以下是小编精心整理的有关于年度总结个人述职怎么写范文，欢迎各位阅读和借鉴。

年度总结个人述职怎么写合集1

___汽车美容装饰中心是一家以汽车装潢、美容业务为主的汽车专业服务中心，服务范围主要包括：汽车装饰服务，销售汽车美容配套用品，还包括汽车清洗、贴太阳膜等专业的汽车美容服务。目前，中心拥有员工__余人，地理位置优越，经营的汽车装饰用品品种繁多，种类齐全，服务口碑良好。经过不懈的努力，逐渐在晋城业界打响了“车之秀”品牌，赢得了广大车友的一致好评。

一年来，我们的工作主要有以下几方面：

一、诚信服务车友满意

“客户至上，服务为本，诚信经营，开拓市场”是我们孜孜以求的工作目标，并融入到了为客户提供服务的每一个环节当中。

为了保证货源质量，我们中心经常组织专人到全国各地参加有影响力的汽车装饰用品展览会，为客户精挑细选产品。并严格控制进货渠道、降低销售价格，使客户感到既价格公道，又放心质量。特别是需求量大的如座垫、太阳膜、卫星导航、车载音响等，我们的产品质量要明显高于其他服务企业。客户对我们中心的信任指数、满意指数居高不下，从而使我们的销售渠道进一步扩宽，无论是供货商还是客户都能得到较为满意的回报。

二、洗车服务方便快捷

作为一家专业性汽车美容中心，我们自开店之日就一直秉持“客户第一，服务至上”的理念，以客户满意为宗旨，为此，我们始终将服务作为立足之本、发展之根、赢利之源。由于我们店所处地理位置优越，所以以洗车服务为突破口，延伸服务链。我们提供比较完善、快捷的洗车服务方式，很快就占领了周边甚至更远区域内的洗车市场。每天等待洗车的车辆经常排起长队。通过客户间的口碑相传，我们的品牌“车之秀”逐渐为大家所熟知。以洗车为起点，使很多顾客开始进一步接触车之秀，为进一步提供更多的配套服务打下了基础。

三、爱车服务赢得市场

我们的服务人员在满足客户汽车美容服务的同时，还会对每一名客户讲解一些汽车轮胎气压、车辆漆面护理等日常护车小常识，贴心地提供额外的服务。通过服务人员的感染，客户逐渐树立了“汽车美容护理、细心呵护爱车”的理念。在此基础上，我们的服务人员会根据客户车辆的详细状况，提供有针对性的汽车美容保养建议，比如贴太阳膜、补充防冻液、车体抛光等服务，促进顾客进一步消费，挖掘更大的潜在市场。通过这些有效手段，我们真正达到了与客户互动交流、合作共赢的有利局面。同时，我们在日常工作中还特别注意节约用水用电、减少服务过程中给附近居民造成的噪声污染等，与周围店铺和居民共建和谐文明的服务环境。

在今后的工作中，我们将继续保持一贯的服务理念和工作作风，完善服务种类，强化经营管理，提升服务品质，力求得到广大车友的更多满意，也将以更高的服务质量回报客户、回报社会。

年度总结个人述职怎么写合集2

2020年，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我按照公司要求较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将这一年来的工作情况总结如下：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店行业人员的专业素养，我注意到管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的问题。于是，经理和部长对新老员工进行了多次培训，培训内容包括客房做房程序和规范的服务用语，以提高服务质量。

2、为确保客房出售质量，我坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换，并严格执行《三级查房制度》。酒店的主要收入来自客房，因此，我非常重视客房工作，尤其是如何使客房达到一件合格的商品出售。为了提高客房质量合格率，我部门严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，层层把关，力争将疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本费用的一个部门，出于节约创利润的思想，我号召全体员工从自我做起，杜绝一切浪费现象。我们加强员工的节能意识，采取了一系列措施，如回收客用一次性低值易耗品，并将牙膏作为清洁剂使用；查退房后拔掉取电牌；做房时关灯关空调；定时开关公共区域的灯等。通过日复一日的执行，为酒店节约了一笔不少的电费。

4、客房设施能否达到规定的使用年限，直接影响酒店效益和长远发展。因此，在设施设备的保养上，我严格执行规定，定期对床垫翻转，家具进行定期上蜡保养，电器和设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

5、为了提高客房人员的实操水平，我们开展了技术大练兵活动，培养技术能手。今年在总公司举行的技能比赛中，客房部取得了第一和第二名的好成绩。下半年，我们利用淡季对楼层员工进行了技术大练兵活动，发现了员工操作中存在的不规范、不科学的问题。针对这些问题，公司领导召开会议，对员工进行了重新培训，纠正了不良操作习惯。并成功举办了公司的技能比赛，其中我的班组成员李丹获得了第二名的好成绩。通过这一系列培训和比赛，员工的整体素质和工作技能得到了提升，房间卫生质量也得到了提高。

在接下来的日子里，我将继续协助领导和部长们做好客房部的日常工作。我将合理安排楼层服务员的值班和换班工作，做好各项接待和安排工作。如果发现问题，我会及时处理，如果遇到疑难问题，我也会及时上报领导。同时，我还将加强对设施设备的检查和维护保养，严格把关客房的日常卫生质量，合理安排计划卫生，做好楼层的安全、防火和卫生工作。我将以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。在做好服务工作的同时，我也会抓好思想工作，促进团结友爱、相互帮助和共同进步。我会认真履行职责，努力完成上级交办的其他工作。我将努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我会勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

年度总结个人述职怎么写合集3

尊敬的领导：

我在局领导的关心和培养下，在各位同事的支持下，勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，现作如下详细汇报：

一、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质

在工作中，我认真学习商函营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。此外，在业余时间我还积极主动地加强了业务基础知识学习，对商函营销技巧和客户关系管理知识有了更深入的理解。这些都为顺利开展新工作奠定了坚实的基础。

二、积极投身商函营销工作，与客户建立良好互动关系

作为一名营销员，我深知如何做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职责。为此，我不断提高对行业政策的把握能力，加强对整体销售形势的认识，并努力与客户保持联系，提升客户服务满意度。

作为一名营销人员，我每天都与不同的客户打交道，并尽力让客户对我的工作满意。客户要求不仅仅是商函广告投放的准确性和及时性，更希望我们能够参与到他们的整体营销规划中，实现一体化发展。因此，我们需要不断学习行业政策，并及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，参考客户实际情况，帮助制定合理完善的营销策略，调动客户的积极性。

我始终以客户为中心，与客户换位思考，站在客户的销售角度看问题，消除双方沟通障碍，保持一致立场，建立良好的工作友谊，使商函营销工作得以顺利开展。我深入了解客户的经营情况，根据客户的消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，为客户制定了合理的商函营销计划，真诚帮助客户，赢得了客户的信任和支持。

三、配合领导工作，提高执行力

作为一名营销员，我始终端正态度，认真履行本职工作。更重要的是，我积极配合领导的指示，提高执行力。我坚持敬业乐业的态度，无论工作的性质如何，我都积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升了自己的执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责。除了做好本职工作，我还积极配合领导参与商函营销方案的制定和基础管理工作，与团队其他成员团结一致，努力进取。

在这一年的工作中，我虽然取得了一些成绩，但我深刻地知道，在工作中仍然存在着很多问题，离领导的要求还有较大的差距。因此，我将再接再厉，团结合作，努力促进销售工作的完成，争取成为一名优秀的职工。

此致

敬礼！

述职人：__

20__年__月__日

年度总结个人述职怎么写合集4

财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在20__年做了大量细致的工作。

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算