其次，我与领导合作，团结同事，互相学习。我尊重领导，服从命令，积极配合工作；平时多关注同事，团结互助，互相学习。在工作中，我们互相成为了彼此的老师，经常从别人身上看到自己的影子，有好有坏。在处理问题时，我们成为了彼此的后盾，给了我从看问题到解决问题的新机会和经验。我们肩并肩地工作，我个人从中受益匪浅，不仅在工作上，也在做人上。

我参加了生产部组织的7S现场管理，学习了7S管理，深刻体会到提高自身素质、规范行为、提高礼貌标准、增强团队意识、养成良好工作习惯、满足7S现场管理要求的重要性。我组织团队学习《GMP药品生产质量管理规范》，参与《岗位SOP》相关知识的修订，并参与了相关考试。通过学习和考试，团队成员进一步了解和提高了GMP知识和岗位SOP的运用。同时，对GMP知识和岗位SOP有了更深的理解和提高。

此外，今年我还参加了公司组织的趣味运动会和篮球赛，参加了四环新厂奠基仪式，以及新准备车间和实验室的开工仪式。同时，公司领导组织了春游，安排了集体活动和运动会，我们取得了不错的成绩。

总结一年的工作，虽然有必要进行改进，但仍有一些不足和需要改进的地方，有些工作还不够完善。我希望领导能给我提供国外留学的机会，以提高自身素质，做出更好的创新。

在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自己的素质，发现差距，克服不足，取得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务，同时加强对团队成员的管理，并学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识和车间相关文件的培训。

时间过得飞快，不知不觉中，希望满满的20xx年即将来临。现在我总结了今年重要的工作情况如下：

一、思想认识方面

报业服务处办公室的一个重要功能就是提供服务。作为这个功能的最终体现者，我的主要任务是为服务处领导、各部门和员工提供良好的服务，确保服务处的各项工作正常开展。因此，我对今年工作的总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。

在20xx年，我对工作的思想认识有了提高。我的工作内容相对比较庞杂，有时候甚至会有一些琐碎的事情。但是这些事情的重要性不容忽视，特别是在后勤保障方面，有些事情可能很小，但却会对整个工作产生很大的影响，比如缺少打印纸或者墨盒更换不及时可能导致一份重要的文件无法及时完成。这些事情可能看起来很简单，每个人都能做，但我认为不是每个人都能做好。我对自己的要求是既然它们重要，那么就没有理由不把它们做好。

二、办事效率方面

思想上的认识明确，行动上当然也要有所表现。工作效率对每件工作都非常重要。但是我之所以将办事效率单独总结，是因为对于我这个工作来说，工作效率非常重要，有些事情只有高效率才能彰显它的价值和意义。为了提高工作效率，我采取的方法是在日常性工作中做好预防工作，对于偶发性的事情要高效解决，确保服务处的工作不受影响或者受到的影响尽可能减少。

三、主动性方面

许多工作只有积极主动才能做得从容自如，否则就会疲于奔命，忙于应付。份内之事不要等领导交办，更不要等领导催办。领导交办的事情要不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决的及时解决，不能解决的及时汇报。

我在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理进行配合与支持，并得到外界对新闻物业的一致好评。在安保工作方面，加大了楼层巡查力度，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作。

四、工作实绩方面

在创优工作方面，通过不断完善和积极整改，我在公司相关领导的指导下，对服务处的创优工作进行了改进。在整改过程中，我从学习到理解再到掌握，最终协助着进行创优工作。同时，我学习了公司和服务处关于管理新措施、新规定、新办法的知识，深入了解了各项管理办法和工作手册。

在后期的迎检过程中，我对汇报材料的印刷厂家进行了筛选，并以较低的价格印出了我们需要的产品。对于汇报视频短片，我也积极参与制作。

在后勤保障方面的工作中，我积极维修和保养打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备。同时，我也积极保障办公易耗品的供应，包括打印纸、碳粉、配件等。此外，我还做好了员工宿舍的管理，对新入职员工进行了住宿安排，并在事后积极关心他们的情况。

总的来说，我在20xx年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足和需要改进的地方。希望在未来的工作中，我能不断提高工作质量和效率，进一步提高自己的素质，发现差距并克服不足，取得更大的进步。我将带领团队完成公司领导和车间主任布置的每一项任务，并加强对团队成员的管理，同时学习《GMP药品生产质量管理规范》、洁净区相关知识和车间相关文件的培训。

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年即将来临。现在我对今年的工作情况进行了总结，思考了自己的不足和需要改进的地方。在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展做出更大的贡献。

个人年终工作总结及述职报告13

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自_年_月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作

主要包括：

1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3.负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

4.早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1.落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。

2.人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和_方面统一了格式，包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3.归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。

4.制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5.组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。

6.协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战，我也会继续努力，将工作做得更好。