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个人工作总结述职报告模板1

在20年里，我在公司领导和同事的支持下，按照公司要求，成功完成了我的工作。通过学习和工作，我在工作模式和方式上取得了突破，现在我来总结一下这一年的工作情况：

1、我在管家部门的各岗位服务用语方面进行了规范，提高了对客户服务的质量。为了体现酒店员工的专业素养，我们经理和部长对新老员工进行了多次陪训，培训了与客房服务相关的流程，并规范了服务用语。

2、为了确保客房销售的质量，我们坚持了床上用品一客一换的原则，并根据客人的要求随时更换毛巾。我们严格执行了《三级查房制度》。酒店的主要收入来自客房，因此我们在客房工作中的首要任务是确保客房能够达到出售的标准。这包括房间的清洁、设施设备和物品配备等方面。为了提高客房质量，我们部门严格执行了“三级查房制度”，即员工自查、领班普查和主管抽查，以确保质量，尽量减少瑕疵。

3、客房部门是酒店成本费用最高的一个部门，为了节约成本，我们号召全体员工从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。我们加强了员工的节能意识，主要表现在以下几个方面：

（1）回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可以作为清洁剂使用。

（2）退房后拔掉取电牌。

（3）做房时关灯关空调。

（4）定时开关楼梯和电梯口的灯。通过这些日复一日的执行，我们为酒店节约了大量的电费。

4、客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响着酒店的效益和长远发展。因此，在设施设备的保养上，我们严格执行了规定，定期翻转床垫，定期上蜡保养家具，正确操作和使用房间的电器和设施设备，以延长它们的使用寿命。我们特别重视地毯的保养，要求员工在日常工作中，只要发现地毯上有污渍，都及时进行清洁，这样不仅可以减少对地毯的清洗次数，还能保持地毯整体的卫生。

5、我们开展了技术培训，培养了技术能手，提高了客房员工的实际操作水平。为了做好客房的卫生和服务工作，我们参加了总公司举办的技能比赛，并取得了好成绩。下半年，我们利用淡季对楼层员工进行了技术培训，包括打扫房间、铺床、铺台和理论知识等方面。通过培训，我们发现员工的操作存在不规范和不科学的问题。针对这些问题，公司领导召开了会议，分析了问题，并对员工进行了重新培训，纠正了不良的操作习惯。我们还成功举办了公司的第一届技能比赛，我的班组成员李丹获得了第二名的好成绩。通过一系列的培训和比赛，员工的整体素质和工作技能得到了提高，客房卫生质量也得到了提升。

在未来的日子里，我将继续协助领导和部长做好客房部门的日常工作。合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。如果发现问题，我会及时处理；遇到困难，我会及时向领导汇报。我会加强对设施设备的检查和维护，并严格把关客房的日常卫生质量。我会合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。我将以身作责，监督和检查楼层服务人员的工作，同时注重思想工作，倡导团结友爱、相互帮助和共同进步。我会认真完成上级交办的其他工作，努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我将继续努力工作，改正不足，发扬优点，争取取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

个人工作总结述职报告模板2

一年来的工作已经结束了，我觉得这是一件非常有意义的事情，给我的感觉非常好。我清楚地意识到了在这方面我应该要努力的方向。一年来我取得了很大的进步，在_银行这里我感到非常充实，给我带来了很好的感觉。我深刻地意识到了这一点，我应该进一步规划好我的工作，并总结一下这一年的工作。

在这方面，我要坚持自己的原则，作为一名银行员工，这是我要做好的。我相信我可以做好自己分内的职责，工作是我的事情，不能耽误。这段时间我应该端正好态度，一年来我认真地做好了分内的职责。作为一名银行员工，我不断提高自己的能力，接触各种业务，提升自己的能力。我相信这对我来说是非常有意义的。这段时间以来，我也认真地做得更好。只有在这样的环境下不断提高自己的工作经验，才能吸取更多的经验。这一点我应该做好。一年来，在工作中我经历了很多，对我来说这也是应该端正好态度的。

在_银行这里，我感觉是一件非常有意义的事情。通过自己的努力，我提高了自己的工作能力。一年来，我认真地服务每一位客户。在银行工作中，我一直以来都非常有信心。我认为这也是一种对待工作的态度。在_银行，我们应该严格要求自己。一年来，在工作中我认真听取周围同事的意见。这也是我应该完善的地方。真的感到非常不应该，这一年来我还是有非常大的提高。这也是接下来应该落实的。通过这样的方式，我还可以让自己有更多的进步。在_银行工作是我的荣幸，我的业务能力也得到了很大的提高。我希望能够在以后的工作中保持一个好的态度。我对自己也非常有信心。作为一名银行员工，细心和责任感是基础。在这方面，我要认真保持一个好的态度。工作一年的时间，我真的感到自己的进步是很大的。

当然，也有一些做得不够好的地方，但我正在慢慢纠正这一点。在这方面，我应该有自己的态度。我应该在以后的工作中继续发挥自己的能力，把这份工作做得更好。感激这一年来的点点滴滴，确实还是应该落实好的。在来年的工作中更加用心履行好职责。

个人工作总结述职报告模板3

20__年春节即将来临，回首过去的一年，这一年工作的一幕幕在眼前闪过。本人在工作中严格遵守公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于承担责任，有一定的组织协调能力，能理论联系实际开展工作，能很好与同事协作共事，一心为公司，完成了年度工作任务。也在实际工作中积累了一定的工作经验。

下面将我在20__年的工作情况做一下汇报：

一、20__年全年工作内容

1、_月至_月1_日负责河北石家庄鹿泉上山间别墅一期项目的现场管理工作。

2、_月19至_月1_日负责河北固安牛坨孔雀城一期样板楼外保温涂料工程的现场整体管理工作。

3、_月1_日至_月份负责北京顺义中建梅兰居一标段的外墙保温及涂料工程的现场整体管理工作。

4、_月份至1_月份负责北京顺义中建国际城二标段的外墙保温工程的整体管理工作。

二、全年各项目工作完成情况概述

1、工程质量管理完成情况

自_月份来我作为以上这几个项目的现场执行者，根据公司总体要求，严格控制质量，保证施工进度，从基础开始，一步一个脚印进行，重点控制施工中的各个环节。只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止质量隐患和质量缺陷的发生。为了杜绝质量通病发生，在施工中，我要求坚决落实预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识。在整个施工期间，做到上一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部位必须经现场工长或我亲自检查合格后方可进行施工。自在梅兰居项目开始，每周组织一次项目质量检查现场会议，对现场施工质量情况更加严格检查，对发现的隐患质量问题绝不放过。整个工程施工期间，经过项目部认真控制，迄今为止未发现整体质量通病，质量总体较好，基本达到了预期目标。

2、工程生产及进度控制

每个项目开始我都会按照甲方的总体计划编制施工进度控制总计划，每周与各个施工班组以及管理人员召开安全生产进度会。在生产过程中，我根据实际情况制定目标和周计划，对整体工程进行有效控制管理。从全年管理的各项目整体工程进度来看，基本都按照甲方的要求完成了各项任务。

3、安全与现场文明施工管理

安全是企业的效益，安全是职工的生命！我作为各项目的现场负责人，时刻都把安全放到第一位，要求各个现场管理人员及施工班组长对各个工人的安全一定要监督到位。措施方面，项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的安全交底，在工种进场前对其进行安全交底，施工过程中进行巡视，确保按交底内容施工，发现有违规、违章操作的进行及时纠正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。特别是梅兰居及国际城项目都是吊篮施工项目，安全隐患比较多，项目部每周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育，吊篮操作情况进行专项安全教育，加强安全技术交底工作，危险部位专项安全交底工作。对屡教不改的工人进行严格教育处罚制度，绝不放过一点安全隐患。施工中定期组织现场电工对邻边用电的检查工作，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间未发生安全事故，达到了预期安全生产目标。文明施工方面，成立以我为组长的文明施工领导小组，负责施工现场文明施工管理工作的组织与协调工作，并且制定《施工现场文明施工实施方案》，建立施工现场文明施工检查制度，通过经济手段的约束，推动文明施工工作顺利的、有效的开展。要求各班组做到明天工完场清，积极配合总包工作，树立公司整体形象。

4、材料控制管理

材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。同时针对本工程外租赁材料数量较大的实际情况，我组织各个班组制定了材料使用计划和返还计划。整个施工期间，没有发生积压现象。在材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工内容和数量，并且及时与预算量进行对比分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的材料，均要求由各个班组集中领用，耗损材料按照预算量进行考核，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由各个班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。

三、不足之处与改进措施

一年来，围绕自身工作职责做了一些努力，取得了一些微不足道的成绩，但与领导要求，同事期望相比还存在一些问题和差距。

1.管理水平不到位，对各个环节、各个工序没有做到尽善尽美和一丝不苟，在整个施工过程中对标准的贯彻执行没有很好执行力，有时为了加快施工进度，对一些制度与要求没有坚持原则，麻痹大意。

改进措施：首先要正确认识自身不足与差错，加强深入学习和理解自己的价值观念，管理理念和领导观念，自我反省，改掉陋习和传统思维，接受新思维、新事物。做到无论做任何事情都要力求完美，都要一丝不苟的贯彻执行，做一个会执行执行力的人。