说明；

5) 协调处理了食堂员工与老乡住房纠纷、员工与主管的矛盾冲突、老乡拆围墙等突发事件；

6) 完成了除生产部门的各大主管外的全套岗位说明书。

其他日常行政人事事务就不一一罗列了。总的来说，这个月我的工作主要是熟悉和摸底，也尝试推行了一些规定，但效果甚微，行政人事工作形势严峻。

第二部分：公司目前行政人事现状及解决办法

1) 基础薄弱。公司之前没有真正成立行政人事部门，据我了解，先是由张姐负责，后由吴青接手，再由叶老兼管，但都没有系统地抓好行政人事工作，甚至现在仍有员工不知道行政人事部门的职责，不知道在遇到相关问题时该找谁求助。以签卡为例：尽管我颁布了《签卡补充规定》，但员工仍然选择找吴青、叶老或保安签卡，而不找行政人事部门。

2) 岗位未细分，责权不明确。这导致一些工作没有人负责，有些工作由多人负责，或者出现在位不谋其职、不在位乱谋其职的情况，造成管理混乱、容易引发矛盾和冲突。以开料部门为例：谁是负责人，是曾春兰还是叶老，还是李云鹏？员工消失5天都没有上报到公司，问题的严重性无需再多言。

3) 硬件设施不完善。由于公司厂房新建的原因，这个问题还不是特别突出，但随着时间推移，可以逐步改善。然而，这也非常影响办公效率和公司形象。以食堂为例：天气炎热，但没有空调或电风扇，导致员工在吃饭时有些在宿舍吃，有些在厂区吃，更多的是在外面吃，导致食堂出现了残羹剩菜丢在地上的情况。

4) 公司规章制度不完善，执行力差，缺乏监督和奖惩机制。一个公司如果没有完善的规章制度是难以想象的，而规章制度的执行好坏直接反映了一个公司管理水平的高低。目前，我们公司的现状是人管人，人管事，管理者对被管理者没有要求，负责事务的人对事情没有标准。更为重要的是，缺乏监督和奖惩机制。我仔细研读了公司以前的《员工手册》，发现很多规定都是套话，缺乏可实际操作的量化标准。

5) 软件方面的建设尚未起步。这包括员工形象、员工精神风貌、团队协作精神和意识、自觉意识、节约意识等方面，可以总结为公司形象。为什么这么说呢？很简单，客户不会说某个员工不行，他们只会认为公司不行。

解决办法：

一、作为最高领导或直接领导，对于公司的行政人事管理工作要重视，并且要持之以恒。在思想上，要将重心从只关注生产转变到同时关注生产和管理。管理做好了，生产自然会提高。

二、撰写岗位说明书只是第一步。我们需要让员工明确自己的工作职责，但更重要的是要明确权责，明确每个岗位的权利和责任。坚决拒绝特权和特权事项，对于那些超越公司管理范围、阻碍公司发展进程、拖后腿、考核不合格、有不良记录、思想道德有缺陷的人和事进行处理，以实现长痛不如短痛的效果。

要做到一事一标准、事事有人管，人人有事管。例如，叶总让行政人事部门安装理容镜，前前后后找工具找了很多人，花了很多时间，最后不得不购买了一些需要的工具才完成任务。而对于工具的管理、管理标准、使用标准和外借记录，我们总是找不到，总是丢失，总是需要购买，这既没有效率又浪费资源。

三、规章制度相对容易解决，只需要根据涉及的事情和人员制定相应的管理规定，并加强执行和监督，适时采取奖惩措施。当然，还需要注意减少人为因素的影响。