然而，我也承认在工作中存在一些问题，比如性格急躁和对工作方式的不够讲究。面对这些问题，我会端正态度，努力克服。同时，对于明年的工作，我有以下初步设想：继续加强理论学习，牢固树立“服务是第一位”的观念；加强业务学习，争取参加各类培训班，提高工作效率；在账目方面，努力学好计算机，为以后的企业资源规划(ERP)等网络管理做好充分准备。

对于领导和同事的期望，我充满信心。在师玉平主任的领导和同仁的帮助下，我相信我能够把工作做得更好，成为一名名副其实的成品保管员。

此外，我认识到目前的成品管理还存在一些问题。首先，劳务队管理需要进一步加强，因为人员的不确定性和工作模式的粗放化，对成品质量和发货效率都带来了不利的影响。其次，我们的市场信息收集不够详细。例如，在无法控制硅法发货产生不合格品的情况下，我们应该提供客户的要求信息，以便合理存放。此外，相关部门对质量意识还不够强，甚至存在妥协的倾向。我们应该对不合格品保持高度警惕，建立一套合理的相关制度。最后，外购料的管理力度不够。迄今为止，我们还没有一套可接受的品质指标，无法明确哪些指标应该接收，哪些指标不应该接收。这给使用和退库带来了一定的隐患，希望我们能够消除外购料带来的不确定性。

希望以上问题能够引起相关注意。困难是前进的基石，也是我们前进的动力。在努力发扬优点的同时，我们应该学会改进不足，勇于面对自己的不足。相信在大家的共同努力下，成品管理一定会再上新台阶。

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在过去的20年里，我的工作即将结束。我首先要感谢领导和同事在这段时间里给予我的帮助和支持。

在我加入河北__集团有限公司的这段时间里，我的主要工作是协助x经理完成老人社区甲方代表的工作。虽然我从事建筑施工已经有几年了，但这是我第一次从事与甲方代表相关的工作。从直接参与建筑施工到管理层面，我的思想观念发生了转变。多亏了x经理的持续帮助，我避免了许多工作失误，并且了解到作为甲方代表，我必须认真做好"三控"工作，努力使各个工序达到"事前预控，事中受控，事后可控"，使工程的质量、进度和成本完美地协调在一起，并运行在良性循环中。此外，我还要尽职尽责地对待工作，认真对待每一天的每一项工作，以"认真、仔细、严谨"的工作作风，准确及时地处理各种问题，为公司建设尽自己最大的努力，同时提升自己个人的素养。

通过这段时间的学习，我认为处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提。

首先是与本单位的关系。我严格遵守公司制度和建筑行业标准规范，认真履行职责，处处注意实事求是地维护公司的利益，有重大事项及时呈报上级。我及时检查施工现场的质量、进度、成本、文明施工和安全工作，做到心中有数，把各种问题处理在萌芽状态，做好"三控"中的事前预控，避免出现问题后再处理，从而造成工期延误和材料浪费。我与新来的员工一起学习图纸和施工规范，并仔细核查每道梁、每根柱子和每块楼板的配筋和模板。每周四召开监理例会，总结上周的计划完成情况和存在的问题，安排下周的计划，共同探讨施工中出现的问题及解决办法。

其次是与本单位其他部门的配合协调。我配合成本部门认证土方工程量，记录施工过程中与成本有关的事项，例如混凝土浇筑方式、钢筋马凳的规格铺设方式等。我还配合市场部门认证现场使用材料是否与所报相符，配合办公室下发工程文件和设计变更等。

与施工单位的关系也很重要。除了监理与被监理的关系外，我们还需要协作和配合。在工地现场，我注重平时检查，发现问题及时与施工单位沟通解决。对于施工单位提出的图纸问题，我及时与上级领导沟通，对施工技术上的问题提供参谋意见，把"监、帮、促"落实到实处。另外，当施工进度与计划出现偏差时，我督促施工单位调整施工方案，采取切实可行的措施，尽量避免实际进度与计划产生大的偏差，做好"三控"中的事中受控，树立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高执行力，树立自己的威信。

与监理单位的关系也非常重要。监理单位是受建设单位委托，按照合同授权范围对工程的质量、进度、成本和安全等负责。所以我们要监督监理单位各专业监理人员是否到场，有没有认真履行他们的权利，做好巡检和工序验收，监督他们督促施工单位对发现问题的整改落实情况，避免出现监理单位在其位不谋其职的现象。当监理单位对质量的要求与施工进度产生冲突时，要协调监理与施工单位的关系。

与设计单位的关系也很重要。设计单位是工程的主要技术部门，施工单位若对设计的不足提出修改和补充意见，必须提出自己的见解。首先要与现场监理和甲方代表进行沟通，取得一致意见后，由甲方代表报建设单位相关部门审核，由建设单位与设计单位联系，征得设计单位的同意，做出书面更改通知后，施工单位才能执行施工。要杜绝施工单位不按图纸施工、私自更改设计或施工单位私下与设计单位联系变更等情况的发生。

甲方代表与质量监督部门的关系也很重要。质监站对工程进行质量等级核定，是工程竣工验收的依据。甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质检部门权威的作用，对质监部门提出的技术问题、处理意见和措施，应在监理单位的配合下监督施工单位的落实。

通过这段时间的工作，我深刻认识到自己的专业知识和经验积累不够，对许多工序的细节做法掌握不透彻，对工程的全局掌控能力不足。此外，我的管理水平和力度还有待提高。

在今后的工作中，我要时刻提醒自己，加强自己的管理技巧，提高技术水平，增强办事效率，认真踏实地工作，不辞辛苦。我将以饱满的精神状态来迎接新的挑战，充分利用工作岗位的特点发挥自己的作用，圆满完成各项工作任务，为企业的发展贡献自己的一份力量。

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20__年，我在交通银行的领导和上级部门的关心、指导和帮助下，始终坚持从整个银行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好形象为工作手段。通过爱岗敬业，不断进取，我成功提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，并受到领导和同事的充分肯定。以下是我对20__年柜面工作的总结：

一、爱岗敬业，提供一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、礼貌热情、认真细致。我把每一位顾客都当作是最重要的人，用良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。我承担自己的职责，对每一件事和每一项工作，都负责到底，努力做好任何工作。我深知与客户直接打交道既累又繁琐，但我喜欢看到客户带着期望而来、满意而去的表情。因此，我始终以服务至上的原则对待每一位顾客，用微笑的态度和热情的服务赢得了顾客的好评。我急客户所急、想纳客户所想，全心全意地为他们带来各种优质服务，以真诚赢得了客户的高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”，我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我觉得一切的辛劳都一扫而空。我找到了自己工作的价值所在——为人民群众服务。在工作中，我坚持做到“三声服务”，即客户“来有迎声”，客户“问有答声”和客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

（一）立足岗位，取得一流成绩

我始终坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，将做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路。我让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常工作中，我努力提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己的责任，勤勤恳恳地做好本职工作。我正确对待自己，真诚对待他人，认真对待工作，公平对待管理。我严格遵守柜面服务要求，遵守礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。我每天都做好日清日结、日事日毕。我相信没有最好，只有更好。因此，我不仅有意识地提供服务，还不断提高自己的专业技能。我用从容的心态对待平常的事情，将打造服务最好的银行形象的理念传递给广大客户。我用真诚的服务、真心的微笑和严谨的工作态度赢得了客户的满意。

（二）扩宽客源，取得一流成绩

面对社会经济的不断发展和激烈的竞争环境，我意识到不能有任何松懈。我用敏锐的观察力从各个层次、各个领域捕捉各种信息，开展各种形式的客户营销方案，有效推进新客户的营销工作。同时，我努力提高客户服务水平，增加老客户的忠诚度。我将大厅的管理工作作为提高客户服务质量的关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的作用，使VIP客户体验到我行的服务态度，从而带动更多客户办理业务，提高我行的营业额。

（三）成为好的帮手，取得一流成绩

在平时的工作中，除了完成自己岗位的职责外，我还积极协助会计主管、副主管和行长的工作，全力完成上级领导下达的任务。在每周的例会中，我认真准备会议所需的重要资料。

三、爱岗敬业，不断提升自我

（一）加强学习，提高专业知识

我深信学无止境，只有通过不断学习和提高，才能保持在日新月异的时代不被淘汰，才能为做好保险理赔工作发挥自己的力量。因此，我将学习放在重要的位置，利用课余时间学习与柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度。我积极参加银行举办的各类培训班和培训活动，向身边优秀的工作人员学习。在学习方法上，我坚持集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合的三个结合。此外，我还积极参与银行举办的各项活动。

（二）加强授权队伍建设，提升整体形象

交通银行的各项工作顺利开展离不开一个强大的团队。为此，我积极加强授权队伍建设，严格执行纪律，全面细心处理各项业务，并根据银行规定进行授权。此外，我还致力于加强硬件设施建设，建立健全服务网络，提供维修、救援和配件等服务，以互利互惠、控制风险的原则对客户进行考核，只给予符合要求的客户授权。

（三）加强合规意识，防范风险隐患

在20__年，我不断加强金融风险防范，将合规管理、合规经营、合规操作贯彻到工作中，使内控意识和内控文化深入到我的思想中，使内控成为我的自觉行为。我切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我加深对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，始终贴合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。

20__年是忙碌的一年，也是收获的一年。尽管取得了一些成绩，但时代和环境在变化，银行的工作也在变化。我需要跟随形势的变化，学习新的知识，掌握新的技巧，适应环境的变化，提高自身的能力，成为一个综合素质高的交行人，更好地规划职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一些不足，我会在今后的工作和学习中不断磨砺自己，提高自己，发扬优点，弥补不足。

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来到人力资源部工作已有一年，时间虽然不长，但却让我学习到许多新知识、接触到了以前未曾接触的工作内容。这一切对我个人的处事能力和思维方式，都是一种挑战、一种提升、一种成长。这一年的时间是紧张而充实的，现将20-年工作汇报如下：

1、20-年_月份，我参与了本年度卫生专业技术资格考试报名工作。我完成了对报名人员的资格审核，并向洛阳市卫生监督局考务科报送了报名材料。本年度全院各专业各级别共报名了251人。

2、20-年_月份，我参与了我院JCI复认证工作。我参照JCI管理标准协助整理了员工技术档案和培训资料。

3、在招聘工作方面：