二、办事效率方面
明确了思想认识后,行动上也有所表现。办事效率对于每项工作都非常重要。然而,我将办事效率作为一个独立的总结点,是因为对于我的工作来说,高效率才能体现其价值和意义。为了提高工作效率,我的方法是及时准备日常性工作,高效解决突发性事件,确保服务处工作不受影响或尽量减少影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动才能做得从容自如,否则就会忙于应付,疲于奔命。对于分内的工作,不需要领导交办,更不应该等着领导催办。对于领导交办的任务,不推不拖,对于各部门和个人的事情也一样,不推诿,不敷衍。能解决的要及时解决,不能解决的要及时汇报。
具体而言:
1、在地震期间,我积极与服务处领导与业主进行地震相关常识的沟通,每天向集团报告房屋是否有异常情况。
2、在创全国文明城市期间,我积极与锦江区房管局物业管理配合与支持,得到外界对新闻物业的一致好评。
3、在奥运期间,我加大了对安保工作的检查力度,增加了楼层的日常巡查工作,并积极与书院街道派出所进行情况汇报、协调和沟通。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)在公司相关领导的指导下,通过不断完善和积极整改,我在服务处的创优工作中发挥了重要作用。在整改过程中,我从学习到理解再到掌握,最终协助服务处创造了“国家示范”。同时,我也学到了物业行业在工作要求上的细致化、流程化和标准化,我要熟练掌握各项要求,并在实际工作中教会员工。特别是在创优工作初期,我对其理解不深,导致在实际操作中遇到了困难,最终导致工作脱节。
(2)我积极学习公司和服务处关于管理新措施、新规定和新办法,深入学习各项管理办法和工作手册。
(3)在后期的迎检过程中,我对“汇报材料”的印刷厂家进行了罗列和筛选,最终以较低的价格印出了我们需要的产品。还制作了“汇报视频短片”。
2、后勤保障工作
(1)我积极维修和保养打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备。由于服务处已经建立了几年,部分易耗资产逐渐进入老化期,设备问题对正常工作产生了影响。在经过部门报修并得到主任同意后,我积极联系厂家或经销商进行维修,确保服务处的工作不受影响。
(2)我积极保障办公易耗品的供应。服务处目前有13台计算机、2台打印机、1台复印机、1台传真机,对于打印纸、碳粉、配件等常规易耗品的需求较大,我积极保证这些物品的供应。
总的来说,我在2020年的工作中思想认识提高,办事效率高,主动性强,并取得了一定的工作实绩。希望在未来的工作中能够继续努力,不断提升自己的能力和水平,为服务处的发展做出更大的贡献。
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为了适应时代潮流,紧跟公司发展步伐,更好地完成本职工作,在过去一年的工作中,我做了以下总结:
一、保持紧密团结。
在以x总为核心的公司领导层周围,我始终服从上级领导,将个人利益放在公司利益之后,坚决执行上级命令,牢记一切行动听指挥。
二、严格遵守公司规章制度。
我按时上下班,与同事团结一心,以身作则,起到模范带头的作用。我能及时将公司的通知、文件和会议精神传达给员工,并认真记录和上报他们提出的意见和问题,以便向上级汇报,从而实现信息的传递。
三、忠诚于公司,兢兢业业,务实地完成本职工作。
1、我负责每天洗车房的日常工作,包括进行班前五大检查、洗车机的日常保养和检查、气泵、水栓、吸尘器等设备的保养和检查,并认真填写相关表格。如果发现问题,我会及时上报,确保维修人员能够及时修理机器,保证其正常运转。
2、我每天评分员工的表现,并在月底做好员工的考勤工作,同时记录和及时上传给人事部和财务部,以便进行工资核算。
3、我非常注重员工个人卫生和洗车房环境的卫生。作为服务行业,我们要确保为顾客擦干净车辆,首先要保持自己部门的卫生。员工的仪容仪表包括头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋子和工牌、工服等必须达到公司的标准才能上岗。洗车房的广场垃圾桶、小红车、水桶和吸尘器等设备都有具体责任人,每天都要打扫和检查,如果不合格,必须立即整改,直到合格为止。
1、由于洗车房员工流动性较大,新人较多,我在过去一年不间断地对员工进行一系列培训。这些培训包括员工的仪容仪表、毛巾和工具的使用与摆放,以及如何与顾客交流等。重点培训了洗车房擦车的工作流程,希望员工能严格按照工作流程操作,确保擦洗质量,真正为顾客提供放心和满意的服务。
2、对于工作中出现的一些事情或投诉,我会及时上报上级领导,不隐瞒、不退缩、不逃避,亲自出面解决问题,明确责任,尽量减少损失,使顾客在消费过程中感到满意,同时让员工相信公司和领导。
四、严格管理,奖罚分明。
我要求洗车房的每个员工都遵守规章制度,忠于职守,不串岗、不脱岗、不扎堆,随时注意自己的言行举止。对于表现良好和违纪的员工,我会根据员工处罚条例进行奖罚,让当事者心服口服。当然,在过去一年的工作中也存在一些不足之处,如:
1、我对员工的思想工作还不够细致,没有能够解决一些员工的实际困难,导致了员工的流失。由此,九月和十月份洗车房的人员出现了紧缺的情况。
2、我对设备维修知识掌握得还不够多。
3、我对其他部门(如营业厅和工程部)的业务知识了解不够。
今后,我一定会发扬优点,避免缺点,不断学习,提高自己的业务水平,努力工作,争取成为一名合格和称职的主管。
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一年转瞬即逝,又到了年底。我已经在医院工作了8个月了,这段时间里,在护士长和科主任的正确领导下,以及科室同事的密切配合和支持下,我认真地完成了自己的工作任务,并且在个人思想政治素质和业务工作能力方面都取得了一定的进步。
我能够自觉遵守医院的各项规章制度,服从科室领导的各项安排,并且认真履行自己的岗位职责,完成各项护理操作。我学会了对待每一件事情都要认真对待,并且在用心的同时也更加细心地帮助病人解决问题。我认真地接待每一位病人,把每一位病人都当作自己的朋友、亲人。在手术前对病人进行认真的访视工作,并且把整体护理工作应用到手术室护理中,得到了病人的一致好评。作为器械护士,我认真地配合每一台手术,在熟练的基础上不断创新,目的就是更好地配合手术医生,使手术顺利完成。在手术巡回过程中,我还监督其他医务人员的无菌观念,并且管理好手术室,保证手术的顺利进行。通过6个月的学习,我已经能够独立完成妇产科、骨科、普外科、泌尿外科、五官科各种手术的器械和巡回手术配合工作。
作为一名新护士,当然,我还存在一些不足,需要不断改进和提高。在学习方面,我需要不断地学习和积累经验。在工作方面,我还需要进一步提高主动性。这些都是我今后需要改进和提高的地方。回顾过去的一年,我要再次感谢科主任、护士长和带教老师对我的教育、指导、批评和帮助,也要感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,我取得了许多进步和提高,同时也存在一些不足。展望未来,我应该发扬自身的优点和长处,克服不足之处,为科室的发展贡献自己的力量!