根据年初的工作计划，我们认真落实了每一项任务。今年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上。由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，所以我们加大了商务客人的销售力度，拜访重要公司并签署商务协议。同时，根据季节的不同制定了不同的销售方案，有针对性地走访客户。例如旅游旺季，我们与地接团队和较好的旅行社进行认真的回访与沟通。

12月份至1月份，大部分摩托车会议召开，我们及时地与经销商联系，为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，我们分类定期地回访，并不断开发新客户。截止年底，共签署了454份协议。

__年9月份，我到酒店担任销售部经理。__年__份，酒店正式挂牌三星，这为销售部提供了对外宣传的筹码，同时也提升了酒店整体水平，有利于销售工作的开展。

随着网络的高速发展，我们通过网络宣传不仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高了酒店整体的入住率。截止年底，我们与54家网络订房公司签定了网络合作协议。对于重要的网络公司，我们提高了佣金比例，利用其宣传能力让更多的客人通过网络详细了解商大酒店，例如__等几家网络公司。

同时，在这一年里，我们接待了__公司、__电器、__公司、__学、铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真配合销售部，圆满完成会议的接待工作。客人对我们的工作给予了肯定。在这里，我由衷感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新。通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确地发布酒店的动态和新闻，让更多的人了解酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需要加强，现在我们的散客相对较少；

2、对会议信息得不到及时的了解；

3、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面；

4、有时由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店整体的销售与接待。在今后的工作中，我们要认真细致，尽量避免这种情况的发生，做到及时的沟通，从而减少工作失误。

述职人：__

__年x月x日

个人年终工作总结及述职报告汇总8

尊敬的领导：

您好！

首先，我要感谢您对我在过去一年工作中的关心和支持。对我来说，20__年是非常有意义的一年，我在这一年里迈进了工作的一个新的里程碑。在您的关心、爱护和大力支持下，我带领分理处的同事们，以高度的责任感、恪守职责和务实开拓的态度，将分理处的发展推上了一个新的台阶。我主要围绕以下几个方面开展了工作：

一、从基础业务入手，着力培养柜员素质，保障分理处工作的稳妥推进。

1. 建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有的责任、制度进行修订和补充，明确了新的责任和目标。同时，根据缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，以加强内控和防范风险。

2. 加强监督检查，确保会计主管工作的质量。我在年内加强了考核工作，制定了详细的台帐，并实行了柜员工资与绩效挂钩的机制。每月按照差错率进行考核，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。同时，加大了检查力度，及时发现工作中的难点和重点，并采取针对性的措施，有效地防范了经营风险。

3. 配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，我严格按照会计事后中心的要求，指导柜员进行传票整理和编号工作，并加强对柜员传票的复核工作。柜员的传票识别率稳步上升，识别率由最初的百分之五十提高到百分之八十到百分之九十以上，得到了会计事后中心领导的表扬和肯定。

二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点。

1. 为更好地完成支行交付的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，并及时准确地进行各项财务资料的报送。每月和季末，我进行详细的财务分析。

2. 在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立热爱本职工作、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。按照总行要求，我查找差距，制定了严格的管理监督体系和奖罚制度，使员工能够严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

3. 立足于分理处业务的灵活性，我不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果。此外，我还开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行的电子产品和理财产品等，都取得了优良的效果。

三、恪尽职守，切实加强自身建设。

在抓好业务和管理的同时，我注重加强自身建设和学习，以增强驾驭工作的能力。

1. 我加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。

2. 我坚持实事求是的作风，抵制消极现象，并在实际工作中主动帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。

3. 我加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而平凡的工作中有所收获，也付出了艰辛和努力。更重要的是，我带领分理处的员工取得了骄人的成绩，并丰富了自己的业务知识。虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20__年的工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20__年的工作任重道远。在新的一年里，我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年焕发新的活力，迎接其他商业银行的挑战！

此致

敬礼！

述职人：__

20__年x月x日

个人年终工作总结及述职报告汇总9

20xx年即将过去，回首一年的工作，我感到既有喜悦的成就，也有遇到困难和挫折时的惆怅。在公司领导的正确指引下，在项目上得到同事们的鼎力支持和配合，我按照公司领导的工作思路和目标，勤奋努力，积极开展工作，圆满完成了我所负责的各项工作任务。时光飞逝，不知不觉中，充满希望的20xx年已经到来。在辞旧迎新之际，我向公司领导述职，向大家总结我在前期分管的成本工作。

一、目标责任和成本预算工作方面。

1、本年度主要负责公司贾汪华地紫御府二期项目的成本预算，同时积极响应公司安排的其他工作和投标项目。