根据年初的工作计划，我们认真落实了每一项任务。今年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上。由于酒店所处的地理位置的限制，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为XX%。为了提高商务客人的销售力度，我们拜访了__公司，与其签署了商务协议。同时，根据季节的不同，制定了不同的销售方案，有针对性地走访客户。比如在旅游旺季，我们与较好的旅行社建立了良好的合作关系，并进行了回访与沟通。

随着网络的高速发展，网络宣传不仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高了酒店整体的入住率。截止年底，我们共与X家网络订房公司签订了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高了佣金比例，利用其宣传能力让更多客人通过网络详细了解我们的酒店，比如___等几家网络公司。

同时，在这一年里，我们接待了__公司、__电器、__公司__学、铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真配合销售部，圆满完成会议的接待工作。客人对我们的工作给予了肯定。在这里，我要衷心感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新。通过网络进行宣传，扩大酒店的影响力，并及时准确地发布酒店的动态和新闻，让更多的人了解我们的酒店。同时，我们提出了新的酒店网站建设方案，为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对较少。

2、对会议信息得不到及时的了解。

3、在接待工作中有时不够仔细，对一些细节不太注意，考虑的问题也不够全面。

4、有时由于沟通不及时，信息掌握不够准确，影响了酒店整体的销售与接待。在今后的工作中，我们要认真细致，尽量避免这种情况的发生，做到及时沟通，从而减少工作失误。

述职人：___

20__年_月_日

个人岗位述职报告11

尊敬的领

在经过一年的努力工作后，我很荣幸地向大家汇报20__年度的工作情况。在各级领导的关心和指导下，以及各位同事的支持和帮助下，我注重学习，扎实工作，履职尽责，较好地完成了年度各项工作和任务，同时也提高了自己的能力素质。

首先，我立足本职，认真工作。在办件工作方面，我成功办理了餐饮服务许可__件，食品生产许可__件，食品生产委托加工备案__件，保健食品经营许可__件，以及GSp和食品生产许可收费__家。我还组织并完成了所有保健食品经营许可的现场审查，并参加了部分食品生产企业的现场审查工作。

其次，我完成了科室各类材料的准备。这些材料包括审批项目标准化文本编制、行政审批权力清单和行政权力运行责任清单的编制、"对标赶超和亲切服务"提升活动方案的制定、行政审批会议材料、年度工作总结以及其他各类材料等。

此外，我还做好了各类检查抽检工作。我完成了省政府对市政务服务中心标准化考核、省局依法行政案卷抽查、市政府法制办依法行政案卷检查、市效能办审批卷宗抽查以及各类参观和中心日常检查工作。

其次，我加强了学习，提高了素质。我从小处严起，牢固树立了清正廉洁就是对自己、对家庭高度负责的意识，并进一步巩固了拒腐防变的思想防线。

此外，我还参加了省局举办的食品生产许可审查员换证培训、注册培训和保健食品广告审查培训，学习了食品生产许可和食品委托加工备案等相关法律法规和规章。我还虚心向他人请教，进一步提高了业务工作能力。

最后，我遵规守纪，树立了良好形象。我坚持依法依规办事，执行廉政纪律，杜绝了"吃拿卡要"等现象，做到了廉洁自律。我严格落实了各项工作制度，如"六公开"、"一次性告知"、"首问负责制"、知情评价、延时服务、微笑服务和文明用语等，从而提升了窗口形象和群众满意度。我还能够认真遵守考勤、外出请假、现场审查总台备案、计算机管理、着装和办公秩序等各项管理规定，在日常检查中没有出现被通报批评的情况。

然而，我也意识到自己存在一些不足之处。首先，我需要进一步加强学习的主动性。其次，我需要提高工作的精细程度。最后，我还需要进一步强化大局意识和服从意识。

在20__年度的工作中，我将继续努力，克服自身的不足，进一步提高自己的工作能力和素质。感谢领导和同事们一直以来的支持和帮助，我相信在大家的共同努力下，我们会取得更好的成绩。

谢谢大家！

述职人：___

20__年_月_日