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个人年度述职报告范文1

尊敬的领导、同事们：

大家好！

自从我加入__大酒店以来，__大酒店一直是我的培养之地。我与__大酒店一同经历了风雨，我要感谢领导对我的信任和关怀，使我能够在__大酒店营销部这个重要岗位上工作。在营销部工作的这段时间里，我获得了很多收获并逐渐成长起来。特别是在与__总的谈话后，我深刻意识到自己还有很多不足之处。营销部掌握着一个企业的经济命脉，他们向领导者提供第一手资料，帮助决策者管理和经营企业。

一、对本酒店市场的分析：

1、目标顾客定位不够准确，过于狭窄。总体来看，我们酒店的经营状况不太好，缺乏自身的特色，定位偏高，消费者有些难以接受。我们一直以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民没有构成消费吸引力。

2、宣传力度不够，未能在市场上引起较大的轰动。我们可以在平面媒体上制作一整套的广告宣传计划，这种投资小而高效灵活。同时，我们也可以充分利用多种广告形式来推荐和宣传酒店，努力提高酒店的知名度，并争取一些公众单位对酒店工作的支持与合作。

3、服务细节需要加强。在回访客人的同时，我们要及时与各部门领导沟通交流，将客人的意见和建议进行完善提高。根据营销目标，制定本年度的营销计划。

二、针对以上情况，我部将在20__年进行以下的工作部署：

1、全面了解并掌握我酒店的市场态势。我们将对本酒店及周边进行一系列调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，为酒店的经营管理提供参考，并为我部更好地开展工作提供详细的第一手资料。

2、进行客户的友好拜访。结合目前客户来酒店的消费情况，我们将进行调查，分析客户的消费档次，建立ABC客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，并进行特殊和针对性的服务，最大限度地满足客户的要求。对于以前经常光顾而现在很少来的客户，我们要加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，让客户成为我们的朋友，从而达到使其继续消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客的意见和建议，并反馈给有关部门及总经办。

3、制定节假日个性化营销方案，特别是像中秋节、元旦和春节这样的传统节日。

4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。

在20__年，营销部将在酒店领导的正确指导和我们的努力工作下，逐步解决去年存在的一些问题。根据顾客的需求，我们将积极与酒店其他部门密切联系，相互配合，充分发挥酒店整体营销的活力，创造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年的销售任务。我们要创造营销部的新形象、新境界！迎来__大酒店真正的春天！

最后，我祝愿各位在新的一年里工作顺利，心想事成！

谢谢大家！

述职人：__

20__年__月__日

个人年度述职报告范文2

20__年x月，我有幸被组织调任为__社区副主任。回顾在__物业公司担任经理的__年来，我所取得的成绩离不开中心以及机关各科室的大力支持。在__年中，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“__流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下：

一、加强学习，努力提高自身素质

这些年来，我始终以增强干好工作的责任感和使命感为出发点，紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从__物业公司成立之日起，我就努力学习物业管理知识，并研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势。我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。

为了实践这一观念，我时刻与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”。在较短的时间内，我成功地使公司的各项工作实现了有序运转。为了提高自身领导能力和管理水平，我坚持不断学习物业管理相关知识和市场经济理论，并参加mba基础理论知识的学习。通过持续学习，我不断充实自己，以适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作

作为公司经理，我将精力用在管理上、抓服务上、抓队伍和品牌建设上。在过去的6年里，我按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求，安排、布置、检查各项工作。我制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我定期到各队站听取意见，指导工作，并帮助解决困难。在基层干部中，我树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。

除了抓好管理和服务，我还积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并改善基层的办公条件。为了提高基层干部的工作能力，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则。在工作中，我与班子成员保持及时沟通交流，形成合力地做好各项工作。我们的班子团结稳健、充满活力。

三、严格自律，树立良好形象

在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员。我从不搞一言堂，不搞特权，不谋私利。我自觉遵守廉洁自律的各项规定，在涉及采购、队伍录用、合同签订等敏感问题上始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则。我不插手、不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，并在职工中树立了一个良好的干部形象。

四、存在不足及改进方向

首先，我意识到成本控制力度还略显不够，尽管成本控制指标没有超出，但成本控制的机制还没有完善起来。

其次，我在摸准下情上做的还不够，没有充分听取职工对公司发展的建设性意见。

最后，我认识到公司某些方面、某些环节在衡量工作标准时与“精细美”还有一定差距。我需要在精细管理上下功夫，将“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程。

岗位的改变并没有改变我的工作热情。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

个人年度述职报告范文3

一年的时光，在懵懂中走过，我自己也深感压力重重，无所适从。回想这段时间以来的工作，我从个人走进团体，经历了很多磨练，也学到了很多东西。现就任职以来的工作情景述职如下：

一、协调沟通、管理监督工作

本人主要负责的工作有三项职能：一是公关、协调的办公室管理职能；二是人力资源管理工作职能；三是行政事务管理工作职能。具体来说，第一项大的工作是办公室的工作，包括与开发商的协调和对接工作，以及与各项目组之间的沟通协调。通过这些工作，我使公司的战略成为战术，发挥了工作承上启下，攘外安内的作用。第二项大的工作是全面做好人力资源管理工作，包括对公司的招聘配置、薪酬管理、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等方面的工作。通过这些工作，我让公司的业务高效地运转起来，让公司的每个细胞充满活力。第三项大的工作是做好行政事务管理工作，包括对公司的环境卫生、后勤、办公用品采购等方面的服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是项目重要工作之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与置业顾问间的协调与沟通，使公司的基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。例如，我在员工人事档案、会议纪要、管理及销售文件等方面做到了清晰明确，重要文件全部归入档案，严格规范管理。我还做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。在接待来访人员、管理人事、优化办公环境、保证办公秩序等方面，我尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。