1. 尽管在日常生产车间做了大量的质量控制工作，仍然出现了很多问题，导致本年度客户投诉达到了21次。

2. 对于新客户和新工艺的要求，在与车间的沟通上取得了良好的配合。

3. 在与采购部的沟通合作过程中，虽然相对顺利，但是还存在被动的情况，采购信息来源不够，导致缺乏物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年，随着出货量的增长和质量要求的提高，客户投诉的次数减少了2次，达到了21次。其中，西施问题是本年度最大的质量问题，但其他大小不一的问题都能够有效解决和回复给客人。然而，在解决这些问题的过程中，我直接体现了以下几点问题：

1. 沟通方法还不够科学，对问题的跟踪力度不够。

2. 公司各部门的配合程度还不够，经常被拖延时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试

1. 在协助新产品开发的跟踪和测试方面，我和工程部的人员几乎都能按时完成技术部交给我们的任务。

2. 由于缺乏正确标准的技术指导书和设备不够精密，工程部在这方面的工作还不足。

五、跟踪客户的验货

虽然这项工作的通过率比去年增加了，但在说服客户产品缺陷方面，仍然缺乏技巧和经验。

六、产品认证工作是我认为比较成功的工作。

鉴于以上年度工作情况，展望新的一年，我将努力完成以下工作计划：

一、样品工作的有效及时完成率要达到90%，产品检测与标准一致的准确率达到98%。

二、在1-_月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指南。

三、力争在_月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化工作，平均每台锅的成本降低0.05元/台。

四、在_月份完成对原证认书里物料用料的备案更改，并寻找比原来用料更便宜的生产厂家。加强质量力度，同时大力从材料方面降低成本。

年终个人述职报告模板范文8

--年，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕成品物资仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的一年工作作简要总结。

一、抓学习，不断提高自身素质。

1、加强思想政治学习及专业知识学，提高政治素质。主要学习公司相关精神，物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以求不断提高自身素。

二、强化工作职能，搞好成品管理。

1、我主要负责砂状、铝法、粒状成品管理，在工作中能够严格要求自己，保证入库、出库、领料的数据准确。

2、当班期间，认真协调入库及准确及时入库。

3、物资发放，能认真执行物资发放规定，敢于坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。

4、报表制作，四点班除了提高发货效率外，还要认真收集数据，合理编制，以自己最大能力为领导们提供极尽可能准确的数据。

5、做好仓库管理工作，尽可能将库内打并整洁，及时除理烂袋，根据情况整理库房，并积极向5s管理靠近。

三、存在问题及明年工作计划

辞旧迎新，在总结本年工作的同时，针对自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。我对明年工作也提出了初步设想，一是继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，我要努力学好计算机为以后的企业资源规划(erp)等网络管理做好充分准备。

面对领导及同事的期望，我满怀信心，相信在成品组在师玉平主任的领导和同仁的帮助的下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名永不落伍的成品保管员。

现在的成品管理还存在以下问题：

1、劳务队管理还需进一步加强，其人员的不确定性，工作模式的粗放化，对成品质量及发货效率都带来了极为不利的影响。

2、市场信息收集不够详细。比如硅法发货，在无法控制其不合格品产生的情况下，应提供一定的客户要求信息，以便合理存放。

3、相关部门对质量意识还不够强，甚至有妥协的倾向。不合格品怎能熟视无睹，还没有一套合理的相关制度，仅限于简单的不合格申请，是绝对不可接受的。

4、外购料管理力度不够。到现在为止，还没有一套接受的品质指标，无法明确哪些指标应该接收，哪些指标不应该接收，这给使用及退库带来了一定的隐患，也希望不要为外购料加上太多的不确定性。

希望以上问题能够引起相关注意，困难是绊脚石，更是前进的基石，在努力发扬优点的同时，更应该学会改进不足，知耻而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再上新台阶。

在过去的一年里，我紧紧围绕着成品物资仓储工作展开，并在公司领导的带动下，得到了全体成员的帮助与支持。我不断改进工作方法，提高工作效率，并较好地完成了各项工作任务。下面是我对过去一年工作的简要总结。

首先，在学习方面，我加强了思想政治学习以及专业知识学习，提高了自身的政治素质。我主要学习了公司相关精神、物资管理、计算机操作、工商管理等知识，以不断提高自身素质。

其次，我努力强化自己在工作中的职能，特别是在成品管理方面。我负责管理砂状、铝法、粒状成品，并严格要求自己，确保入库、出库和领料数据的准确性。在我当班的期间，我认真协调入库工作，并保证及时准确地入库。同时，在物资发放方面，我严格执行物资发放规定，坚持原则不徇私情，保证成品发货的准确性。此外，我还负责报表制作工作，在提高发货效率的同时，收集数据并合理编制报表，尽力为领导们提供准确的数据。另外，我也注重仓库管理工作，努力保持库内的整洁和清理烂袋的及时性，根据情况整理库房，并积极推进5S管理。