尊敬的领导：

您好！

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，在这一年里，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获丰收的喜悦。现就一年来的工作情况向大家汇报，不到之处，请各位领导和同事们批评指正。

一、立足平凡，踏实工作

在水门支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我作为一名银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。

是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到银行人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：

一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；

二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；

三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面，积极向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患

业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。进出门要做到即开即锁，班前班后要及时检查安全。在办理业务时要坚持遵照规章制度办理，做到现金及重空账实相符，提高风险防控能力，杜绝安全隐患。

五、回顾检查自身存在的问题

一是学习不够、当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世、面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性、理论基础，专业知识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务知识，相关政策的学习，增强分析问题，解决问题的能力。

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

今天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

此致

敬礼！

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20__年__月__日

本年度个人工作述职报告汇总13

亲爱的领导：

时间过得真快，转眼间一年即将过去。回顾过去的一年，我发现虽然我的成绩并不是最好的，但也名列前茅。我意识到自己的成绩取得离不开单位领导的关怀和同事们的帮助，但更重要的是自己的努力和辛勤付出。现在我想对自己完成的工作进行以下述职报告：

一、敬业爱岗，视单位为家

在抓紧一切时间学习业务知识、充实头脑和提高工作技能的同时，我也非常注重与同事们保持亲密的关系。在我看来，一个单位就像一个家，而同事们就像我的亲人。一个人的成绩不仅仅靠个人努力，每个人都是工作链条中的一环，任何环节出了问题都会影响工作的顺利进行。因此，与同事们之间的团结协作非常重要。

无论是稽查员、送货员还是司机师傅，他们与我的成绩密不可分。作为一个集体的一员，我深刻体会到单位效益的好坏直接影响到我的利益。为了实现自身利益和单位效益的双赢，我对工作认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这使得我与同事们关系非常融洽，为我在工作中取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为公司的客户经理，我每天与零售客户接触最多。没有他们的支持，我所做的一切都是无用功。通过多年的磨合，我与客户建立了牢不可破的亲情关系。因此，我把客户的利益放在第一位，设身处地为他们着想。我希望他们成为我公司忠实的客户，将我们作为商品的首选供应商。我努力抵制假冒伪劣产品的冲击，保护消费者的健康和利益。同时，这也为公司创造了效益，客户成为了公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

三、乐观自信，培养良好的心态

自从进入公司以来，我对领导交给的各项任务都持有自信和乐观的态度。我相信只要别人能做到的，我也能做到；只要别人能做好的，我也能同样出色地完成。对于每月的任务指标，由于我对经销户的真情实感和他们的大力支持，我完全有把握很好地完成。这样的工作成绩让我感受到了成功的快乐。知足者常乐，我的快乐源于对低起点目标的定位。这样的定位使我很快实现了一个个目标，而这些积累也带来了意想不到的结果。这使我更加享受工作，不会感到压力，更加热爱我的工作，也取得了更多的成绩。因此，保持良好的心态和乐观自信的工作态度是我取得成绩的保证。

成绩只是过去的一面镜子，我的成绩取得离不开我的辛勤付出和同事们的协助，这是大家共同努力的结果。尽管取得了一些成绩，但与先进同事相比，我还有很大的差距，还有很大的进步空间。因此，在新的一年里，我将以此为新的起点，开拓更加辉煌的局面。

最后，再次向您致以最诚挚的敬意！

20__年__月__日