截至目前，我完成了新增存款任务_万元，完成计划的_％。我还办理了承兑汇票贴现_笔，金额达_万元，完成了中间业务收入_万元，个人揽储达_万元。同时，我也成功地完成了基金销售、信用卡和贷记卡营销等工作，还参与了供电公司建行网上银行系统推行上线工作，并协助分行完成了电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户至上，存款为中心

在我的工作中，我始终坚持以客户为中心的思想，把客户的事情当作自己的事情来办。我会尽力满足客户的需求，关心客户的问题，想客户之所想。在工作方法上，我始终秉持三勤原则：勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我们银行业务的支持。我在工作中注重细节，捕捉到了一句不起眼的话中的信息，并及时反馈和跟踪。正是因为这样，近_万元的资金在年初到账，为我们的增存工作打下了良好的基础。

在为客户服务的过程中，我专心细致，将兄弟情和朋友意融入到工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富多彩，真正体现了客户至上的理念。当客户在生日时收到我送来的鲜花，他们一定会感到高兴和感动；当客户烦恼时收到我发来的短信趣闻，他们也会暂时忘记烦恼，感激不已；当客户不幸躺在病床上时，他们会看到我忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影。虽然这些事情看起来都很平常、很简单，但像我这样细致入微的人却并不多见。

客户的需求就是我的工作

我在银行从事信贷和存款工作已经十几年了，具备了较全面的独立工作能力。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提升，业务水平和专业技能也随着建行各个阶段的改革而得到了更新和提升。为了不辜负期望，完成上级下达的各项工作任务，作为分管多个重点客户的客户经理，面对日益激烈的同业竞争，我在支行领导和部分同事的帮助下，勇于开拓思路，树立了客户至上的思想。针对不同的客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。我深信，客户的需求就是我的工作。

开拓思路，勇于创新，创造性地展开工作

随着我国经济体制和金融体制的改革，客户对银行的选择趋势已经形成，同业竞争日益激烈。在业务展开上，我们互相影响，相互依存。在竞争中求生存，求发展。如何服务好重点客户，对我们银行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个优秀的客户经理，时刻重视研究市场，留意市场动态是非常重要的。研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，从而了解客户的资金运作规律。我努力将客户的下游资金引导到我们银行，实现资金从源头开始的垄断控制，实现资金的内部循环，巩固我们银行的资金实力。今年，在我分管的某个客户中，资金流量较大。为了使其资金实现内部循环，我从点滴做起，以优质的服务赢得了该单位的信任。逐渐摸清了该单位的下游单位，并通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我们银行开立了账户。另外，今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行的情况下，我积极上门联系，成功留住了某个客户在我们银行的开户。

我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨，积极工作。我从不挑三拣四、避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质地完成。在平常的工作中，我始终坚持对自己高标准、严要求，保全大局，不计得失。为了完成各项工作任务，我不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。通过不懈的努力，在20xx年的工作中，我为自己交了一份满意的答卷。

述职人：___

20xx年__月__日