为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，我们执行了新的标准。导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化。为了解决这个问题，我们请来了立信公司的老师指导工作，制定了导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面的计划。为了提高导诊人员的工作激情，我们制定了岗位激励方案，并与薪资挂钩。

我们对门诊区域进行了科学的管理，创造了有序的就医环境。门诊病人常常心急如焚，容易造成拥挤和争吵，如果处理不当，就会导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼。我们要及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，维护门诊秩序。此外，导诊护士还负责保持门诊环境的清洁，当看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之，“导诊”看似是一项比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易。我们不仅要注重仪表端正，时刻保持积极的情绪，还要掌握一定的沟通技巧和简单的医学知识。更重要的是，我们要拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，及时表扬好的工作，批评错误的工作，针对工作不足持续改进，力求把导诊工作做到精益求精。只有这样，我们才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

此致

敬礼!

个人述职报告4

尊敬的领导：

今年，我积极领会并执行上级的指示精神，与上级保持一致。根据医院的部署，我组织了科室全体工作人员，深入学习重要思想，认真研读有关构建和谐社会的各种文件，提高全体工作人员的思想觉悟，努力在医疗、教学、科研等方面做好工作，为构建和谐社会贡献自己的力量。现在我将过去一年的工作进行述职报告如下：

一、政治思想及医德医风建设方面

全科人员严格遵守各项规章制度，没有出现违法违纪的现象。我组织科室人员参加医院组织的各种形式的教育活动，认真学习有关文件，提高思想认识和觉悟。通过自查自纠，我们科室人员没有收受回扣的现象。我们努力提高医疗服务质量，以病人为中心，提供优质服务。

二、医疗业务方面

我们严格执行医院的各项规章制度，重视医疗质量管理、感染管理、护理管理和健康教育等工作。按照医院管理年的要求，我们努力做好每一项工作。在医疗市场竞争日益激烈的情况下，我们科室仍能稳步发展，较好地完成了各项工作任务。

除了繁重的临床医疗工作外，我们还坚持学习专业理论和新技术，不断提高自己的业务技术水平。由于老年患者的病情越来越复杂和严重，我们科室的危重病人数量也相应增多。通过医护双方的通力协作，我们成功抢救了许多老年重症肺炎、败血症、急性左心衰、大面积脑梗塞、急性心梗等病人，得到了患者及家属的肯定和感谢。通过积极对这些危重、疑难病例的诊治和抢救，我们不仅成功挽救了病人的生命，而且全科医务人员也积累了丰富的临床经验，业务水平大幅提高，培养了一批技术骨干。

根据工作需要，我们全员学习，养成良好的学习风气。在以上医疗业务工作中，我个人不仅积极参与，还起到了指挥和协调的作用。在全科室的努力工作下，全科医护工作稳定，多年来没有发生医疗事故和重大医疗纠纷。

三、工作不足

近年来，我们的收入相比同期有所增长，但与医院其他科室相比仍存在一定差距。这与病人来源较单一、治疗方法较单一和局限有关，思路不够开阔。为了科室的发展，我们还要积极扩大病人来源，充分利用科室优越的医疗资源，加强对卫生法规、医保政策及医院相关文件的学习和研究。

我们科室个别职工的工作仍然不够细心，责任心不够强，医疗护理差错的苗头仍然存在；解释工作和健康宣教工作做得还不够细致，极个别病人及家属对我们某些工作还不够满意。医疗护理文件的书写质量仍然有待提高。学科建设和科研工作方面还需要加强和努力。

今后，我将在个人、科室与相关医院之间建立联系的同时，向医院提出要求，由本院与对方医院进行公对公的联系，争取对方医院的重视，早日为我们打开进修学习的大门。另外，我还会同时联系多家医院，增加学习机会。

此致

敬礼！

述职人：_

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个人述职报告5

（一）抓实常规管理，正教风、促学风，教学质量稳中有升。

在教学管理方面，我们严格按照国家课程计划进行开课，并确保各学科的学时齐全。同时，我们严格控制主科抢课、要课的现象，以及小科推课、送课的现象，通过“上课情况统计表”来约束教师，防止串课、丢课的情况发生。我们致力于将国家课程计划落实到实处，使学生得到全面发展，展现个性和发展特长。我们学校的学生在各学科竞赛中、区运动会、区艺术节上屡获佳绩，这是我们素质教育成果的明证。

为了正本清源，我们严肃考风考纪，以此正教风、促学风。考试是教学的重要环节，也是正教风、促学风的有效方法。我们采取串学科监考、串年组评卷、抄分的方式进行期中、期末考试，确保整个过程没有任课教师的干预。通过这种方式，我们有效遏制了不正之风，改变了平时松散涣散、人浮于事的现象，目前我们的学校呈现出教风正、学风浓的和谐局面。

（二）抢抓机遇，推进落实，扎扎实实地进行新课程改革。

为了更好地理解并把握新课程的精髓，更有效地指导新课程的实施，我还承担初二物理科的教学工作。通过深入研读课程标准，将理论与实践相结合，我对新课程有了更新的认识。在学校组织的“一节好课”活动中，我率先出课，展示了物理教学的实验性和探究性，起到了引领示范的作用。在共同的学习研讨中，我的业务能力得到了提高，我在区物理学科说课比赛中获得一等奖，并被选派到哈市参加说课大赛，获得二等奖。

为了指导年轻教师的快速成长，我们创新开展研修活动。我们鼓励教师勤奋学习、大胆实践、鼓励创新、宽容失败。在教师研修活动中，我们组织了“同头对讲”研讨课活动，即同一年级、同一学科、互换学生来讲课，形式新颖，对比性强，激发了教师的潜能，实现了研讨交流的最优化。在新课堂教学模式的探索上，广大教师做了深入有效的探索，形成了具有独特风格和可操作性的几种创新型模式。这些模式经过进一步论证、完善后已在全校推广。

为了进一步扩大研修的渠道，我们与龙涤中学和继电中学建立了互动教研关系，并与大岭中学进行校际交流。在2013年师训部校本研修评估活动中，我们的校本研修工作被评为先进集体。

（三）创新开展研修活动，指导年轻教师迅速成长。

为了指导年轻教师的迅速成长，我们深入研修活动，鼓励教师勤奋学习、大胆实践、鼓励创新、宽容失败。我们的教师们放开手脚、激活潜能，把研修的重心放在理念的学习、个案的分析、创新课堂教学模式的探索上。我们组织了“同头对讲”研讨课活动，形式新颖，对比性强，激发了教师的潜能，实现了研讨交流的最优化。在新课堂教学模式的探索上，广大教师做了深入有效的探索，并形成了具有独特风格和可操作性的几种创新型模式。这些模式已在全校推广。

在研修活动中，我们亲自参加说课、评课，互动交流，解决新课程实施中的困惑和问题。这一举措真正成为教师成长的助推器。我们的教师们在科研意识和科研方法上有明显提高，出现了一批区域“名师”。通过校本研修活动，我校教师整体育人素质有了较大提高，打造了一批名师，也使我校在区域内小有名气。在指导年轻教师的同时，我个人的教学研究能力也得到了提高，多次获得省、市、区赛课优秀指导奖和哈市级赛课指导奖。

（四）促进信息技术的应用，为教师成长插上腾飞的翅膀。

我们努力推进信息技术的应用，将远程教育设施运用到课堂教学中。我们制定了计算机应用能力提高方案，要求教师制作整合课件，并利用网络资源促进新课程的实施。目前，我们的青年教师都能独立制作课件，计算机应用能力得到了充分发展。

同时，我们对学生的信息技术学科也提出了更高的要求。我们组建了信息技术活动小组，发挥学生的特长。我们的师生在省市区各类信息技术比赛中频频获奖，我本人在2012年度获得信息计术教育先进个人称号。

（五）教育科研工作成果喜人。

在教育科研工作方面，我撰写了多篇论文并获得了科研成果奖。其中，《新课程理念下科任参与班级管理的对策与思考》获得省三等科研成果奖，《科任教师在班级管理中的角色思考》被评为二等科研成果，《校本研修因信息技术而美丽》荣获省二等优秀科研成果，《实施研究性学习的体会》在省教育学会年会上获三等奖，《非智力因素对物理教学影响的调查报告》获省二等优秀科研成果奖，《关于中小学生命教育的思考》被评为二等优秀科研成果，并被收录成书。

在教研与科研结合方面，我们以教研为先导，促进了教研活动的有序开展，进一步推动了校本研修工作，加速了教师的专业成长。我们的“十五”课改课题圆满结题，使广大教师在科研意识和科研方法上有明显提高。我们申请并获得了哈市教育学会和.城区科研规划小组的课题立项，进一步促进了教师的专业发展。目前，我们的学校已形成“人人有课题，大家齐研究”的浓郁科研氛围。

以上是对自己几年来工作的简要总结。我深知个人的力量是有限的，成绩的取得首先要归功于领导的支持，更离不开全体教师的共同努力。今后，我将更加努力，勤奋学习，提高自身为师生服务的能力和水平，为教育事业做出更大的贡献。